Tests de logiciels de santé : Tout ce que vous devez savoir

La création d'un produit de haute qualité est essentielle, quels que soient votre secteur et votre type de client. Cependant, les tests de logiciels de santé sont particulièrement cruciaux, car des vies en dépendent littéralement. De nos jours, les solutions pour l'industrie médicale aident à diagnostiquer et à traiter les patients partout dans le monde. Ainsi, une erreur peut entraîner un diagnostic erroné ou un médecin prescrivant le mauvais traitement.

Nous avons déjà parlé de le développement d'applications de télémédecine auparavant, mais aujourd'hui, nous voulons mettre en lumière une étape particulière du développement. Cet examen approfondi des tests d'applications de santé montrera l'importance des tests, et offrira des aperçus sur la façon de les réaliser correctement. Nous aborderons les types de tests, les défis clés de l'assurance qualité et les risques possibles lors des tests dans le domaine de la santé.

Commençons par les faits bruts et concrets : vous avez besoin d'AQ car une application défectueuse, surtout si elle présente des failles de sécurité, pourrait entraîner des millions de pertes. Il est plus que possible qu'une violation de données nuise indéfiniment à la réputation d'une entreprise, voire la mette entièrement hors service. Si vous vous demandez à quel point ce risque est pertinent pour l'industrie de la santé, il suffit de regarder Flo.

La mauvaise gestion des données utilisateur est un risque énorme pour toute entreprise, mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle l'AQ est importante. Les statistiques montrent qu'une majorité d'applications perdent jusqu'à 90 % de leurs utilisateurs actifs quotidiens en un mois seulement après l'installation. Il peut sembler que les utilisateurs sont simplement exigeants, grâce aux nombreuses options disponibles sur le marché. Mais ce n'est qu'une explication possible.

L'autre raison est que les utilisateurs passent ce premier mois à se familiariser avec l'application. Et si l'équipe de développement a négligé la diligence requise en matière de tests dans le domaine de la santé, chaque jour exposera les utilisateurs à de nouveaux bugs. Ils n'ont pas non plus besoin d'être des problèmes critiques qui bloquent l'application. Un petit problème ou un temps de chargement non optimisé est un problème, mais dix ou vingt d'entre eux ? Ils peuvent détourner un utilisateur de votre produit pour de bon.

Il est également important de considérer que les tests opportuns dans le domaine de la santé sont plus rentables. La recherche a prouvé que corriger les erreurs le plus tôt possible permet d'éviter des dépenses supplémentaires et coûte généralement moins cher. De plus, prévenir les défauts dans votre application n'affectera pas seulement vos résultats financiers, mais encouragera également davantage de patients et d'institutions médicales à adopter votre logiciel.

Un dernier point, presque unique à l'industrie de la santé, est la conformité réglementaire. Un risque subsiste même si vous respectez pleinement les exigences légales et consultez des avocats de manière approfondie. Des bugs qui affectent la sécurité de votre application ou les données des patients peuvent mettre en péril votre entreprise. Peu importe que vous enfreigniez les réglementations HIPAA intentionnellement ou en raison d'un manque de tests d'application de santé, alors ne donnons aucune raison aux autorités de vous scruter.

L'un des objectifs principaux des tests de logiciels de santé est de fournir un meilleur produit à vos utilisateurs. Mais qu'est-ce qui contribue au niveau de qualité global, et comment pouvez-vous répondre aux attentes de votre public ? Grâce à nos projets de santé, JetBase a appris ce que le marché attend des solutions de santé, et nous sommes heureux de partager ces connaissances.

Fiabilité

Avant tout, les utilisateurs confrontés à des problèmes médicaux et utilisant des logiciels pour ceux-ci voudront de la stabilité. Ils ont besoin de savoir que votre application n'affichera pas d'erreur après avoir rempli un long formulaire concernant leurs plaintes, ni ne plantera pendant un appel avec un médecin. Les tests dans le domaine de la santé aident à résoudre ce problème directement, car vous pouvez vous concentrer sur la création d'une solution résistante à la charge et raffinée au maximum.

Compatibilité

Vous voulez atteindre toutes sortes d'utilisateurs. Cela signifie rendre votre solution compatible avec plusieurs générations de technologies, ainsi qu'avec des appareils moins populaires. Nous ne parlons pas seulement de la technologie IoT et de l'équipement hospitalier (bien que nous les aborderons plus tard). Votre logiciel doit fonctionner aussi bien sur le dernier iPhone que sur un téléphone Android plus ancien qui pourrait n'avoir qu'une fraction de la puissance de traitement.

Confidentialité

C'est l'une des associations les plus courantes pour les solutions de santé. Avec des réglementations comme la HIPAA, vous savez que les données des patients doivent être isolées de tout accès non désiré. Cela met l'accent sur les tests de sécurité et décourage des choses comme la publicité ciblée. Les questions de santé sont délicates et donner aux utilisateurs un sentiment de réelle confidentialité est important.

UI/UX

L'objectif ultime devrait être une interface utilisateur simple et directe qui maintient l'expérience utilisateur simple et efficace. Les utilisateurs ont besoin d'un accès facile à leurs comptes et informations, et de la capacité de naviguer dans les fonctionnalités de l'application en quelques touchers. Si votre solution est destinée aux patients, n'oubliez pas de prendre en compte les utilisateurs âgés et ceux ayant des déficiences visuelles.

Les solutions de santé peuvent être très variées, tant en termes de fonctionnalités que de public cible. Cependant, pratiquement tous les types nécessitent une assurance qualité approfondie. Dans cette section, nous couvrirons ces types et leurs différences. En conséquence, vous devriez comprendre l'approche spéciale que vous devrez adopter pour chacun d'eux.

Interaction Directe ou Télémédecine

Ce type de logiciel facilite les connexions entre les patients et les professionnels de la santé. Cela peut se faire via des appels vidéo, des chats en direct, ou même des messages habituels. De telles solutions sont idéales pour les consultations, les bilans de santé et même les diagnostics. Ici, il est crucial d'assurer la stabilité afin que la communication ne soit pas interrompue et que les patients puissent recevoir des soins de santé en temps voulu, même avec une mauvaise connexion ou sur un ancien appareil.

Un autre aspect des logiciels d'interaction directe est qu'ils nécessitent un accès multi-locataire et un stockage sécurisé des données. Les médecins doivent pouvoir voir et travailler avec les informations des patients, mais uniquement au cas par cas. En termes simples, votre logiciel doit permettre l'accès aux données uniquement lorsqu'un médecin spécifique est assigné au cas d'un patient.

Surveillance à Distance des Patients

Les logiciels de surveillance aident les médecins à suivre les patients atteints de maladies à long terme, voire chroniques. Ces solutions collectent, stockent et traitent des tonnes de données de santé sensibles, nécessitant une sécurité très stricte. De plus, les tests de charge sont absolument primordiaux pour ce type de test de logiciel de santé, car il peut avoir besoin de prendre en charge des milliers de patients, chacun avec un flux de données distinct.

Il est également important de se concentrer sur la compatibilité, car les logiciels de surveillance fonctionnent mieux lorsqu'ils sont connectés à des appareils IoT. Ces derniers collectent les données de santé pertinentes, il est donc essentiel de maintenir une connexion stable entre votre produit et l'équipement médical. De plus, lors du test de logiciels de santé de ce type, accordez une attention particulière à l'UX. Elle doit s'adapter à un vaste public d'utilisateurs, y compris ceux pour qui cela peut être une expérience technologique rare.

Gestion Hospitalière

C'est peut-être le type de logiciel médical le plus complexe, car les systèmes de gestion doivent prendre en compte de nombreuses variables. Des choses comme la planification des quarts de travail, le suivi des stocks, la compilation de rapports et la surveillance des patients peuvent toutes relever du logiciel de « gestion ». En conséquence, ces solutions demandent généralement plus de temps et de finesse si vous souhaitez des tests d'application de santé appropriés.

Comme pour les logiciels de surveillance à distance, les solutions de gestion reposent sur leur intégration au système interne de l'hôpital. Tester son intégration au réseau et son interopérabilité devrait être parmi les priorités. Cet aspect doit également être adapté aux systèmes individuels, ce qui signifie que même de légers changements pour un nouveau client nécessiteront de nouvelles séries de tests.

Suivi de Santé

On peut considérer ce type comme le petit frère du logiciel de surveillance, car il doit aussi collecter et analyser des données de santé. Mais il est généralement plus simple car seul l'utilisateur voit et interagit avec ces données. De plus, il est souvent destiné à un seul but particulier, comme le suivi des règles, le comptage des calories ou la surveillance du sommeil. En conséquence, il est plus facile à tester, bien qu'il nécessite également une interopérabilité stable.

La meilleure façon de garantir que vos tests de logiciels de santé sont exhaustifs serait d'essayer plusieurs approches. Chaque type de test différent couvre davantage de problèmes potentiels et les élimine. Nous allons énumérer quelques types clés que votre équipe devrait considérer.

Tests de Charge

Cette technique vise à vérifier la résistance de votre système à la charge et à s'assurer qu'il ne cèdera pas sous la pression. Les tests initiaux de ce type sont communément appelés tests de fumée (smoke testing) – appliquer un peu de pression, en dessous des niveaux de pointe potentiels, pour voir comment l'MVP fonctionne. Si cette partie de l'AQ se passe bien, vous passez aux étapes ultérieures de développement et passez de la fumée au feu proverbial.

Les tests de charge à grande échelle ont lieu une fois que vous êtes plus proche du lancement. L'approche typique consiste à simuler la puissance de traitement maximale et, juste au cas où, vous pouvez dépasser cette limite attendue. Avec ces tests, vous vous assurez que votre logiciel résistera au traitement de tonnes de données et aux interactions simultanées des utilisateurs. Ceci est particulièrement crucial pour les tests de logiciels de gestion hospitalière, qui permettent le fonctionnement d'énormes institutions médicales.

Tests de Sécurité des Données

Nous avons déjà mentionné que la sécurité est primordiale pour les solutions de santé, donc la vérification des mesures de protection de votre logiciel est une priorité absolue. Votre équipe peut effectuer des tests d'intrusion pour sonder différents vecteurs d'attaque qu'un véritable attaquant utiliserait. Cela vous permet de corriger préventivement les failles de sécurité potentielles avant qu'elles ne deviennent des risques majeurs pour votre entreprise.

Il est important de noter que ce type de test d'application de santé nécessite une spécialisation particulière. Vous devriez idéalement sous-traiter cela à une entreprise spécialisée dans les tests de sécurité, car une équipe d'AQ régulière pourrait ne pas être en mesure de couvrir tous les aspects ici.

Tests de Compatibilité

Les applications de santé apportent le plus de valeur lorsqu'elles sont intégrées au réseau d'une institution médicale. Cela leur donne la capacité de collecter et d'analyser plus de données, de les synchroniser entre différentes branches et médecins, et de gérer des tâches comme la planification et la surveillance. Cependant, les intégrations avec des écosystèmes tiers ne sont pas toujours fluides. Cela rend les tests de compatibilité essentiels pour les tests de logiciels de santé.

Votre équipe d'AQ doit vérifier que votre solution peut fonctionner sur une grande variété d'appareils et de systèmes d'exploitation tout en testant sa connexion aux API et bases de données tierces. Un seul point de défaillance peut perturber le fonctionnement de l'ensemble du réseau, il appartient donc à votre équipe de repérer les moindres problèmes possibles.

Tests d'Intégration de Logiciels de Santé

Contrairement aux tests de compatibilité, l'intégration concerne la cohésion interne de votre logiciel. Vous vous assurerez que chaque module et bloc de construction de votre application communique correctement avec les autres. Il est important de zoomer et d'examiner au niveau micro, en vérifiant l'intégrité de chaque petite pièce. Cependant, vous devriez également regarder la situation dans son ensemble et valider votre système dans son intégralité.

Tests d'Utilisabilité

Si vous développez une application de communication patient-médecin, il est absolument crucial de tester minutieusement votre UI/UX. Vous devez tenir compte de toutes sortes d'utilisateurs, y compris les personnes âgées et celles souffrant de déficiences visuelles. C'est pourquoi il est judicieux d'effectuer ces tests de logiciels de santé à la fois pendant la phase de conception initiale pour obtenir des retours précoces et pendant le développement réel.

La deuxième série permettra à vos utilisateurs de voir comment l'application a évolué par rapport aux idées initiales et de la voir fonctionner en pratique. Il est tout à fait possible que les maquettes initiales aient reçu des retours positifs, mais la vérification de l'utilisabilité est plus importante. Cela détermine la facilité d'utilisation de votre application et, par conséquent, sa capacité à être adoptée comme solution permanente. Cela contribue à accroître la popularité de votre logiciel, tout en offrant une expérience plus stable à vos utilisateurs.

Tests de Régression

Vous apporterez, espérons-le, de nombreux changements positifs à votre logiciel, y compris des tests d'applications de santé avec toute l'assurance qualité que vous réalisez. Cependant, chaque changement provoque un effet d'entraînement, souvent de manière très imprévisible. C'est pourquoi il est important d'effectuer continuellement des tests de régression. Cela aidera à vérifier que les problèmes que vous avez traités précédemment ne sont pas réapparus et que les nouvelles mises à jour ou correctifs n'introduisent pas de nouveaux problèmes ailleurs.

Il existe d'autres façons de tester les logiciels de santé, mais les couvrir prendrait du temps. Ces types clés devraient vous donner une longueur d'avance et améliorer la qualité de votre logiciel. Mais si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter chez JetBase pour une consultation rapide.

De manière générale, vos tests d'application de santé devraient se dérouler sans problème, surtout si vous travaillez avec une équipe de développement expérimentée. Cependant, certains défis surviennent. Il est plus facile de les surmonter lorsque l'on est bien informé, c'est pourquoi nous aborderons les principaux ici.

Tests pour Tous les Utilisateurs

Il est plus difficile d'anticiper la meilleure UX lorsque vous ciblez une catégorie aussi large que « patients » et « personnel médical ». La recherche marketing aide, bien sûr, mais votre équipe devra toujours être au top pour les tests de logiciels de santé. Vous devez tenir compte d'un public cible très large, à la fois le public averti en technologie qui utilise la télésanté par commodité et les personnes âgées qui peuvent avoir des difficultés avec elle.

De même, vous devez tenir compte de cas d'utilisation très différents. Certaines personnes ont besoin de logiciels médicaux pour des contrôles occasionnels, tandis que d'autres nécessitent une surveillance régulière ou un contact fréquent avec le médecin. Il est important de couvrir toutes les bases et de livrer un produit qui est plus que simplement utilisable — pour toute personne en ayant besoin.

Interopérabilité avec l'IoT et l'Équipement Médical

Dans un monde idéal, vous testeriez votre logiciel en tandem avec une variété d'appareils auxquels il devra se connecter. Que ce soit à des fins de surveillance et de synchronisation des données ou d'analyse des informations des patients, votre application bénéficie de l'interopérabilité. Cependant, il est pratiquement impossible d'avoir accès à l'équipement médical unique dont vous avez besoin.

Pour de meilleurs résultats, votre équipe devra créer des environnements virtuels qui reproduisent les appareils requis. Ensuite, vous pourrez vérifier que votre application peut s'intégrer à n'importe quel réseau d'équipement. Il est important de tester avec des équipements modernes et légèrement plus anciens pour assurer la compatibilité et garantir que les appareils peuvent gérer la charge.

Complexité des Solutions

Les logiciels de santé remplissent un large éventail de fonctions, telles que le maintien des liens entre médecins et patients, l'analyse de scanners et l'optimisation des processus hospitaliers. Bien que le type de votre logiciel détermine sa complexité, il existe toujours un niveau de difficulté de base lors des tests de solutions médicales.

Le nombre de pièces mobiles dans ces produits signifie que vous devrez diversifier considérablement vos méthodes de test. Les tests de régression nécessitent également une attention particulière, car vos modifications entraîneront inévitablement un effet domino dans le code.

L'assurance qualité (AQ) dans le secteur de la santé est essentielle pour garantir que les applications logicielles sont sûres, efficaces et conformes aux normes réglementaires. Voici six points cruciaux que vous devez prendre en compte :

Nous avons décrit les défis auxquels la plupart des entreprises sont confrontées lors de la réalisation de tests de logiciels de santé, mais nous voulons également discuter des risques. Ils sont similaires aux défis mais ont un poids un peu plus important.

Manque de Savoir-faire en Sécurité

Les spécialistes de l'AQ couvrent tous les aspects des logiciels, y compris les failles de sécurité potentielles. Cependant, nous avons déjà souligné que la sécurité dans les tests de logiciels de santé est particulièrement vitale. Vous traitez avec une industrie qui gère presque exclusivement des données personnelles et dispose de nombreuses réglementations à cet égard. Cela met un accent particulier sur la sécurité et exige un niveau d'expertise que les équipes d'AQ généralistes pourraient ne pas posséder.

Il pourrait être judicieux de sous-traiter spécifiquement les tests liés à la sécurité si vous souhaitez garantir des résultats impeccables. Bien sûr, vous aurez besoin d'un accord de confidentialité (NDA), mais travailler avec une équipe hautement qualifiée minimise tous les risques. Ne pas s'engager en faveur d'une sécurité robuste peut vous exposer à des amendes et à la colère des comités de réglementation.

Échec d'Itération et Problèmes de Régression

Ces deux risques vont de pair, car ne pas avoir de sauvegardes des itérations de votre logiciel met la pression sur les développeurs. Il est facile de voir la valeur des sauvegardes si les tests de régression révèlent des problèmes majeurs causés par la dernière série de modifications. L'accès à plusieurs versions pouvant être utilisées pour mieux comprendre le logiciel et itérer dessus est essentiel pour les solutions de santé complexes et les tests d'applications de santé.

Tout projet de développement d'application bénéficie d'un audit interne ou externe des processus de test avant que les opérations de test ou de publication ne puissent commencer. Un audit d'AQ vous permet de repérer les faiblesses du système tout en évaluant l'efficacité de vos plans de test et en garantissant la conformité réglementaire.

Ce qu'il faut inclure dans un audit :

Lors de l'établissement de nouveaux partenariats, JetBase propose des audits techniques qui permettent aux clients de comprendre le statut et les exigences de test essentielles de leur application.

Les tests manuels restent efficaces pendant les premières étapes de développement et les tests d'utilisabilité. L'automatisation offre à la fois une plus grande efficacité des tests et une meilleure cohérence des processus de test.

Voici quand l'automatisation apporte de la valeur :

Les cycles de test de votre pipeline CI/CD bénéficient d'un fonctionnement fluide et fiable grâce à l'intégration d'outils front-end comme Selenium, TestComplete ou Cypress et d'outils API comme Postman ou SoapUI.

Cette équipe comprend généralement :

• testeurs de logiciels ;
• ingénieurs en assurance qualité ;
• ingénieurs en automatisation des tests ;
• d'autres spécialistes familiarisés avec les réglementations et exigences du secteur de la santé.

Leurs rôles clés incluent la création et la mise en œuvre de stratégies de test, la réalisation de tests manuels et automatisés, le signalement et l'enregistrement des défauts, ainsi que la collaboration avec les développeurs pour résoudre les problèmes. Étant donné que les applications de santé sont de nature très sensible, cette équipe doit également connaître les aspects légaux du logiciel, par exemple, les directives HIPAA et FDA.

Le prix des tests de logiciels de santé informatiques peut varier considérablement en fonction de :

• la complexité de l'application ;
• le nombre de réglementations que le logiciel doit respecter ;
• les approches de test utilisées.

Généralement, les principaux facteurs de coût sont :

• les ressources humaines ;
• les interfaces ;
• les environnements de test ;
• les outils et technologies d'automatisation ;
• et les tests de conformité.

De plus, cela peut également demander beaucoup de temps et d'efforts pour réaliser toutes sortes de tests, qu'il s'agisse de tests fonctionnels, de performance, de sécurité ou d'utilisabilité. Néanmoins, ces coûts ne peuvent être ignorés car ils contribuent à éviter des échecs massifs et à garantir la sécurité des patients, la conformité à la législation, ce qui joue un rôle crucial dans le succès et la stabilité du logiciel de santé.

Le coût minimum des tests d'un petit produit de santé commence à partir de 5 000 $.

Deux éléments essentiels sont nécessaires pour créer de meilleurs logiciels : la concentration et l'expérience. Ce dernier point est assez simple – personne ne produit un code magistral du premier coup. Recrutez pour votre département de développement des personnes ayant déjà travaillé dans l'industrie de la santé et vous obtiendrez de meilleurs résultats.

Le premier, cependant, est une question de gestion externe et interne. Votre chef de projet doit être vigilant et réactif aux besoins et défis de l'équipe de développement. Pendant ce temps, les développeurs eux-mêmes doivent aborder le projet avec soin et sans précipitation. Se concentrer sur chaque fonctionnalité et effectuer des tests approfondis d'applications de santé n'est peut-être pas l'approche la plus excitante, mais c'est celle qui apporte des résultats.

Comme pour toute autre tâche, les tests de logiciels de santé se déroulent mieux lorsqu'ils sont gérés par de véritables professionnels. En fait, l'approche idéale est de déléguer à la fois le développement et les tests, en laissant une équipe unifiée livrer un produit raffiné. C'est pourquoi JetBase devrait être sur votre radar en tant que fournisseur expérimenté de solutions de santé.

JetBase a passé une décennie à concevoir des logiciels personnalisés réputés pour leur qualité et leur fiabilité. Si vous souhaitez que votre projet de santé reçoive l'attention et le soin qu'il mérite, contactez-nous. Nous pouvons planifier une consultation et offrir nos services de développement et de test pour améliorer la qualité de votre logiciel.