Question 1

¿Cómo puedo iniciar la cooperación?

Accepted Answer

Comuníquese a través de nuestro formulario del sitio web o envíenos un correo electrónico a hi@jetbase.io.

Dentro de las 24 horas, nuestro gerente senior de desarrollo de negocios se comunicará con usted para programar una consulta individual y revisar sus necesidades.

Más de 60 empresas estadounidenses y europeas han confiado en JetBase para sus iniciativas de software.

Question 2

¿Recibiré una estimación del proyecto antes de que comience?

Accepted Answer

Sí. Recibe una estimación detallada y transparente antes de que comience cualquier trabajo. Cada costo, cronograma y entregable se describe claramente, para que pueda tomar decisiones con información completa. Si la propuesta no cumple con sus expectativas, la revisaremos hasta que esté seguro, y no paga nada a menos que la apruebe. Nuestros clientes califican consistentemente nuestras propuestas como las más exhaustivas y claras del mercado.

Question 3

¿Cómo recibiré informes y actualizaciones?

Accepted Answer

Recibe informes de progreso semanales, acceso en tiempo real a su panel de control del proyecto y comunicación directa con su gerente de proyecto. Si alguna vez se siente desinformado, puede solicitar actualizaciones diarias sin costo adicional hasta que esté completamente satisfecho con nuestra transparencia.

Question 4

¿Qué pasa si no sé exactamente qué tipo de modelo de colaboración necesito?

Accepted Answer

No se preocupe. Lo guiaremos a través de todos los modelos de compromiso disponibles y le recomendaremos el que mejor se adapte a sus objetivos comerciales, presupuesto y cronograma. Si ninguna de nuestras recomendaciones le funciona, la consulta es gratuita. "JetBase nos ayudó a definir un modelo que aceleró nuestro lanzamiento y redujo los costos en un 32 %." – Fundador de Startup

Question 5

¿Trabajarán PM, diseñadores y QA en mi proyecto?

Accepted Answer

Su equipo siempre incluirá un gerente de proyecto dedicado, un ingeniero de control de calidad (QA) y un diseñador, a menos que solicite lo contrario. Usted revisa y aprueba a cada miembro clave del equipo antes de comenzar. Si no está satisfecho con un miembro del equipo en cualquier etapa, le proporcionaremos un reemplazo dentro de las 48 horas. Nuestros clientes regresan para nuevos proyectos debido a la experiencia y el compromiso de nuestros especialistas.

Question 6

¿Qué pasa si el alcance de la tarea cambia durante el desarrollo?

Accepted Answer

Aceptamos cambios y nos adaptamos rápidamente a los requisitos cambiantes. Cada ajuste se discute, aprueba y se refleja en su plan y presupuesto del proyecto antes de la implementación. No se inicia ni se factura ningún trabajo en un nuevo alcance sin su aprobación por escrito. Más del 70 por ciento de nuestros proyectos amplían su alcance, y los clientes permanecen con nosotros debido a nuestra transparencia, flexibilidad e integridad.

Question 7

¿Dónde están ubicados?

Accepted Answer

JetBase opera en diez zonas horarias. Esto nos permite brindar soporte de proyecto casi las 24 horas del día y alinearnos con los horarios de trabajo de los clientes en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Europa y Australia. Si encuentra alguna dificultad relacionada con las zonas horarias, asignamos un coordinador de proyecto de respaldo a nuestro cargo. Hemos entregado con éxito proyectos para clientes en América del Norte, Europa y Nueva Zelanda, cumpliendo plazos estrictos independientemente de la geografía.

Question 8

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con los primeros resultados o la calidad del código?

Accepted Answer

Si el primer sprint no cumple con sus expectativas, no paga nada y se queda con todos los entregables. Creemos en ganarnos su confianza a través de resultados reales, no promesas. Cero facturas hasta que esté completamente satisfecho con la calidad. Nuestro enfoque de incorporación sin riesgos es una de las razones por las que mantenemos una calificación promedio de cliente de 5/5 en Clutch.

Question 9

¿Cómo protegen mi PI y mi confidencialidad?

Accepted Answer

Su propiedad intelectual sigue siendo completamente suya. Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) bajo la jurisdicción del Reino Unido o de EE. UU. y entregamos todo el código a sus repositorios privados. Si alguna vez se viola su confidencialidad, cubrimos sus costos legales. En más de 60 proyectos completados, JetBase nunca ha tenido una sola disputa o fuga de datos.

Question 10

¿Qué pasa si necesito escalar mi equipo hacia arriba o hacia abajo rápidamente?

Accepted Answer

Ofrecemos una escalabilidad de equipo flexible con solo dos semanas de aviso, para que pueda adaptarse a los requisitos cambiantes sin penalizaciones ni demoras. Si no proporcionamos los recursos necesarios dentro del plazo acordado, lo compensamos por cada día de retraso. Algunos clientes han duplicado sus equipos con nosotros durante fases críticas y han logrado cada hito clave.

Question 11

¿Qué pasa si hay un problema crítico o una emergencia fuera del horario comercial?

Accepted Answer

Brindamos soporte de emergencia 24/7 con un tiempo de respuesta garantizado para incidentes críticos. Si incumplimos nuestro SLA, su próximo mes de soporte es gratuito. Nuestro tiempo promedio de respuesta a emergencias el año pasado fue de menos de una hora.

Question 12

¿Qué pasa si quiero detener la cooperación o mover el proyecto a otro equipo?

Accepted Answer

Nunca está atado. Todos los activos y la documentación del proyecto se le transfieren en cualquier momento, sin tarifas ocultas. Apoyamos a su nuevo equipo para una transición fluida, sin cargo. Si la transferencia tarda más de 30 días, lo compensamos por el tiempo perdido. Incluso las firmas de consultoría global han calificado nuestra documentación como "la mejor en su clase" durante las transferencias de proyectos.

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