Question 1

Hoe kan ik een samenwerking starten?

Accepted Answer

Neem contact op via ons websiteformulier of e-mail ons op hi@jetbase.io.

Binnen 24 uur neemt onze senior business development manager contact met je op om een één-op-één consult in te plannen en je behoeften te beoordelen.

Meer dan 60 Amerikaanse en Europese bedrijven hebben JetBase vertrouwd met hun softwareinitiatieven.

Question 2

Krijg ik een projectofferte voordat het project start?

Accepted Answer

Ja. Je ontvangt een gedetailleerde, transparante offerte voordat het werk begint. Elke kostenpost, tijdlijn en oplevering wordt duidelijk uiteengezet, zodat je beslissingen kunt nemen met volledige informatie. Als het voorstel niet aan je verwachtingen voldoet, passen we het aan tot je tevreden bent en betaal je niets tenzij je goedkeurt. Onze klanten beoordelen onze voorstellen consequent als de meest grondige en duidelijke op de markt.

Question 3

Hoe ontvang ik rapportages en updates?

Accepted Answer

Je ontvangt wekelijkse voortgangsrapporten, realtime toegang tot je projectdashboard en directe communicatie met je projectmanager. Als je je ooit niet op de hoogte voelt, kun je dagelijkse updates aanvragen zonder extra kosten totdat je volledig tevreden bent over onze transparantie.

Question 4

Wat als ik niet precies weet welk samenwerkingsmodel ik nodig heb?

Accepted Answer

Geen zorgen. We begeleiden je door alle beschikbare betrokkenheidsmodellen en adviseren de beste keuze voor jouw bedrijfsdoelen, budget en tijdlijn. Als geen van onze aanbevelingen bij jou past, is het consult gratis. "JetBase hielp ons een model te definiëren dat onze lancering versnelde en de kosten met 32% verlaagde." – Startup-oprichter

Question 5

Werken PM, ontwerpers en QA aan mijn project?

Accepted Answer

Je team omvat altijd een toegewijde projectmanager, QA-engineer en ontwerper, tenzij je anders verzoekt. Je beoordeelt en keurt elk belangrijk teamlid goed voordat we beginnen. Als je op enig moment niet tevreden bent met een teamlid, regelen we binnen 48 uur een vervanging. Onze klanten komen terug voor nieuwe projecten vanwege de expertise en toewijding van onze specialisten.

Question 6

Wat als de scope tijdens de ontwikkeling verandert?

Accepted Answer

We verwelkomen veranderingen en passen ons snel aan evoluerende eisen aan. Elke aanpassing wordt besproken, goedgekeurd en opgenomen in je projectplan en budget voordat deze wordt uitgevoerd. Er wordt geen werk aan een nieuwe scope gestart of gefactureerd zonder je schriftelijke toestemming. Meer dan 70 procent van onze projecten groeit in scope, en klanten blijven bij ons vanwege onze transparantie, flexibiliteit en integriteit.

Question 7

Waar zijn jullie gevestigd?

Accepted Answer

JetBase opereert in tien tijdzones. Dit stelt ons in staat bijna 24/7 projectondersteuning te bieden en aan te sluiten op kantooruren van klanten in de VS, Canada, het VK, Europa en Australië. Als je problemen ondervindt door tijdzones, stellen we op onze kosten een back-up projectcoördinator aan. We hebben met succes projecten voor klanten in Noord-Amerika, Europa en Nieuw-Zeeland opgeleverd, binnen strikte deadlines ongeacht de locatie.

Question 8

Wat als ik niet tevreden ben met de eerste resultaten of codekwaliteit?

Accepted Answer

Als de eerste sprint niet aan je verwachtingen voldoet, betaal je niets en behoud je alle opleveringen. We geloven in het verdienen van vertrouwen met echte resultaten, niet met beloften. Geen facturen totdat je volledig tevreden bent met de kwaliteit. Onze risicovrije onboardingaanpak is een van de redenen waarom we een gemiddelde klantbeoordeling van 5/5 op Clutch behouden.

Question 9

Hoe bescherm je mijn intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid?

Accepted Answer

Je intellectuele eigendom blijft volledig van jou. We ondertekenen NDA's onder Britse of Amerikaanse jurisdictie en leveren alle code aan je privé-repositories. Als je vertrouwelijkheid ooit wordt geschonden, dekken wij je juridische kosten. In meer dan 60 afgeronde projecten heeft JetBase nooit een geschil of datalek gehad.

Question 10

Wat gebeurt er als ik mijn team snel wil opschalen of afschalen?

Accepted Answer

We bieden flexibele teamopschaling met slechts twee weken opzegtermijn, zodat je je kunt aanpassen aan veranderende eisen zonder boetes of vertragingen. Als we niet de benodigde middelen binnen de afgesproken termijn leveren, vergoeden we je voor elke dag vertraging. Sommige klanten hebben hun teams tijdens kritieke fasen verdubbeld en alle belangrijke mijlpalen bereikt.

Question 11

Wat als er een kritisch probleem of noodgeval buiten kantooruren is?

Accepted Answer

We bieden 24/7 noodondersteuning met een gegarandeerde responstijd voor kritieke incidenten. Als we onze SLA missen, is je volgende maand support gratis. Onze gemiddelde responstijd voor noodgevallen vorig jaar was minder dan een uur.

Question 12

Wat als ik de samenwerking wil stoppen of het project naar een ander team wil verplaatsen?

Accepted Answer

Je zit nooit vast. Alle projectmiddelen en documentatie worden op elk moment aan jou overgedragen, zonder verborgen kosten. We ondersteunen je nieuwe team voor een soepele overgang, gratis. Als de overdracht langer duurt dan 30 dagen, vergoeden we je voor verloren tijd. Zelfs wereldwijde adviesbedrijven hebben onze documentatie tijdens projectoverdrachten als "best in class" bestempeld.

Veelgestelde vragen