Programvaretesting i helsevesenet: Alt du trenger å vite

Å skape et produkt av høy kvalitet er essensielt, uansett bransje og kundetype. Imidlertid er testing av helseprogramvare spesielt avgjørende, da bokstavelig talt liv avhenger av dens kvalitet. I dag hjelper løsninger for medisinsk industri med å diagnostisere og behandle pasienter over hele verden. En feil kan derfor føre til en feildiagnose eller at en lege tildeler feil behandling.

Vi har snakket om utvikling av telemedisin-apper tidligere, men i dag ønsker vi å sette søkelyset på en bestemt utviklingsfase. Denne grundige gjennomgangen av testing av helseapplikasjoner vil vise viktigheten av testing, samt gi innsikt i hvordan man gjør det riktig. Vi vil snakke om testtyper, sentrale utfordringer innen kvalitetssikring, og mulige risikoer under testing av helsedomenet.

La oss starte med de kalde, harde fakta: du trenger QA fordi en feilaktig app, spesielt en med sikkerhetshull, kan føre til millioner i tap. Det er mer enn mulig at et databrudd kan skade et selskaps omdømme permanent eller til og med føre til nedleggelse. Hvis du lurer på hvor relevant denne risikoen er for helseindustrien – bare se på Flo.

Feilhåndtering av brukerdata er en stor risiko for ethvert selskap, men det er ikke den eneste grunnen til at QA er viktig. Statistikk viser at flertallet av apper mister opptil 90 % av daglige aktive brukere innen bare én måned etter installasjon. Det kan virke som om brukere bare er kresne, takket være mange alternativer på markedet. Men det er bare én mulig forklaring.

Den andre grunnen er at brukere bruker den første måneden på å bli kjent med appen. Og hvis utviklingsteamet hoppet over grundig testing av helsedomenet, vil hver dag eksponere brukere for nye feil. De trenger heller ikke å være kritiske, app-ødeleggende feil. En liten feil eller uoptimalisert lastetid er et problem, men ti eller tjue av dem? De kan få en bruker til å forlate produktet ditt for godt.

Det er også viktig å vurdere at rettidig testing av helsedomenet er mer kostnadseffektivt. Forskning har bevist at å fikse feil så tidlig som mulig, unngår ekstra utgifter og generelt koster mindre. Dessuten vil forebygging av feil i appen din ikke bare påvirke bunnlinjen din, men også oppmuntre flere pasienter og medisinske institusjoner til å ta i bruk programvaren din.

Et siste punkt, som er nesten unikt for helseindustrien, er lovpålagt overholdelse. En risiko gjenstår selv om du følger de juridiske kravene fullt ut og konsulterer advokater grundig. Feil som påvirker appens sikkerhet eller pasientdata kan sette virksomheten din i fare. Det spiller ikke så stor rolle om du bryter HIPAA-forskriftene med vilje eller på grunn av manglende testing av helseapplikasjoner, så la oss ikke gi myndighetene noen grunn til å granske deg.

Et av hovedmålene med å teste helseprogramvare er å levere et bedre produkt til brukerne dine. Men hva teller for det totale kvalitetsnivået, og hvordan kan du møte publikums forventninger? Gjennom våre helseprosjekter har JetBase lært hva markedet forventer av helseløsninger, og vi deler gjerne kunnskapen.

Pålitelighet

Først og fremst vil brukere som håndterer medisinske problemer og bruker programvare til dette, ønske stabilitet. De trenger å vite at appen din ikke vil vise en feil etter at de har fylt ut et langt skjema med sine klager, eller krasje under en legekonsultasjon. Testing av helsedomenet hjelper med å takle dette direkte, da du kan fokusere på å gjøre løsningen din belastningsbestandig og raffinert til høyest mulig nivå.

Kompatibilitet

Du ønsker å nå alle slags brukere. Det betyr å gjøre løsningen din kompatibel med flere generasjoner av teknologi, samt mindre populære enheter. Vi mener ikke bare IoT-teknologi og sykehusutstyr (selv om vi vil dekke dem senere). Programvaren din må kjøre like sømløst på den nyeste iPhone og en eldre Android-telefon som kanskje bare har en brøkdel av prosessorkraften.

Personvern

Dette er en av de vanligste assosiasjonene for helseløsninger. Med forskrifter som HIPAA vet du at pasienters data må beskyttes mot uønsket tilgang. Dette setter søkelys på sikkerhetstesting og fraråder ting som målrettet annonsering. Helseanliggender er en sensitiv sak, og det er viktig å gi brukerne en følelse av reelt personvern.

UI/UX

Det ultimate målet bør være et enkelt, oversiktlig UI som holder brukeropplevelsen enkel og effektiv. Brukere trenger enkel tilgang til kontoene og informasjonen sin, og muligheten til å navigere i appens funksjoner med bare noen få trykk. Hvis løsningen din er pasientrettet, husk å ta hensyn til eldre brukere og de med synshemminger.

Helseløsninger kan være ganske varierte, både når det gjelder funksjonalitet og målgruppe. Imidlertid trenger nesten alle typer grundig kvalitetssikring. I denne seksjonen vil vi dekke disse typene og deres forskjeller. Som et resultat bør du forstå den spesielle tilnærmingen du må ta for hver av dem.

Direkte interaksjon eller telemedisin

Denne typen programvare letter forbindelser mellom pasienter og helsepersonell. Det kan gjøres via videosamtaler, live-chatter eller til og med vanlig meldingsutveksling. Løsninger som dette er best for konsultasjoner, kontroller og til og med diagnoser. Her er det avgjørende å sikre stabilitet slik at kommunikasjonen ikke blir avbrutt og pasienter kan motta rettidig helsehjelp selv med dårlig forbindelse eller på en gammel enhet.

Et annet aspekt ved programvare for direkte interaksjon er at den trenger multi-tenant-tilgang og sikker datalagring. Leger må kunne se og jobbe med pasienters informasjon, men kun fra sak til sak. Enkelt sagt må programvaren din kun tillate tilgang til data når en spesifikk lege er tildelt en pasients sak.

Fjernovervåking av pasienter

Overvåkingsprogramvare hjelper leger med å holde øye med pasienter med langvarige eller til og med kroniske sykdommer. Disse løsningene samler inn, lagrer og behandler tonnevis med sensitive helsedata, noe som krever svært streng sikkerhet. Dessuten er lasttesting helt avgjørende for denne typen testing av helseprogramvare, da den kan måtte støtte tusenvis av pasienter, hver med en distinkt datastrøm.

Det er også viktig å fokusere på kompatibilitet, da overvåkingsprogramvare fungerer best når den er koblet til IoT-enheter. Sistnevnte samler inn relevante helsedata, så det er nøkkelen å opprettholde en stabil forbindelse mellom produktet ditt og det medisinske utstyret. I tillegg, når du tester helseprogramvare av denne typen, vær spesielt oppmerksom på UX. Den må passe for et bredt spekter av brukere, inkludert de for hvem dette kan være en sjelden teknologirelatert opplevelse.

Sykehusledelse

Det er kanskje den mest komplekse typen medisinsk programvare, da styringssystemer må ta hensyn til mange variabler. Ting som skiftplanlegging, lagerstyring, rapportkompilering og pasientovervåking kan alle falle inn under paraplyen av «styringsprogramvare». Som et resultat krever disse løsningene vanligvis ekstra tid og finesser hvis du ønsker riktig testing av helseapplikasjoner.

Som med programvare for fjernovervåking, er styringsløsninger avhengige av å være en del av sykehusets interne system. Testing av integrasjonen i nettverket og interoperabilitet bør være blant prioriteringene. Dette aspektet må også skreddersys for individuelle systemer, noe som betyr at selv små endringer for en ny klient vil kreve at du utfører helt nye testrunder.

Helsesporing

Du kan betrakte denne typen som lillebroren til overvåkingsprogramvare, da den også trenger å samle inn og analysere helsedata. Men den er vanligvis enklere fordi bare brukeren ser og interagerer med dataene. I tillegg er den ofte rettet mot kun ett spesifikt formål, for eksempel menstruasjonssporing, kaloritelling eller søvnovervåking. Som et resultat er den lettere å teste, selv om den også krever stabil interoperabilitet.

Den beste måten å sikre at testingen av helseprogramvaren din er grundig, ville være å prøve flere tilnærminger. Hver forskjellige testtype dekker flere potensielle problemer og luker dem ut. Vi vil liste opp noen nøkkeltyper for teamet ditt å vurdere.

Lasttesting

Denne teknikken er ment å verifisere systemets belastningsmotstand og sørge for at det ikke vil kollapse under press. Innledende testing av denne typen er vanligvis kjent som røyktester – å legge litt press, under potensielle toppnivåer, for å se hvor godt MVP-en kjører. Hvis den delen av QA går bra, går du videre til senere utviklingsfaser og går fra røyk til den spreekjente brannen.

Fullskala lasttesting skjer når du nærmer deg lansering. Den typiske tilnærmingen er å simulere topp prosessorkraft, og, for sikkerhets skyld, kan du gå over den forventede grensen. Med denne testingen sørger du for at programvaren din vil tåle behandling av tonnevis med data og samtidige brukerinteraksjoner. Dette er spesielt avgjørende for testing av helseprogramvare for sykehusledelse, som holder store medisinske institusjoner i drift.

Datasikkerhetstesting

Vi har allerede nevnt at sikkerhet er avgjørende for helseløsninger, så verifisering av programvarens beskyttelsestiltak står høyt på prioriteringslisten. Teamet ditt kan utføre penetrasjonstester for å undersøke ulike angrepsvektorer som en reell angriper ville brukt. Dette lar deg forebyggende lappe potensielle sikkerhetshull før de blir fullverdige risikoer for selskapet ditt.

Det er viktig å merke seg at denne typen testing av helseapplikasjoner krever en spesiell spesialisering. Du bør ideelt sett outsource dette til et selskap som fokuserer på sikkerhetstesting, da et vanlig QA-team kanskje ikke klarer å dekke alle baser her.

Kompatibilitetstesting

Helseapper gir mest verdi når de er integrert i et medisinsk institusjons nettverk. Det gir dem muligheten til å samle inn og analysere mer data, synkronisere den på tvers av ulike avdelinger og leger, og håndtere oppgaver som planlegging og overvåking. Imidlertid er integrasjoner med tredjeparts økosystemer ikke alltid sømløse. Dette gjør kompatibilitetstesting avgjørende for testing av helseprogramvare.

QA-teamet ditt bør verifisere at løsningen din kan kjøre på et bredt utvalg av enheter og operativsystemer, samtidig som de tester forbindelsen til tredjeparts API-er og databaser. Et enkelt feilpunkt kan forstyrre driften av hele nettverket, så det er opp til teamet ditt å oppdage de minste mulige problemene.

Integrasjonstesting av helseprogramvare

I motsetning til kompatibilitetstesting handler integrasjon om programvarens interne sammenheng. Du vil sørge for at hver modul og byggeblokk i appen din kommuniserer riktig med hverandre. Det er viktig å zoome inn og se på mikronivå, og verifisere hver lille brikkes integritet. Du bør imidlertid også se på det større bildet og vurdere systemet ditt som en helhet.

Brukervennlighetstesting

Hvis du lager en kommunikasjonsapp for pasient og lege, er det helt avgjørende at du tester UI/UX grundig. Du må ta hensyn til alle slags brukere, inkludert eldre og de med synshemminger. Derfor er det fornuftig å utføre denne testingen av helseprogramvare både under den innledende designfasen for å få tidlig tilbakemelding og under selve utviklingen.

Den andre runden vil la brukerne dine se hvordan appen har endret seg fra de opprinnelige ideene og se den fungere i praksis. Det er fullt mulig at innledende mockups kan ha positiv tilbakemelding, men å verifisere brukervennlighet er viktigere. Dette bestemmer hvor enkel appen din er å bruke og dermed å ta i bruk som en permanent løsning. Det bidrar til å øke programvarens popularitet, samt gi en mer stabil opplevelse for brukerne dine.

Regresjonstesting

Forhåpentligvis vil du gjøre mange positive endringer i programvaren din, inkludert testing av helseapplikasjoner med all kvalitetssikringen du utfører. Hver endring forårsaker imidlertid en ringvirkning, ofte på svært uforutsigbare måter. Derfor er det viktig å kontinuerlig kjøre regresjonstesting. Det vil bidra til å verifisere at problemene du taklet tidligere ikke har dukket opp igjen, og at nye oppdateringer eller feilrettinger ikke introduserer nye problemer andre steder.

Det finnes flere måter å teste helseprogramvare på, men å dekke dem ville tatt tid. Disse nøkkeltypene bør gi deg en sterk start og forbedre kvaliteten på programvaren din. Men hvis du ønsker litt mer informasjon, kan du gjerne ta kontakt med JetBase for en rask konsultasjon.

Generelt sett bør testingen av helseapplikasjonen din gå knirkefritt, spesielt hvis du jobber med et erfarent utviklingsteam. Det er imidlertid visse utfordringer som dukker opp. Det er lettere å overkomme dem når du er godt informert, så vi vil dekke de viktigste her.

Testing for alle brukere

Det er vanskeligere å forutse veien til den beste UX når du retter deg mot en kategori så bred som «pasienter» og «medisinsk personell». Markedsforskning hjelper selvsagt, men teamet ditt må likevel være på sitt beste når det gjelder testing av helseprogramvare. Du må ta hensyn til en svært bred målgruppe, både den teknologikyndige gruppen som bruker telehelse for bekvemmelighet, og eldre mennesker som kan slite med det.

På samme måte må du ta hensyn til svært forskjellige brukstilfeller. Noen mennesker trenger medisinsk programvare for sporadiske innsjekkinger, mens andre krever regelmessig overvåking eller hyppig kontakt med legen. Det er viktig å dekke alle baser og levere et produkt som er mer enn bare brukbart – for alle som trenger det.

Interoperabilitet med IoT og medisinsk utstyr

I en ideell verden ville du testet programvaren din i tandem med en rekke enheter den må kobles til. Enten det er for overvåking og datasynkronisering eller analyse av pasientinformasjon, drar applikasjonen din nytte av interoperabilitet. Det er imidlertid nesten umulig å få tilgang til det unike medisinske utstyret du trenger.

For best resultat må teamet ditt lage virtuelle miljøer som speiler de nødvendige enhetene. Deretter vil du kunne verifisere at appen din kan integrere seg med ethvert nettverk av utstyr. Det er viktig å teste med både moderne og litt eldre utstyr for å sikre kompatibilitet og garantere at enhetene kan håndtere belastningen.

Kompleksitet av løsninger

Helseprogramvare utfører et bredt spekter av funksjoner, som å holde leger og pasienter koblet, analysere skanninger og optimalisere sykehusprosesser. Mens typen programvare vil bestemme hvor kompleks den er, er det fortsatt et grunnleggende vanskelighetsnivå ved testing av medisinske løsninger.

Antall bevegelige deler i disse produktene betyr at du må diversifisere testmetodene dine betydelig. Regresjonstesting krever også spesiell oppmerksomhet, da endringene dine uunngåelig vil forårsake en dominoeffekt i koden.

Kvalitetssikring (QA) innen helsevesenet er avgjørende for å sikre at programvareapplikasjoner er trygge, effektive og i samsvar med regulatoriske standarder. Her er seks avgjørende punkter du må vurdere:

Vi har skissert utfordringene de fleste selskaper står overfor når de utfører testing av helseprogramvare, men vi ønsker også å diskutere risikoene. De ligner på utfordringer, men har litt mer tyngde.

Mangel på sikkerhetskompetanse

QA-spesialister dekker alle områder av programvare, inkludert potensielle sikkerhetsfeil. Vi har imidlertid tidligere understreket at sikkerhet i testing av helseprogramvare er spesielt viktig. Du arbeider med en bransje som nesten utelukkende håndterer personopplysninger og har rikelig med forskrifter for dette. Dette legger en spesiell vekt på sikkerhet og krever et ekspertisenivå som generelle QA-team kanskje ikke har.

Det kan være fornuftig å spesifikt outsource sikkerhetsrelatert testing hvis du ønsker å garantere upåklagelige resultater. Du trenger selvsagt en NDA, men å jobbe med et svært dyktig team minimerer alle risikoer. Ikke å forplikte seg til sterk sikkerhet kan føre til bøter og regulatoriske komiteers vrede.

Iterasjonsfeil og regresjonsproblemer

Disse to risikoene går hånd i hånd, da mangel på sikkerhetskopier av programvarens iterasjoner legger press på koderne. Det er lett å se verdien av sikkerhetskopier hvis regresjonstesting avdekker store problemer forårsaket av den siste runden med endringer. Tilgang til flere versjoner som kan brukes til å bedre forstå programvaren og iterere på den, er avgjørende for komplekse helseløsninger og testing av helseapplikasjoner.

Ethvert apputviklingsprosjekt drar nytte av en intern eller ekstern revisjon av testprosesser før test- eller lanseringsoperasjoner kan starte. En QA-revisjon gjør det mulig å oppdage systems svakheter samtidig som du vurderer testplanenes effektivitet og sikrer lovpålagt overholdelse.

Hva du skal inkludere i en revisjon:

Når nye partnerskap startes, tilbyr JetBase tekniske revisjoner som gjør det mulig for klienter å forstå status og essensielle testkrav for applikasjonen deres.

Manuell testing forblir effektiv under tidlige utviklingsstadier og brukervennlighetstester. Automatisering gir både høyere testeffektivitet og konsistens i testprosessene.

Her er når automatisering tilfører verdi:

Testsyklusene i CI/CD-pipelinen din får sømløs og pålitelig drift gjennom integrering av front-end-verktøy som Selenium, TestComplete eller Cypress og API-verktøy som Postman eller SoapUI.

Dette teamet består vanligvis av:

• programvaretestere;
• kvalitetssikringsingeniører;
• testautomatiseringsingeniører;
• andre spesialister som er kjent med helseforskrifter og -krav.

Deres nøkkelroller inkluderer å lage og implementere teststrategier, utføre manuell og automatisert testing, rapportere og logge defekter samt å samarbeide med utviklere for å løse problemene. Siden helseapplikasjoner er svært sensitive av natur, må dette teamet også kjenne til programvarens lovligheter, for eksempel HIPAA- og FDA-retningslinjene.

Prisen på IT-helseprogramvaretesting kan variere sterkt avhengig av:

• applikasjonens kompleksitet;
• mengden av forskrifter programvaren må oppfylle;
• testmetodene som brukes.

Typisk er viktige kostnadsdrivere:

• personell;
• grensesnitt;
• testmiljøer;
• verktøy og teknologier for automatisering;
• og overholdelsestester. 

Videre kan det også kreve mye tid og innsats å fullføre alle typer testing, både funksjonell samt ytelses-, sikkerhets- og brukervennlighetstesting. Ikke desto mindre kan disse kostnadene ikke ignoreres, da de bidrar til å unngå massive feil og garantere pasientenes sikkerhet, overholdelse av lovgivning, som alt spiller en avgjørende rolle for suksessen og stabiliteten til helseprogramvaren.

Minimumskostnaden for å teste et lite helseprodukt starter fra $5K.

Det er to kjerneting du trenger for å skape bedre programvare: fokus og erfaring. Sistnevnte er ganske enkelt – ingen lager mesterlig kode på første forsøk. Bemann utviklingsavdelingen din med de som har jobbet i helseindustrien før, og du vil ende opp med bedre resultater.

Førstnevnte er imidlertid et spørsmål om ekstern og intern ledelse. Prosjektlederen din må være årvåken og responsiv overfor utviklingsteamets behov og utfordringer. Samtidig må utviklerne selv nærme seg prosjektet med omhu og uten å forhaste seg. Å fokusere på hver funksjon og grundig teste helseapplikasjonen er kanskje ikke den mest spennende tilnærmingen, men det er en som gir resultater.

Som med enhver annen oppgave går testing av helseprogramvare bedre når ekte fagfolk håndterer det. Faktisk er den ideelle tilnærmingen å delegere både utvikling og testing, slik at ett samlet team leverer et raffinert produkt. Dette er grunnen til at JetBase bør være på din radar som en erfaren leverandør av helseløsninger.

JetBase har brukt et tiår på å utvikle tilpasset programvare som er kjent for sin kvalitet og pålitelighet. Hvis du vil at helseprosjektet ditt skal få den oppmerksomheten og omsorgen det fortjener, kontakt oss. Vi kan avtale en konsultasjon og tilby våre utviklings- og testtjenester for å forbedre programvarens kvalitet.