Politique de Remboursement

En raison de la nature de nos services en tant que fournisseur de développement de logiciels personnalisés, tous les paiements pour le travail effectué par JetBase sont non remboursables une fois que le travail a été livré ou que les jalons de développement ont été atteints et approuvés par le client. Cependant, nous sommes engagés envers la satisfaction du client et maintenons la politique de remboursement suivante :

• Consultation Initiale et Estimations

  Toute consultation initiale ou estimation de projet est offerte gratuitement, sauf accord contraire écrit.

• Paiements Initiaux / Acomptes

  Si un client annule un projet avant que le travail de développement n'ait commencé, un remboursement partiel de tout acompte versé peut être émis, moins les coûts administratifs et de planification engagés. Aucun remboursement ne sera émis une fois que le travail de développement effectif aura commencé.

• Engagements Basés sur le Projet

  Pour les projets à prix fixe, une fois qu'un jalon a été livré et approuvé (explicitement ou par expiration de la période d'approbation), le paiement de ce jalon devient non remboursable.

• Engagements en Temps et Matériaux

  Pour les services facturés à l'heure ou mensuellement, les clients seront facturés pour les heures réellement travaillées. Aucun remboursement n'est offert pour le travail déjà effectué, quel que soit l'état de la livraison.

• Responsabilité du Client

  Il est de la responsabilité du client de fournir des retours, des approbations et tous les actifs ou informations nécessaires en temps opportun pour éviter les retards de projet. Aucun remboursement ne sera fourni en raison de retards de projet causés par le client.

• Litiges de Service

  En cas de litige, l'entreprise fera des efforts raisonnables pour résoudre le problème à l'amiable. Si un remboursement est envisagé, il sera évalué au cas par cas et uniquement pour la partie du projet non encore livrée ou initiée.

• Force Majeure

  Les remboursements ne seront pas émis pour les retards ou la non-exécution résultant d'événements de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les pannes d'Internet ou les restrictions gouvernementales.