Question 1

Comment puis-je commencer une collaboration?

Accepted Answer

Contactez-nous via le formulaire de notre site web ou envoyez-nous un courriel à hi@jetbase.io.

Dans les 24 heures, notre directeur principal du développement commercial vous contactera pour planifier une consultation individuelle et examiner vos besoins.

Plus de 60 entreprises américaines et européennes ont fait confiance à JetBase pour leurs initiatives logicielles.

Question 2

Recevrai-je une estimation de projet avant le début du projet?

Accepted Answer

Oui. Vous recevez une estimation détaillée et transparente avant le début de tout travail. Chaque coût, délai et livrable est clairement défini, afin que vous puissiez prendre des décisions avec des informations complètes. Si la proposition ne répond pas à vos attentes, nous la réviserons jusqu'à ce que vous soyez confiant, et vous ne payez rien tant que vous n'avez pas approuvé. Nos clients évaluent constamment nos propositions comme les plus complètes et les plus claires du marché.

Question 3

Comment recevrai-je les rapports et les mises à jour?

Accepted Answer

Vous recevez des rapports de progrès hebdomadaires, un accès en temps réel à votre tableau de bord de projet et une communication directe avec votre chef de projet. Si jamais vous vous sentez désorienté, vous pouvez demander des mises à jour quotidiennes sans frais supplémentaires jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait de notre transparence.

Question 4

Et si je ne sais pas exactement quel type de modèle de collaboration j'ai besoin?

Accepted Answer

Pas de soucis. Nous vous guidons à travers tous les modèles d'engagement disponibles et recommandons celui qui convient le mieux à vos objectifs commerciaux, votre budget et votre calendrier. Si aucune de nos recommandations ne vous convient, la consultation est gratuite. « JetBase nous a aidés à définir un modèle qui a accéléré notre lancement et réduit les coûts de 32 %. » – Fondateur de Startup

Question 5

Est-ce qu'un PM, des designers et des QA travailleront sur mon projet?

Accepted Answer

Votre équipe comprendra toujours un chef de projet dédié, un ingénieur QA et un designer, sauf si vous demandez le contraire. Vous examinez et approuvez chaque membre clé de l'équipe avant de commencer. Si vous n'êtes pas satisfait d'un membre de l'équipe à tout moment, nous fournirons un remplacement dans les 48 heures. Nos clients reviennent pour de nouveaux projets grâce à l'expertise et à l'engagement de nos spécialistes.

Question 6

Que se passe-t-il si la portée de la tâche change pendant le développement?

Accepted Answer

Nous accueillons les changements et nous nous adaptons rapidement aux exigences évolutives. Chaque ajustement est discuté, approuvé et reflété dans votre plan de projet et votre budget avant la mise en œuvre. Aucun travail sur une nouvelle portée n'est commencé ou facturé sans votre approbation écrite. Plus de 70 pour cent de nos projets prennent de l'ampleur, et les clients restent avec nous en raison de notre transparence, de notre flexibilité et de notre intégrité.

Question 7

Où êtes-vous situés?

Accepted Answer

JetBase opère sur dix fuseaux horaires. Cela nous permet de fournir un support de projet presque 24h/24 et de nous aligner sur les heures de travail des clients aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe et en Australie. Si vous rencontrez des difficultés liées aux fuseaux horaires, nous vous assignons un coordinateur de projet de secours à nos frais. Nous avons livré avec succès des projets pour des clients en Amérique du Nord, en Europe et en Nouvelle-Zélande, respectant des délais stricts quelle que soit la géographie.

Question 8

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait des premiers résultats ou de la qualité du code?

Accepted Answer

Si le premier sprint ne répond pas à vos attentes, vous ne payez rien et conservez tous les livrables. Nous croyons qu'il faut gagner votre confiance par des résultats réels, pas par des promesses. Zéro facture tant que vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité. Notre approche d'intégration sans risque est l'une des raisons pour lesquelles nous maintenons une note moyenne de 5/5 sur Clutch.

Question 9

Comment protégez-vous ma PI et ma confidentialité?

Accepted Answer

Votre propriété intellectuelle vous appartient entièrement. Nous signons des accords de non-divulgation (NDA) sous la juridiction britannique ou américaine et livrons tout le code à vos dépôts privés. Si votre confidentialité est jamais violée, nous couvrons vos frais juridiques. En plus de 60 projets terminés, JetBase n'a jamais eu un seul litige ou fuite de données.

Question 10

Que se passe-t-il si je dois augmenter ou réduire rapidement la taille de mon équipe?

Accepted Answer

Nous offrons une mise à l'échelle d'équipe flexible avec seulement deux semaines de préavis, afin que vous puissiez vous adapter aux exigences changeantes sans pénalités ni retards. Si nous ne parvenons pas à fournir les ressources nécessaires dans le délai convenu, nous vous indemnisons pour chaque jour de retard. Certains clients ont doublé la taille de leurs équipes avec nous pendant les phases critiques et ont atteint tous les jalons clés.

Question 11

Que se passe-t-il en cas de problème critique ou d'urgence en dehors des heures de bureau?

Accepted Answer

Nous fournissons un support d'urgence 24/7 avec un temps de réponse garanti pour les incidents critiques. Si nous manquons notre SLA, votre prochain mois de support est gratuit. Notre temps de réponse moyen aux urgences l'année dernière était inférieur à une heure.

Question 12

Que se passe-t-il si je souhaite arrêter la collaboration ou transférer le projet à une autre équipe?

Accepted Answer

Vous n'êtes jamais bloqué. Tous les actifs et la documentation du projet vous sont transférés à tout moment, sans frais cachés. Nous soutenons votre nouvelle équipe pour une transition en douceur, gratuitement. Si le transfert prend plus de 30 jours, nous vous indemnisons pour le temps perdu. Même les cabinets de conseil mondiaux ont qualifié notre documentation de « meilleure de sa catégorie » lors des transferts de projets.

Questions fréquentes