Con gastos de salud anuales de $5 billones solo en EE. UU., la atención médica es una industria masiva en términos financieros. Sin embargo, también es esencial recordar su papel. Esto genera un doble impulso para mejorar constantemente y hacer que la atención médica sea más accesible y atractiva. Una excelente manera de lograr esto es a través de la gamificación en la atención médica, haciendo que los servicios médicos vitales sean más accesibles y sencillos.
El artículo de hoy ofrece una inmersión profunda en el mundo de la gamificación de la salud, ayudándole a descubrir las mejores formas de aplicarla a sus propias soluciones de atención médica. Ilustraremos nuestros puntos con ejemplos del mundo real y ofreceremos algunos casos de uso que puede emplear como inspiración. ¡Adelante!
¿Qué es la Gamificación en el Sector Salud?
La gamificación en la atención médica es el proceso de hacer que las prácticas médicas regulares sean más atractivas y cautivadoras, incorporando elementos que se encuentran comúnmente en los juegos. Esto anima a los pacientes a interactuar más con las aplicaciones y servicios médicos, añadiendo un elemento de juego.
Puede alcanzar este objetivo con una variedad de herramientas y funciones digitales, que se han vuelto cada vez más omnipresentes en los últimos años. El setenta y dos por ciento de los ejecutivos de atención médica actualmente afirman que invertir en plataformas que permitan dichas herramientas es importante.
Mecánicas de Juego Clave en la Atención Médica
Dado que la gamificación de la salud se inspira en gran medida en los juegos reales, podemos elaborar una lista general bastante fiable de mecánicas y características que ayudan a gamificar la medicina. Las más comunes son:
- Tablas de clasificación
- Acumulación de puntos
- Insignias/logros
- Niveles
Puede ver que comparten un tema común: el crecimiento y el desafío a los demás, lo que tiene como objetivo animar a los pacientes a esforzarse por más. En eso se basa la gamificación en la atención médica: en crear un elemento de competencia y mejora.
La mayoría de las empresas intentarán darle su propio toque, ofreciendo recompensas que se pueden canjear por un cierto número de puntos u opciones de personalización que se desbloquean a medida que un usuario sube de nivel. Aun así, en su esencia, estas son mecánicas sencillas que muchos juegos incorporan y que pueden implementarse fácilmente en aras de la gamificación en la atención médica.
¿Cómo las Dinámicas de Juego Mejoran las Aplicaciones de Atención Médica?
La forma en que todas estas mecánicas se unen para la gamificación en la atención médica está arraigada completamente en la psicología humana. Por ejemplo, tener una tabla de clasificación que clasifique a las personas por la cantidad de minutos que han hecho yoga en una aplicación motiva a los usuarios a esforzarse por alcanzar nuevas alturas, superando a los demás.
De manera similar, aunque recuperarse de una enfermedad a menudo puede parecer arduo y lento, añadir elementos de gamificación en la atención médica, como logros y niveles, crea la sensación necesaria de progreso. Registrar la ingesta de medicamentos durante una semana puede no parecer significativo, pero un logro relacionado lo hace parecer importante. Por lo tanto, le está dando al usuario una razón para seguir usando la aplicación y apegarse a su rutina de atención médica.
5 Casos de Uso Clave de la Gamificación en la Atención Médica
Usted entiende las mecánicas y por qué funcionan. Ahora, analicemos cómo aplicarlas de la manera más efectiva, asegurando que la gamificación en la atención médica valga la pena.
Aplicaciones Móviles y Dispositivos Wearables: Llevando las Mecánicas de Juego a la Atención Médica
Un nicho principal para la gamificación de la salud es la combinación de rastreadores de salud wearables con aplicaciones que ofrecen funciones gamificadas. Por ejemplo, los podómetros pueden animar a la gente a caminar más con tablas de clasificación locales o promover el ejercicio con recompensas de puntos por cada hora de actividad.
Integrando la Realidad Virtual (RV) y la Realidad Aumentada (RA)
Los entornos simulados pueden poner a los pacientes en el estado mental adecuado para participar en prácticas de salud, como yoga o meditación. Además, se puede utilizar para consultas médicas remotas, simulando sus consultorios. Este es un giro moderno en la gamificación en la atención médica, utilizando RV y RA para mantener a los pacientes concentrados y satisfechos.
Conectividad Social como Herramienta Motivacional
Es más fácil apegarse a las rutinas cuando son una actividad compartida, por lo que añadir la capacidad de encontrar amigos y compartir los éxitos en las redes sociales puede ser un poderoso motivador. Los elementos sociales son esenciales para la gamificación en la atención médica, ya que proporcionan un sentido de comunidad del que los pacientes pueden sentirse parte.
Telecomunicación e Integración de Datos Electrónicos
La telesalud es común hoy en día. Gamificar esta parte de la atención médica puede ayudar a extenderla aún más, permitiendo clases grupales de yoga o consultas privadas con médicos. Integrar los registros de los pacientes con una visualización en pantalla de información relevante también puede mejorar la calidad del servicio. Aunque esto pueda ser menos emocionante que las funciones de "recompensa", sigue siendo un aspecto importante de la gamificación en la atención médica.
Juegos de Simulación para el Entrenamiento en Salud y Bienestar
Simular situaciones médicas ayuda a los pacientes a reaccionar de forma adecuada en caso de emergencia. Sin embargo, incluso más allá de estas aplicaciones serias, las simulaciones facilitan que los usuarios adopten la mentalidad correcta para las prácticas de bienestar. Este elemento de gamificación en la atención médica añade una nueva dimensión a los procedimientos típicos, permitiendo a los pacientes familiarizarse con ellos a su propio ritmo.
Superando los Desafíos de Privacidad y Seguridad de Datos en la Gamificación Sanitaria
Quizás uno de los mayores obstáculos para la gamificación en la atención médica es el surgimiento de preocupaciones sobre la privacidad de los datos del usuario. Como con todo lo relacionado con la medicina, las aplicaciones gamificadas están sujetas a regulaciones como HIPAA. Esto impone la responsabilidad a los desarrolladores de ofrecer funciones de seguridad multinivel, como métodos de cifrado y autenticación.
También es importante abordar cualquier preocupación que puedan tener los usuarios, ofreciendo explicaciones completas sobre cómo se almacenan y procesan sus datos. Asegúrese de que cualquier función polémica pueda ser rechazada para que las personas no se sientan presionadas a compartir sus datos.
Las Ventajas de Implementar la Gamificación en la Atención Médica
Observando la variedad de formas de añadir gamificación en la atención médica y el trabajo que hay que realizar, es posible que se pregunte qué obtiene exactamente a cambio. Esta sección mostrará todas las fortalezas en las que se apoya la gamificación.
Mejora de las Tasas de Clic (CTR)
El objetivo principal de la gamificación en la atención médica es aumentar el compromiso, lo que impulsará a los usuarios a interactuar más con la aplicación y a hacer clic con tasas más altas que antes. Un usuario que vea que la aplicación tiene alguna funcionalidad emergente estará más interesado que uno que mire una aplicación simple.
Mejora de la Retención de Pacientes a Través de la Gamificación
Los pacientes serán menos propensos a pasar a un producto diferente si el suyo ya tiene su cuenta con todos los logros, puntos y posiciones en la tabla de clasificación. Crea la sensación de haber invertido más que solo tiempo, animando a la gente a quedarse con la aplicación.
Reducción de Costos Operativos con Funciones Similares a Juegos
Una gran ventaja de la gamificación en la atención médica es la capacidad de hacer que los pacientes, en esencia, se ocupen de sus propias necesidades, ya que se necesita menos supervisión para asegurar que hagan sus ejercicios y tomen sus medicamentos. Crear incentivos para seguir las rutinas de bienestar elimina estos gastos adicionales.
También puede ayudar a reducir sustancialmente los gastos de incorporación al enseñar a los pacientes a través de elementos de juego en tiempo real en lugar de requerir consultas individuales con médicos. Además, al ser el producto más atractivo, es más probable que los usuarios lo difundan a través de las redes sociales, reduciendo los costos de marketing.
Ejemplos Destacados de Gamificación en la Atención Médica
Aquí hay algunos casos exitosos de gamificación en la atención médica que puede considerar como punto de partida para sus propias ideas.
"Manage My Pain": Empoderando a Pacientes con Dolor Crónico
Un excelente ejemplo de cómo las aplicaciones gamificadas pueden cambiar las cosas, Manage My Pain, ha sido estudiado y probado para reducir la ansiedad y la percepción del dolor agudo en pacientes. Esto representa una mejora masiva en la calidad de vida para quienes tienen que lidiar con el dolor a diario.
Lo logra simplemente "hablando" con el paciente y animándole a desglosar su experiencia. Como resultado, pueden ver que están bien y manejando su dolor, dándoles la inspiración necesaria para seguir luchando contra su condición.
"CareClinic": Gestión Holística de la Salud a través de la Gamificación
Otro ejemplo de gamificación en la atención médica para aquellos con problemas crónicos y a largo plazo, CareClinic, es un conjunto completo de atención médica en el bolsillo. Sus informes impulsados por IA y la disponibilidad de comunicación directa con el equipo de atención de un paciente hacen que cualquier enfermedad se sienta menos aislante.
Además, la aplicación anima a los usuarios a establecer metas, gamificando su recuperación y recordándoles cuándo es el momento de tomar medicamentos, hacer ejercicio o simplemente registrar su experiencia. Como resultado, el paciente se autogestiona casi por completo, adhiriéndose a su rutina de atención médica.
"MyFitnessPal": Seguimiento de Fitness con una Experiencia de Juego
Los pacientes que usaron MyFitnessPal a veces reportan sentir una sensación de orgullo al seguir las recomendaciones de la aplicación y adherirse a su dieta. Esto se debe en parte a que la gamificación en la atención médica hace que el viaje de fitness sea menos sobre el estresante conteo de calorías y más sobre objetivos claramente definidos y visibles.
Al desglosar una tarea que de otro modo sería ardua, MyFitnessPal crea la sensación de que es bastante posible alcanzar incluso el estándar más alto que uno se proponga. Este elemento de gamificación infunde una sensación de confianza en los usuarios, ayudándolos a mantener sus objetivos de pérdida de peso incluso a través de posibles descensos en la actividad.
Tendencias Emergentes en la Gamificación de la Salud para 2025
Aquí hay algunas cosas que dan forma a la gamificación en la atención médica en el presente y que probablemente la moldearán en el futuro.
El Auge de la IA
Mencionaremos esto más adelante, pero una tendencia masiva en la gamificación en la atención médica (y en todas las demás industrias) es el uso de la IA, ya sea generativa o basada en LLM. Los chatbots, actuando como intermediarios entre pacientes y médicos, simplifican el proceso médico. Mientras tanto, recompensas únicas incentivan a los pacientes a esforzarse si quieren destacar entre los demás usuarios.
Gamificación de la Terapia
Otra tendencia importante es gamificar la terapia digital, lo que puede ayudar a los pacientes a superar adicciones y enfermedades mentales. Los usuarios pueden completar pruebas, realizar ejercicios y seguir su progreso dentro de la aplicación, todo lo cual crea una asociación positiva con el proceso de recuperación. Los médicos esperan que este enfoque ayude a eliminar cualquier antojo adverso, reemplazándolos con alternativas más saludables.
Énfasis en la Prevención
Un beneficio de la gamificación en la atención médica es la creciente conciencia sobre problemas de salud que idealmente debería permitir a los pacientes detectar signos tempranos de enfermedad a través de su aplicación. En tales casos, podrán prevenir el inicio completo de la enfermedad, siguiendo las mejores prácticas que han aprendido. El elemento educativo es vital para la gamificación, ya que combina juego y aprendizaje, creando valor para los usuarios.
Cómo Gamificar su Aplicación de Salud Existente con Jetbase
Para que su implementación de la gamificación en la atención médica sea exitosa, necesita un equipo competente y tecnológicamente avanzado. Esto es exactamente para lo que JetBase está aquí, ofreciendo más de una década de experiencia con muchos casos de atención médica en nuestro portafolio.
Nos enorgullecemos de poner a nuestros clientes primero, adhiriéndonos a sus requisitos y manteniéndolos siempre informados con informes regulares y llamadas de seguimiento. Nuestro equipo cuenta con una gestión de primer nivel que nos permite pivotar cuando sea necesario y afrontar cualquier desafío. A través del trabajo duro y una ética laboral impecable, siempre superamos las expectativas.
Así que, si realmente quiere gamificar su aplicación de salud, empecemos hoy mismo. Póngase en contacto y programaremos una consulta.
El Futuro de la Gamificación en la Atención Médica
Esperamos que la gamificación en la atención médica siga creciendo como una rama de la industria médica a medida que los dispositivos wearables se vuelvan cada vez más comunes. Además, se espera que los pacientes sean más conscientes de su salud a raíz de las pandemias y confíen más en los elementos educativos de las aplicaciones.
También existe la expectativa de que el mercado de soluciones para enfermedades crónicas seguirá creciendo, con elementos gamificados que ayudarán a las personas a controlar un poco más su trayectoria de salud. Con menos necesidad de citas médicas costosas, podrían ser capaces de seguir rutinas que mejoren sustancialmente su calidad de vida.
También anticipamos que más actores importantes del sector de la atención médica optarán por la gamificación y la integrarán en sus soluciones, con empresas de fármacos y dispositivos médicos asociándose en tales proyectos. Como resultado, la visibilidad del campo aumentará y llegará a más personas que puedan necesitar sus beneficios.
