Pruebas de software sanitario: Todo lo que necesitas saber

Crear un producto de alta calidad es esencial, sin importar su industria y tipo de cliente. Sin embargo, las pruebas de software para el sector sanitario son especialmente cruciales, ya que vidas literales dependen de su calidad. Hoy en día, las soluciones para la industria médica ayudan a diagnosticar y tratar a pacientes en todo el mundo. Por lo tanto, un error puede resultar en un diagnóstico erróneo o en que un médico asigne el tratamiento incorrecto.

Hemos hablado sobre el desarrollo de aplicaciones de telemedicina antes, pero hoy queremos destacar una etapa particular del desarrollo. Esta mirada exhaustiva a las pruebas de aplicaciones sanitarias mostrará la importancia de las pruebas, además de ofrecer información sobre cómo realizarlas correctamente. Hablaremos sobre los tipos de pruebas, los desafíos clave en la garantía de calidad y los posibles riesgos durante las pruebas de software en el sector sanitario.

Empecemos con los hechos fríos y duros: necesita control de calidad porque una aplicación defectuosa, especialmente una con fallos de seguridad, podría provocar millones en pérdidas. Es más que posible que una filtración de datos dañe la reputación de una empresa indefinidamente o incluso la cierre por completo. Si se pregunta cuán relevante es este riesgo para la industria sanitaria, solo mire el caso de Flo.

La mala gestión de los datos del usuario es un gran riesgo para cualquier empresa, pero esa no es la única razón por la que el control de calidad es importante. Las estadísticas muestran que la mayoría de las aplicaciones pierden hasta el 90% de los usuarios activos diarios en solo un mes después de la instalación. Puede parecer que los usuarios son simplemente quisquillosos, gracias a las numerosas opciones disponibles en el mercado. Pero esa es solo una posible explicación.

La otra razón es que los usuarios pasan ese primer mes conociendo la aplicación. Y si el equipo de desarrollo omitió la debida diligencia en las pruebas de software sanitario, cada día expondrá a los usuarios a nuevos errores. No tienen que ser errores críticos que rompan la aplicación. Un pequeño fallo o un tiempo de carga no optimizado es un problema, pero ¿diez o veinte de ellos? Pueden alejar a un usuario de su producto para siempre.

También es importante considerar que las pruebas de software sanitario oportunas son más rentables. La investigación ha demostrado que corregir errores lo antes posible evita gastos adicionales y, en general, cuesta menos. Además, prevenir fallos en su aplicación no solo afectará sus resultados, sino que animará a más pacientes e instituciones médicas a adoptar su software.

Un último punto, que es casi exclusivo de la industria sanitaria, es el cumplimiento normativo. El riesgo persiste incluso si usted cumple plenamente con los requisitos legales y consulta extensamente a abogados. Los errores que afectan la seguridad de su aplicación o los datos del paciente pueden poner en peligro su negocio. No importa mucho si infringe las regulaciones HIPAA intencionalmente o debido a la falta de pruebas de aplicaciones sanitarias, así que no demos a las autoridades ninguna razón para escudriñarle.

Uno de los objetivos principales de probar el software sanitario es ofrecer un mejor producto a sus usuarios. Pero, ¿qué cuenta para el nivel de calidad general y cómo puede satisfacer las expectativas de su audiencia? A través de nuestros proyectos sanitarios, JetBase ha aprendido lo que el mercado espera de las soluciones sanitarias, y nos complace compartir este conocimiento.

Fiabilidad

En primer lugar, los usuarios que lidian con problemas médicos y utilizan software para ello querrán estabilidad. Necesitan saber que su aplicación no mostrará un error después de que completen un formulario largo con sus quejas o que no se bloqueará durante una llamada con el médico. Las pruebas de software sanitario ayudan a abordar esto directamente, ya que puede concentrarse en hacer que su solución sea resistente a la carga y refinada al máximo nivel posible.

Compatibilidad

Desea llegar a todo tipo de usuarios. Esto significa hacer su solución compatible con varias generaciones de tecnología, así como con dispositivos menos populares. No nos referimos solo a la tecnología IoT y al equipo hospitalario (aunque los cubriremos más adelante). Su software debe funcionar igual de bien en el iPhone más nuevo y en un teléfono Android más antiguo que podría tener solo una fracción de la potencia de procesamiento.

Privacidad

Esta es una de las asociaciones más comunes para las soluciones sanitarias. Con regulaciones como HIPAA, usted sabe que los datos de los pacientes deben estar aislados de cualquier acceso no deseado. Esto pone el foco en las pruebas de seguridad y desaconseja cosas como la publicidad dirigida. Los asuntos de salud son algo delicado y dar a los usuarios una sensación de privacidad real es importante.

UI/UX

El objetivo final debe ser una interfaz de usuario simple y directa que mantenga la experiencia del usuario sencilla y eficiente. Los usuarios necesitan acceso fácil a sus cuentas e información y la capacidad de navegar por las funciones de la aplicación con solo unos pocos toques. Si su solución está orientada al paciente, recuerde tener en cuenta a los usuarios mayores y a aquellos con discapacidades visuales.

Las soluciones sanitarias pueden ser bastante variadas, tanto en términos de funcionalidad como de público objetivo. Sin embargo, casi todos los tipos necesitan una exhaustiva garantía de calidad. En esta sección, cubriremos estos tipos y sus diferencias. Como resultado, debería comprender el enfoque especial que deberá adoptar para cada uno de ellos.

Interacción directa o telemedicina

Este tipo de software facilita las conexiones entre pacientes y profesionales de la salud. Se puede realizar a través de videollamadas, chats en vivo o incluso mensajes habituales. Las soluciones como esta son las mejores para consultas, chequeos e incluso diagnósticos. Aquí, es crucial garantizar la estabilidad para que la comunicación no se interrumpa y los pacientes puedan recibir atención sanitaria oportuna incluso con una mala conexión o en un dispositivo antiguo.

Otro aspecto del software de interacción directa es que necesita acceso multiusuario y almacenamiento seguro de datos. Los médicos deben poder ver y trabajar con la información de los pacientes, pero solo caso por caso. En pocas palabras, su software debe permitir el acceso a los datos solo cuando se asigna un médico específico al caso de un paciente.

Monitorización remota de pacientes

El software de monitorización ayuda a los médicos a vigilar a pacientes con enfermedades de larga duración o incluso crónicas. Estas soluciones recopilan, almacenan y procesan toneladas de datos sanitarios sensibles, lo que requiere una seguridad muy estricta. Además, las pruebas de carga son absolutamente primordiales para este tipo de pruebas de software sanitario, ya que pueden necesitar soportar miles de pacientes, cada uno con un flujo de datos distinto.

También es importante centrarse en la compatibilidad, ya que el software de monitorización funciona mejor cuando está conectado a dispositivos IoT. Estos últimos recopilan los datos de salud relevantes, por lo que mantener una conexión estable entre su producto y el equipo médico es clave. Además, al probar software sanitario de este tipo, preste especial atención a la experiencia de usuario (UX). Necesita adaptarse a una vasta gama de usuarios, incluidos aquellos para quienes esta puede ser una experiencia tecnológica poco frecuente.

Gestión hospitalaria

Es quizás el tipo más complejo de software médico, ya que los sistemas de gestión deben tener en cuenta muchas variables. Aspectos como la programación de turnos, el seguimiento de inventario, la compilación de informes y la monitorización de pacientes pueden caer bajo el paraguas del software de "gestión". Como resultado, estas soluciones suelen requerir tiempo y delicadeza adicionales si se desean pruebas de aplicaciones sanitarias adecuadas.

Al igual que con el software de monitorización remota, las soluciones de gestión se basan en formar parte del sistema interno del hospital. Probar su integración en la red e interoperabilidad debe ser una de las prioridades. Este aspecto también debe adaptarse a sistemas individuales, lo que significa que incluso pequeños cambios para un nuevo cliente requerirán nuevas rondas de pruebas.

Seguimiento de la salud

Puede considerar este tipo como el hermano menor del software de monitorización, ya que también necesita recopilar y analizar datos de salud. Pero generalmente es más simple porque solo el usuario ve e interactúa con esos datos. Además, a menudo está dirigido a un solo propósito particular, como el seguimiento del período, el recuento de calorías o la monitorización del sueño. Como resultado, es más fácil de probar, aunque también requiere una interoperabilidad estable.

La mejor manera de garantizar que sus pruebas de software sanitario sean exhaustivas sería probar múltiples enfoques. Cada tipo diferente de prueba cubre más problemas potenciales y los elimina. Le enumeramos algunos tipos clave para que su equipo los considere.

Pruebas de carga

Esta técnica tiene como objetivo verificar la resistencia a la carga de su sistema y asegurarse de que no cederá bajo presión. Las pruebas iniciales de este tipo se conocen comúnmente como pruebas de humo, que consisten en aplicar un poco de presión, por debajo de los niveles máximos potenciales, para ver qué tan bien funciona el MVP. Si esa parte del control de calidad sale bien, se pasa a las etapas posteriores del desarrollo y se va del humo al fuego proverbial.

Las pruebas de carga a gran escala se realizan una vez que está más cerca del lanzamiento. El enfoque típico es simular la potencia de procesamiento máxima y, por si acaso, puede superar ese límite esperado. Con estas pruebas, se asegura de que su software resistirá el procesamiento de toneladas de datos e interacciones de usuarios simultáneas. Esto es particularmente crucial para las pruebas de software de gestión hospitalaria, que mantienen funcionando a las grandes instituciones médicas.

Pruebas de seguridad de datos

Ya hemos mencionado que la seguridad es primordial para las soluciones sanitarias, por lo que verificar las medidas de protección de su software es una prioridad alta. Su equipo puede realizar pruebas de penetración para sondear diferentes vectores de ataque que utilizaría un atacante real. Esto le permite parchear preventivamente posibles brechas de seguridad antes de que se conviertan en riesgos de pleno derecho para su empresa.

Es importante tener en cuenta que este tipo de pruebas de aplicaciones sanitarias requiere una especialización particular. Lo ideal sería subcontratar esto a una empresa centrada en las pruebas de seguridad, ya que un equipo de control de calidad regular podría no ser capaz de cubrir todas las bases aquí.

Pruebas de compatibilidad

Las aplicaciones sanitarias aportan el mayor valor cuando se integran en la red de una institución médica. Esto les da la capacidad de recopilar y analizar más datos, sincronizarlos entre diferentes sucursales y médicos, y manejar tareas como la programación y la monitorización. Sin embargo, las integraciones con ecosistemas de terceros no siempre son fluidas. Esto hace que las pruebas de compatibilidad sean esenciales para las pruebas de software sanitario.

Su equipo de control de calidad debe verificar que su solución pueda ejecutarse en una amplia variedad de dispositivos y sistemas operativos mientras prueba su conexión a API y bases de datos de terceros. Un único punto de fallo puede interrumpir el funcionamiento de toda la red, por lo que su equipo tiene la tarea de detectar los problemas más pequeños posibles.

Pruebas de integración de software sanitario

A diferencia de las pruebas de compatibilidad, la integración se centra en la cohesión interna de su software. Se asegurará de que cada módulo y bloque de construcción de su aplicación se comunique correctamente con los demás. Es importante acercarse y mirar a nivel micro, verificando la integridad de cada pequeña pieza. Sin embargo, también debe mirar el panorama general y examinar su sistema como un todo.

Pruebas de usabilidad

Si está creando una aplicación de comunicación entre paciente y médico, es absolutamente crucial que pruebe su UI/UX a fondo. Debe tener en cuenta todo tipo de usuarios, incluidos los ancianos y aquellos con discapacidades visuales. Por eso tiene sentido realizar estas pruebas de software sanitario tanto durante la etapa de diseño inicial para obtener comentarios tempranos como durante el desarrollo real.

La segunda ronda permitirá a sus usuarios ver cómo cambió la aplicación desde las ideas iniciales y verla funcionar en la práctica. Es totalmente posible que las maquetas iniciales tengan comentarios positivos, pero verificar la usabilidad es más importante. Esto determina lo fácil que es usar su aplicación y, por lo tanto, adoptarla como una solución permanente. Ayuda a impulsar la popularidad de su software, además de proporcionar una experiencia más estable a sus usuarios.

Pruebas de regresión

Es de esperar que realice muchos cambios positivos en su software, incluidas las pruebas de aplicaciones sanitarias con todo el control de calidad que está haciendo. Sin embargo, cada cambio provoca un efecto dominó, a menudo de formas muy impredecibles. Por eso es importante realizar continuamente pruebas de regresión. Esto ayudará a verificar que los problemas que resolvió anteriormente no han vuelto a surgir y que las nuevas actualizaciones o correcciones no introducen nuevos problemas en otros lugares.

Hay más formas de probar el software sanitario, pero cubrirlas llevaría un tiempo. Estos tipos clave deberían darle una gran ventaja e impulsar la calidad de su software. Pero si desea un poco más de información, no dude en ponerse en contacto con JetBase para una consulta rápida.

En términos generales, las pruebas de su aplicación sanitaria deberían desarrollarse sin problemas, especialmente si trabaja con un equipo de desarrollo experimentado. Sin embargo, surgen ciertos desafíos. Es más fácil superarlos cuando está bien informado, por lo que cubriremos los principales aquí.

Pruebas para todos los usuarios

Es más difícil anticipar el camino hacia la mejor UX cuando se dirige a una categoría tan amplia como "pacientes" y "personal médico". La investigación de mercado ayuda, por supuesto, pero aun así necesitará que su equipo dé lo mejor de sí en las pruebas de software sanitario. Debe tener en cuenta una audiencia objetivo muy amplia, tanto el público experto en tecnología que utiliza la telemedicina por comodidad como las personas mayores que pueden tener dificultades con ella.

Del mismo modo, debe tener en cuenta casos de uso muy diferentes. Algunas personas necesitan software médico para chequeos ocasionales, mientras que otras requieren monitorización regular o contacto frecuente con el médico. Es importante cubrir todas las bases y ofrecer un producto que sea más que utilizable, para cualquiera que lo necesite.

Interoperabilidad con IoT y equipos médicos

En un mundo ideal, estaría probando su software junto con una variedad de dispositivos a los que tendrá que conectarse. Ya sea para fines de monitoreo y sincronización de datos o para analizar información del paciente, su aplicación se beneficia de la interoperabilidad. Sin embargo, es casi imposible obtener acceso al equipo médico único que necesita.

Para obtener los mejores resultados, su equipo tendrá que crear entornos virtuales que reflejen los dispositivos requeridos. Luego, podrá verificar que su aplicación puede integrarse con cualquier red de equipos. Es importante realizar pruebas con equipos tanto modernos como ligeramente más antiguos para garantizar la compatibilidad y garantizar que los dispositivos puedan soportar la carga.

Complejidad de las soluciones

El software sanitario realiza una amplia gama de funciones, como mantener a médicos y pacientes conectados, analizar escaneos y optimizar los procesos hospitalarios. Si bien el tipo de software determinará su complejidad, todavía existe un nivel básico de dificultad al probar soluciones médicas.

El número de piezas móviles en estos productos significa que deberá diversificar sustancialmente sus métodos de prueba. Las pruebas de regresión también requieren una atención especial, ya que sus cambios inevitablemente provocarán un efecto dominó en el código.

La garantía de calidad (QA) en el sector sanitario es fundamental para asegurar que las aplicaciones de software sean seguras, eficaces y cumplan con los estándares normativos. Aquí hay seis puntos cruciales que debe considerar:

Hemos esbozado los desafíos que la mayoría de las empresas enfrentan al realizar pruebas de software sanitario, pero también queremos discutir los riesgos. Son similares a los desafíos, pero tienen un poco más de peso.

Falta de conocimientos de seguridad

Los especialistas en QA cubren todas las áreas del software, incluidas las posibles fallas de seguridad. Sin embargo, hemos enfatizado antes que la seguridad en las pruebas de software sanitario es especialmente vital. Se trata de una industria que casi exclusivamente maneja datos personales y tiene abundantes regulaciones al respecto. Esto pone un énfasis especial en la seguridad y requiere un nivel de experiencia que los equipos de QA generales quizás no tengan.

Podría tener sentido subcontratar específicamente las pruebas relacionadas con la seguridad si desea garantizar resultados impecables. Por supuesto, necesitará un NDA, pero trabajar con un equipo altamente cualificado minimiza todos los riesgos. No comprometerse con una seguridad sólida puede llevar a multas y a la ira de los comités reguladores.

Fallo de iteración y problemas de regresión

Estos dos riesgos van de la mano, ya que no tener copias de seguridad de las iteraciones de su software ejerce presión sobre los programadores. Es fácil ver el valor de las copias de seguridad si las pruebas de regresión descubren problemas importantes causados por la última ronda de cambios. El acceso a múltiples versiones que se pueden usar para comprender mejor el software e iterar sobre él es esencial para las soluciones sanitarias complejas y las pruebas de aplicaciones sanitarias.

Cualquier proyecto de desarrollo de aplicaciones se beneficia de una auditoría interna o externa de los procesos de prueba antes de que puedan comenzar las operaciones de prueba o lanzamiento. Una auditoría de QA le permite detectar debilidades del sistema mientras evalúa la eficiencia de sus planes de prueba y garantiza el cumplimiento normativo.

Qué incluir en una auditoría:

Al iniciar nuevas asociaciones, JetBase ofrece auditorías técnicas que permiten a los clientes comprender el estado y los requisitos esenciales de prueba de su aplicación.

Las pruebas manuales siguen siendo eficaces durante las primeras etapas de desarrollo y las pruebas de usabilidad. La automatización proporciona una mayor eficiencia de las pruebas y consistencia en los procesos de prueba.

Aquí es cuando la automatización añade valor:

Los ciclos de prueba en su pipeline de CI/CD logran una operación fluida y fiable mediante la integración de herramientas front-end como Selenium, TestComplete o Cypress y herramientas API como Postman o SoapUI.

Este equipo suele estar compuesto por:

• probadores de software;
• ingenieros de garantía de calidad;
• ingenieros de automatización de pruebas;
• otros especialistas familiarizados con las regulaciones y requisitos sanitarios.

Sus funciones clave incluyen la creación e implementación de estrategias de prueba, la realización de pruebas manuales y automatizadas, la notificación y el registro de defectos, así como el trabajo con los desarrolladores para abordar los problemas. Dado que las aplicaciones sanitarias son de naturaleza muy sensible, este equipo también debe conocer los aspectos legales del software, por ejemplo, las directrices de HIPAA y FDA.

El precio de las pruebas de software sanitario puede variar considerablemente según:

• la complejidad de la aplicación;
• la cantidad de regulaciones que el software debe cumplir;
• los enfoques de prueba utilizados.

Típicamente, los principales factores de coste son:

• personal;
• interfaces;
• entornos de prueba;
• herramientas y tecnologías para la automatización;
• y pruebas de cumplimiento.

Además, también puede requerir mucho tiempo y esfuerzo completar todo tipo de pruebas, tanto funcionales como de rendimiento, seguridad y usabilidad. No obstante, estos costes no pueden ignorarse, ya que ayudan a evitar fallos masivos y garantizan la seguridad de los pacientes y el cumplimiento de la legislación, todo lo cual desempeña un papel crucial en el éxito y la estabilidad del software sanitario.

El coste mínimo de probar un pequeño producto sanitario comienza a partir de $5K.

Hay dos cosas fundamentales que necesita para crear un software mejor: enfoque y experiencia. Esta última es bastante sencilla: nadie crea un código magistral en su primer intento. Contrate a su departamento de desarrollo con aquellos que hayan trabajado en la industria sanitaria antes y obtendrá mejores resultados.

Lo primero, sin embargo, es una cuestión de gestión externa e interna. Su gerente de proyecto debe ser vigilante y receptivo a las necesidades y desafíos del equipo de desarrollo. Mientras tanto, los propios desarrolladores deben abordar el proyecto con cuidado y sin prisas. Centrarse en cada característica y probarla a fondo en el software sanitario puede no ser el enfoque más emocionante, pero es uno que da resultados.

Como con cualquier otra tarea, las pruebas de software sanitario salen mejor cuando las manejan verdaderos profesionales. De hecho, el enfoque ideal es delegar tanto el desarrollo como las pruebas, dejando que un equipo unificado entregue un producto refinado. Por eso JetBase debería estar en su radar como un proveedor experimentado de soluciones sanitarias.

JetBase ha dedicado una década a la creación de software personalizado conocido por su calidad y fiabilidad. Si desea que su proyecto sanitario reciba la atención y el cuidado que merece, póngase en contacto con nosotros. Podemos programar una consulta y ofrecer nuestros servicios de desarrollo y pruebas para mejorar la calidad de su software.