Refusjonspolicy

På grunn av arten av våre tjenester som leverandør av tilpasset programvareutvikling, er alle betalinger for utført arbeid av JetBase ikke-refunderbare når arbeidet er levert eller utviklingsmilepæler er nådd og godkjent av kunden. Vi er imidlertid forpliktet til kundetilfredshet og opprettholder følgende refusjonspolicy:

• Første Konsultasjon og Estimater

  Enhver første konsultasjon eller prosjektestimering tilbys gratis med mindre annet er skriftlig avtalt.

• Forskuddsbetalinger / Depositum

  Hvis en klient kansellerer et prosjekt før utviklingsarbeidet har startet, kan en delvis refusjon av eventuelt betalt depositum utstedes, fratrukket administrative og planleggingskostnader. Ingen refusjoner vil bli utstedt når selve utviklingsarbeidet har begynt.

• Prosjektbaserte Engasjementer

  For fastprisprosjekter, når en milepæl er levert og godkjent (enten eksplisitt eller ved utløpet av godkjenningsperioden), blir betalingen for den milepælen ikke-refunderbar.

• Tids- og Materialengasjementer

  For time-baserte eller månedlig fakturerte tjenester, vil klienter bli fakturert for faktiske timer arbeidet. Ingen refusjoner tilbys for arbeid som allerede er utført, uavhengig av leveringsstatus.

• Klientansvar

  Det er klientens ansvar å gi rettidig tilbakemelding, godkjenninger og alle nødvendige eiendeler eller informasjon for å unngå prosjektforsinkelser. Refusjoner vil ikke bli gitt på grunn av prosjektforsinkelser forårsaket av klienten.

• Tjenestetvister

  I tilfelle en tvist, vil selskapet gjøre rimelige anstrengelser for å løse saken i minnelighet. Hvis refusjon vurderes, vil den bli evaluert fra sak til sak og kun for den delen av prosjektet som ennå ikke er levert eller igangsatt.

• Force Majeure

  Refusjoner vil ikke bli utstedt for forsinkelser eller manglende ytelse som følge av force majeure-hendelser, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, internettbrudd eller offentlige restriksjoner.