Test af sundhedssoftware: Alt du skal vide

At skabe et produkt af høj kvalitet er essentielt, uanset din branche og kundetype. Men test af sundhedssoftware er særligt afgørende, da bogstavelige liv afhænger af dets kvalitet. I disse dage hjælper løsninger til medicinindustrien med at diagnosticere og behandle patienter over hele verden. En fejl kan derfor resultere i en forkert diagnose eller en læge, der tildeler den forkerte behandling.

Vi har talt om udvikling af telemedicin-apps før, men i dag vil vi sætte fokus på én særlig udviklingsfase. Dette grundige kig på test af sundhedsapplikationer vil vise vigtigheden af test, samt give indsigt i, hvordan man gør det rigtigt. Vi vil tale om testtyper, vigtige udfordringer inden for kvalitetssikring og de mulige risici under test inden for sundhedsområdet.

Lad os starte med de kolde, hårde fakta: du har brug for QA, fordi en fejlbehæftet app, især en med sikkerhedsmæssige mangler, kan føre til millioner i tab. Det er mere end muligt, at et databrud kan skade en virksomheds omdømme permanent eller endda lukke den helt ned. Hvis du spekulerer på, hvor relevant denne risiko er for sundhedsindustrien – så se bare på Flo.

Mismanagement af brugerdata er en enorm risiko for enhver virksomhed, men det er ikke den eneste grund til, at QA er vigtig. Statistikker viser, at størstedelen af apps mister op til 90 % af de dagligt aktive brugere inden for blot en måned efter installation. Det kan virke som om brugerne blot er kræsne, takket være de mange muligheder på markedet. Men det er kun én mulig forklaring.

Den anden grund er, at brugerne bruger den første måned på at lære appen at kende. Og hvis udviklingsteamet har sprunget ordentlig omhu med sundhedsdomænetest over, vil hver dag udsætte brugerne for nye fejl. De behøver heller ikke at være kritiske, app-nedbrudende ting. En mindre fejl eller en uoptimeret indlæsningstid er et problem, men ti eller tyve af dem? De kan afskrække en bruger fra dit produkt for altid.

Det er også vigtigt at overveje, at rettidig test af sundhedsdomænet er mere omkostningseffektivt. Forskning har bevist, at reparation af fejl så tidligt som muligt i sidste ende undgår ekstra udgifter og generelt koster mindre. Desuden vil forebyggelse af fejl i din app ikke kun påvirke din bundlinje, men også opmuntre flere patienter og medicinske institutioner til at anvende din software.

Et sidste punkt, som næsten er unikt for sundhedsindustrien, er lovmæssig overholdelse. En risiko forbliver, selvom du fuldt ud overholder de juridiske krav og rådfører dig omfattende med advokater. Fejl, der påvirker din apps sikkerhed eller patientdata, kan bringe din virksomhed i fare. Det betyder ikke så meget, om du bryder HIPAA-reglerne med vilje eller på grund af manglende test af sundhedsapplikationer, så lad os ikke give myndighederne nogen grund til at granske dig.

Et af hovedmålene med at teste sundhedssoftware er at levere et bedre produkt til dine brugere. Men hvad tæller med i det overordnede kvalitetsniveau, og hvordan kan du opfylde dit publikums forventninger? Gennem vores sundhedsprojekter har JetBase lært, hvad markedet forventer af sundhedsløsninger, og vi deler gerne den viden.

Pålidelighed

Først og fremmest vil brugere, der beskæftiger sig med medicinske problemer og bruger software til dem, have stabilitet. De skal vide, at din app ikke viser en fejl, efter at de har udfyldt en lang formular om deres klager, eller crasher under et lægekald. Test af sundhedsdomænet hjælper med at løse dette direkte, da du kan fokusere på at gøre din løsning belastningsresistent og raffineret til det maksimalt mulige niveau.

Kompatibilitet

Du ønsker at nå alle slags brugere. Det betyder at gøre din løsning kompatibel med flere generationer af teknologi, samt mindre populære enheder. Vi mener ikke kun IoT-teknologi og hospitalsudstyr (selvom vi vil dække dem senere). Din software skal køre lige problemfrit på den nyeste iPhone og en ældre Android-telefon, der måske kun har en brøkdel af processorkraften.

Privatliv

Dette er en af de mest almindelige associationer til sundhedsløsninger. Med regler som HIPAA ved du, at patientdata skal isoleres fra enhver uønsket adgang. Det sætter fokus på sikkerhedstest og modvirker ting som målrettet annoncering. Sundhedsanliggender er en følsom sag, og det er vigtigt at give brugerne en følelse af ægte privatliv.

UI/UX

Det ultimative mål bør være en enkel, ligefrem UI, der holder brugeroplevelsen enkel og effektiv. Brugere har brug for nem adgang til deres konti og information og muligheden for at navigere i appens funktioner med blot et par tryk. Hvis din løsning er patientrettet, husk at tage højde for ældre brugere og dem med synshandicap.

Sundhedsløsninger kan være ret varierede, både hvad angår funktionalitet og målgruppe. Dog kræver stort set alle typer grundig kvalitetssikring. I dette afsnit vil vi dække disse typer og deres forskelle. Som et resultat bør du forstå den specielle tilgang, du skal anvende for hver af dem.

Direkte interaktion eller telemedicin

Denne type software letter forbindelsen mellem patienter og sundhedsfaglige. Det kan gøres via videoopkald, live chats eller endda almindelig messaging. Løsninger som denne er bedst til konsultationer, kontrol og endda diagnoser. Her er det afgørende at sikre stabilitet, så kommunikationen ikke afbrydes, og patienter kan modtage rettidig sundhedspleje selv med en dårlig forbindelse eller på en gammel enhed.

Et andet aspekt af software til direkte interaktion er, at det kræver adgang for flere brugere og sikker datalagring. Læger skal kunne se og arbejde med patienters information, men kun fra sag til sag. Kort sagt, din software skal kun tillade adgang til data, når en specifik læge er tildelt en patients sag.

Fjernovervågning af patienter

Overvågningssoftware hjælper læger med at holde øje med patienter med langvarige eller endda kroniske sygdomme. Disse løsninger indsamler, lagrer og behandler tonsvis af følsomme sundhedsdata, hvilket kræver meget stram sikkerhed. Desuden er belastningstest absolut altafgørende for denne type sundhedssoftwaretest, da den muligvis skal understøtte tusindvis af patienter, hver med en distinkt datastrøm.

Det er også vigtigt at fokusere på kompatibilitet, da overvågningssoftware fungerer bedst, når det er forbundet til IoT-enheder. Sidstnævnte indsamler de relevante sundhedsdata, så det er nøglen at opretholde en stabil forbindelse mellem dit produkt og det medicinske udstyr. Desuden, når du tester sundhedssoftware af denne type, skal du være særligt opmærksom på UX. Den skal passe til en bred pulje af brugere, herunder dem, for hvem dette kan være en sjælden teknologirelateret oplevelse.

Hospital Management

Det er måske den mest komplekse type medicinsk software, da ledelsessystemer skal tage højde for mange variabler. Ting som planlægning af vagter, sporing af beholdning, udarbejdelse af rapporter og overvågning af patienter kan alle falde ind under paraplyen "ledelsessoftware". Som et resultat tager disse løsninger normalt ekstra tid og finesse, hvis du ønsker korrekt test af sundhedsapplikationer.

Som med fjernovervågningssoftware er administrationsløsninger afhængige af at være en del af hospitalets interne system. Test af integrationen i netværket og interoperabiliteten bør være blandt prioriteterne. Dette aspekt skal også skræddersyes til individuelle systemer, hvilket betyder, at selv små ændringer for en ny klient vil kræve, at du udfører helt nye testrunder.

Sundhedssporing

Du kan betragte denne type som lillebroren til overvågningssoftware, da den også skal indsamle og analysere sundhedsdata. Men den er som regel enklere, fordi kun brugeren ser og interagerer med disse data. Desuden er den ofte rettet mod et enkelt specifikt formål, såsom periodesporing, kalorietælling eller søvnovervågning. Som et resultat er den lettere at teste, selvom den også kræver stabil interoperabilitet.

Den bedste måde at sikre, at din test af sundhedssoftware er grundig, ville være at prøve flere tilgange. Hver forskellige testtype dækker flere potentielle problemer og sorterer dem fra. Vi vil liste nogle nøgletyper, som dit team kan overveje.

Belastningstest

Denne teknik er beregnet til at verificere dit systems belastningsmodstand og sikre, at det ikke bukker under for pres. Indledende test af denne type er almindeligt kendt som smoke testing – at anvende lidt pres, under potentielle topniveauer, for at se, hvor godt MVP’en kører. Hvis den del af QA går godt, går du videre til senere udviklingsstadier og går fra røg til den sproglige ild.

Fuldskala belastningstest finder sted, når du er tættere på lanceringen. Den typiske tilgang er at simulere den maksimale behandlingskraft, og for en sikkerheds skyld kan du gå over den forventede grænse. Med denne test sikrer du, at din software vil modstå behandling af tonsvis af data og samtidige brugerinteraktioner. Dette er særligt afgørende for hospital management sundhedssoftwaretest, som holder store medicinske institutioner kørende.

Datasikkerhedstest

Vi har allerede nævnt, at sikkerhed er altafgørende for sundhedsløsninger, så verificering af din softwares beskyttelsesforanstaltninger er højt på listen over prioriteter. Dit team kan udføre penetrationstest for at undersøge forskellige angrebsvektorer, som en rigtig angriber ville bruge. Dette giver dig mulighed for forebyggende at lappe potentielle sikkerhedshuller, før de bliver fuldgyldige risici for din virksomhed.

Det er vigtigt at bemærke, at denne type test af sundhedsapplikationer kræver en særlig specialisering. Du bør ideelt set udlicitere dette til en virksomhed, der fokuserer på sikkerhedstest, da et almindeligt QA-team muligvis ikke er i stand til at dække alle områder her.

Kompatibilitetstest

Sundhedsapps giver mest værdi, når de er integreret i et medicinsk institutions netværk. Det giver dem mulighed for at indsamle og analysere mere data, synkronisere det på tværs af forskellige afdelinger og læger og håndtere opgaver som planlægning og overvågning. Integrationer med tredjepartsøkosystemer er dog ikke altid problemfrie. Dette gør kompatibilitetstest afgørende for sundhedssoftwaretest.

Dit QA-team skal verificere, at din løsning kan køre på en lang række enheder og operativsystemer, mens du tester dens forbindelse til tredjeparts-API'er og databaser. Et enkelt fejlpunkt kan forstyrre hele netværkets drift, så det er op til dit team at opdage de mindste mulige problemer.

Integration af sundhedssoftwaretest

I modsætning til kompatibilitetstest handler integration om din softwares interne sammenhæng. Du vil sikre dig, at hver modul og byggesten i din app kommunikerer korrekt med andre. Det er vigtigt at zoome ind og se på mikroniveauet, verificere hver lille del's integritet. Du bør dog også se på det større billede og gennemgå dit system som helhed.

Brugervenlighedstest

Hvis du laver en kommunikationsapp mellem patient og læge, er det absolut afgørende, at du tester din UI/UX grundigt. Du skal tage højde for alle slags brugere, herunder ældre og dem med synshandicap. Derfor giver det mening at udføre denne sundhedssoftwaretest både under den indledende designfase for at få tidlig feedback og under den faktiske udvikling.

Den anden runde vil give dine brugere mulighed for at se, hvordan appen har ændret sig fra de oprindelige ideer og se den fungere i praksis. Det er fuldt ud muligt, at de oprindelige mockups kan få positiv feedback, men det er vigtigere at verificere brugervenligheden. Dette afgør, hvor nem din app er at bruge og dermed at adoptere som en permanent løsning. Det hjælper med at øge din softwares popularitet, samt at give dine brugere en mere stabil oplevelse.

Regressionstest

Du vil forhåbentlig foretage mange positive ændringer i din software, herunder test af sundhedsapplikationer med al den kvalitetssikring, du udfører. Men hver ændring forårsager en dominoeffekt, ofte på meget uforudsigelige måder. Derfor er det vigtigt at køre regressionstest kontinuerligt. Det vil hjælpe med at verificere, at de problemer, du tidligere har håndteret, ikke er dukket op igen, og at nye opdateringer eller rettelser ikke introducerer nye problemer andre steder.

Der er flere måder at teste sundhedssoftware på, men at dække dem ville tage et stykke tid. Disse nøgletyper bør give dig en stærk start og øge kvaliteten af din software. Men hvis du ønsker lidt mere information, er du velkommen til at kontakte os hos JetBase for en hurtig konsultation.

Generelt set bør din test af sundhedsapplikationer forløbe glat, især hvis du arbejder med et erfarent udviklingsteam. Der opstår dog visse udfordringer. Det er lettere at overvinde dem, når du er velinformeret, så vi dækker de vigtigste her.

Test for alle brugere

Det er sværere at forudse vejen til den bedste UX, når du retter dig mod en kategori så bred som "patienter" og "medicinsk personale". Markedsundersøgelser hjælper selvfølgelig, men du vil stadig have brug for, at dit team er på deres bedste under test af sundhedssoftware. Du skal tage højde for en meget bred målgruppe, både den teknologikyndige gruppe, der bruger telemedicin for bekvemmelighed, og ældre mennesker, der kan have svært ved det.

På samme måde skal du tage højde for meget forskellige brugsscenarier. Nogle mennesker har brug for medicinsk software til lejlighedsvise tjek-ins, mens andre kræver regelmæssig overvågning eller hyppig kontakt med lægen. Det er vigtigt at dække alle baser og levere et produkt, der er mere end bare brugbart – for alle, der har brug for det.

Interoperabilitet med IoT og medicinsk udstyr

I en ideel verden ville du teste din software i tandem med en række forskellige enheder, den skal forbinde til. Uanset om det er til overvågnings- og datasynkroniseringsformål eller til analyse af patientinformation, drager din applikation fordel af interoperabilitet. Det er dog stort set umuligt at få adgang til det unikke medicinske udstyr, du har brug for.

For de bedste resultater vil dit team være nødt til at skabe virtuelle miljøer, der afspejler de nødvendige enheder. Derefter vil du være i stand til at verificere, at din app kan integrere sig selv med ethvert netværk af udstyr. Det er vigtigt at teste med både moderne og lidt ældre udstyr for at sikre kompatibilitet og garantere, at enhederne kan håndtere belastningen.

Kompleksitet af løsninger

Sundhedssoftware udfører en række omfattende funktioner, såsom at holde læger og patienter forbundet, analysere scanninger og optimere hospitalsprocesser. Mens din softwares type vil afgøre dens kompleksitet, er der stadig et grundlæggende niveau af vanskeligheder, når man tester medicinske løsninger.

Antallet af bevægelige dele i disse produkter betyder, at du bliver nødt til at diversificere dine testmetoder betydeligt. Regressiv test kræver også særlig opmærksomhed, da dine ændringer uundgåeligt vil forårsage en dominoeffekt i koden.

Kvalitetssikring (QA) inden for sundhedspleje er afgørende for at sikre, at softwareapplikationer er sikre, effektive og overholder lovmæssige standarder. Her er seks afgørende punkter, du skal overveje:

Vi har skitseret de udfordringer, som de fleste virksomheder står over for, når de udfører test af sundhedssoftware, men vi vil også diskutere risiciene. De ligner udfordringer, men vejer lidt mere.

Mangel på sikkerhedsviden

QA-specialister dækker alle områder af software, herunder potentielle sikkerhedsfejl. Vi har dog tidligere understreget, at sikkerhed i test af sundhedssoftware er særligt vigtigt. Du har at gøre med en industri, der næsten udelukkende håndterer personlige data og har omfattende regler for det. Dette lægger en særlig vægt på sikkerhed og kræver et ekspertiseniveau, som generelle QA-teams måske ikke har.

Det kan give mening specifikt at udlicitere sikkerhedsrelateret test, hvis du ønsker at garantere upåklagelige resultater. Selvfølgelig skal du have en NDA, men at arbejde med et højt kvalificeret team minimerer alle risici. Hvis du ikke forpligter dig til stærk sikkerhed, kan det resultere i bøder og regulerende udvalgs vrede.

Iteration Failure og Regression Issues

Disse to risici går hånd i hånd, da manglende sikkerhedskopier af din softwares iterationer lægger pres på koderne. Det er let at se værdien af sikkerhedskopier, hvis regressionstest afslører store problemer forårsaget af den seneste runde af ændringer. Adgang til flere versioner, der kan bruges til bedre at forstå softwaren og iterere på den, er afgørende for komplekse sundhedsløsninger og test af sundhedsapplikationer.

Ethvert appudviklingsprojekt drager fordel af en intern eller ekstern revision af testprocesser, før test- eller frigivelsesoperationer kan begynde. En QA-revision gør det muligt for dig at opdage systemets svagheder, samtidig med at du vurderer dine testplaners effektivitet og sikrer overholdelse af lovgivningen.

Hvad skal en revision omfatte:

Ved indgåelse af nye partnerskaber leverer JetBase tekniske audits, der giver kunderne mulighed for at forstå status og væsentlige testkrav til deres applikation.

Manuel test er fortsat effektiv i de tidlige udviklingsfaser og ved brugervenlighedstest. Automatisering giver både højere testeffektivitet og konsistens i testprocesserne.

Her er, hvornår automatisering tilføjer værdi:

Testcyklusserne i din CI/CD-pipeline opnår problemfri og pålidelig drift gennem integration af front-end værktøjer som Selenium, TestComplete eller Cypress og API-værktøjer som Postman eller SoapUI.

Dette team består typisk af:

• softwaretestere;
• kvalitetssikringsingeniører;
• testautomatiseringsingeniører;
• andre specialister, der er bekendt med sundhedsregler og -krav.

Deres hovedroller omfatter oprettelse og implementering af teststrategier, udførelse af manuel og automatiseret test, rapportering og logning af fejl samt samarbejde med udviklere om at løse problemerne. Da sundhedsapplikationer er meget følsomme af natur, skal dette team også kende softwarens lovligheder, for eksempel HIPAA- og FDA-retningslinjerne.

Prisen for test af IT-sundhedssoftware kan variere meget afhængigt af:

• applikationens kompleksitet;
• antallet af regler, softwaren skal overholde;
• de anvendte testtilgange.

Typisk er de vigtigste omkostningsfaktorer:

• personale;
• grænseflader;
• testmiljøer;
• værktøjer og teknologier til automatisering;
• og overholdelsestest.  

Desuden kan det også kræve en del tid og kræfter at gennemføre alle former for test, både funktionel, ydeevne-, sikkerheds- og brugervenlighedstest. Ikke desto mindre kan disse omkostninger ikke ignoreres, da de hjælper med at undgå massive fejl og garanterer patienternes sikkerhed, overholdelse af lovgivningen, hvilket alt sammen spiller en afgørende rolle for succesen og stabiliteten af sundhedssoftwaren.

Minimumsomkostningen for at teste et lille sundhedsprodukt starter fra 5.000 USD.

Der er to kernepunkter, du skal bruge for at skabe bedre software: fokus og erfaring. Sidstnævnte er ret ligetil – ingen laver mesterlig kode på første forsøg. Bemande din udviklingsafdeling med dem, der har arbejdet i sundhedsindustrien før, og du vil opnå bedre resultater.

Førstnævnte er dog et spørgsmål om ekstern og intern ledelse. Din projektleder skal være opmærksom og lydhør over for udviklingsteamets behov og udfordringer. Samtidig skal udviklerne selv tilgå projektet med omhu og uden at haste. At fokusere på hver funktion og grundigt teste sundhedsapplikationer er måske ikke den mest spændende tilgang, men det er en, der giver resultater.

Som med enhver anden opgave går test af sundhedssoftware bedre, når sande fagfolk håndterer det. Faktisk er den ideelle tilgang at delegere både udvikling og test, hvilket lader et samlet team levere et raffineret produkt. Dette er grunden til, at JetBase bør være på din radar som en erfaren leverandør af sundhedsløsninger.

JetBase har brugt et årti på at skabe brugerdefineret software, der er kendt for sin kvalitet og pålidelighed. Hvis du ønsker, at dit sundhedsprojekt skal modtage den opmærksomhed og pleje, det fortjener, kontakt os. Vi kan planlægge en konsultation og tilbyde vores udviklings- og testtjenester for at forbedre din softwares kvalitet.