Política de Reembolso

Debido a la naturaleza de nuestros servicios como proveedor de desarrollo de software a medida, todos los pagos por el trabajo realizado por JetBase no son reembolsables una vez que el trabajo ha sido entregado o los hitos de desarrollo han sido alcanzados y aprobados por el cliente. Sin embargo, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y mantenemos la siguiente política de reembolso:

• Consulta Inicial y Estimaciones

  Cualquier consulta inicial o estimación de proyecto se ofrece de forma gratuita a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

• Pagos Adelantados / Depósitos

  Si un cliente cancela un proyecto antes de que comience el trabajo de desarrollo, se puede emitir un reembolso parcial de cualquier depósito pagado, menos los costos administrativos y de planificación incurridos. No se emitirán reembolsos una vez que haya comenzado el trabajo de desarrollo real.

• Compromisos Basados en Proyectos

  Para proyectos de precio fijo, una vez que se ha entregado y aprobado un hito (explícitamente o por vencimiento del período de aprobación), el pago de ese hito se vuelve no reembolsable.

• Compromisos de Tiempo y Materiales

  Para servicios basados en horas o facturados mensualmente, se facturará a los clientes por las horas reales trabajadas. No se ofrecen reembolsos por el trabajo ya realizado, independientemente del estado de la entrega.

• Responsabilidad del Cliente

  Es responsabilidad del cliente proporcionar comentarios, aprobaciones y todos los activos o información necesarios de manera oportuna para evitar retrasos en el proyecto. No se proporcionarán reembolsos debido a retrasos en el proyecto causados por el cliente.

• Disputas de Servicio

  En caso de disputa, la empresa hará esfuerzos razonables para resolver el asunto de manera amistosa. Si se considera un reembolso, se evaluará caso por caso y solo por la parte del proyecto aún no entregada o iniciada.

• Fuerza Mayor

  No se emitirán reembolsos por retrasos o incumplimiento resultantes de eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerra, interrupciones de internet o restricciones gubernamentales.