Estudios recientes muestran que el 60% de las empresas externalizan algunas o todas sus necesidades de desarrollo de software. Esta cifra incluye desde aplicaciones personalizadas hasta Software como Servicio (SaaS). Con la proyección de que el mercado global de SaaS superará los 1.2 billones de dólares para 2034, la externalización de SaaS se está convirtiendo en una regla de oro para las empresas que buscan mantenerse competitivas.
Pero con esta creciente popularidad de la externalización del desarrollo de SaaS, surgen más opciones, más proveedores y, seamos honestos, más confusión sobre lo que es adecuado para ti. En esta guía, JetBase te explicará los beneficios, los costos y mucho más para ayudarte a decidir la estrategia de externalización de SaaS más adecuada.
¿Qué es la externalización de SaaS?
Empecemos con un breve repaso sobre SaaS. Es un modelo de licencia de software donde el software se entrega a través de Internet. Los usuarios pueden acceder al servicio a través de un navegador sin instalarlo localmente. Piensa en Google Workspace o Slack: estas son aplicaciones SaaS.
La externalización de SaaS se trata de expandir las capacidades de tu equipo interno. En lugar de desarrollar, alojar o dar soporte al software completamente de forma interna, puedes asociarte con expertos externos que pueden encargarse de partes del proceso, incluyendo:
No solo eso, sino que también puedes delegar el soporte al cliente, las auditorías de seguridad y otras tareas relevantes a proveedores externos.
¿Por qué las empresas SaaS externalizan el desarrollo?
Seamos realistas: dirigir un negocio SaaS puede ser complicado. No solo tienes que lidiar con el desarrollo de productos, sino también con la adquisición de clientes, el marketing, las ventas y muchos otros procesos. La externalización del desarrollo de SaaS es una forma de obtener ayuda adicional y cosechar los siguientes beneficios:
Reducción de costos y optimización del presupuesto
La externalización de SaaS te permite reducir significativamente los costos. ¿Cómo es posible? No necesitas contratar y capacitar a un equipo interno, cubrir los impuestos sobre la nómina e invertir en infraestructura. Todo lo que tienes que hacer es simplemente pagar por los servicios requeridos. De hecho, puedes reducir los costos de desarrollo entre un 40% y un 70% con la externalización.
Acceso a talento global y habilidades especializadas
Muchos productos SaaS requieren conjuntos de habilidades específicos —como computación en la nube, ciencia de datos o IA— que a veces pueden ser difíciles de obtener localmente. Y dado que alrededor del 53% de las empresas encuentran difícil reclutar desarrolladores con las habilidades adecuadas, la externalización es una opción recurrente que abre el acceso a un grupo de talento global con exactamente la experiencia que deseas.
Tiempo de comercialización más rápido
Como propietario de una empresa SaaS, sabes lo crítico que es ceñirse a la hoja de ruta de tu proyecto. Si la fecha de lanzamiento de tu producto está fijada, tus clientes no pueden tolerar retrasos debido a la capacitación del equipo u otras circunstancias imprevistas.
Al externalizar, trabajas con equipos que ya tienen flujos de trabajo establecidos y experiencia relevante, por lo que puedes lanzar tu producto o nuevas funcionalidades antes, sin demoras.
Escalabilidad y flexibilidad para proyectos en crecimiento
A medida que tu proyecto evoluciona, necesitarás escalar tus recursos humanos hacia arriba o hacia abajo. La externalización del desarrollo de SaaS te permite hacer precisamente eso, rápidamente. No estar atado a costos a largo plazo por especialistas que solo necesitas temporalmente también es un gran alivio para proyectos con presupuestos ajustados.
Mínima sobrecarga de gestión
Tener un equipo de desarrollo interno significa que supervisas cada aspecto de tu proyecto, incluyendo la asignación de recursos, la calidad del producto y el rendimiento del equipo. Cuando externalizas, gran parte de esta responsabilidad recae en el proveedor externo y libera tu tiempo para el trabajo crítico del negocio.
Aprendizaje y adaptación de las mejores prácticas de expertos globales
Una de las joyas ocultas de la externalización del desarrollo de SaaS es que puedes aprender de equipos globales experimentados. Puedes contar con su conocimiento de las mejores prácticas de la industria, las metodologías de desarrollo de software y las últimas tendencias para mantenerte a la vanguardia en un mercado competitivo.
Modelos de externalización de SaaS
Habiendo resuelto por qué deberías externalizar, averigüemos cómo puedes hacerlo exactamente. Aquí están los tres modelos más comunes de externalización del desarrollo de SaaS:
Modelo de externalización de SaaS por tiempo y materiales
Con este modelo, pagas al proveedor de externalización según las horas trabajadas y los recursos utilizados. En pocas palabras, pagas por el resultado. El modelo de tiempo y materiales es perfecto si el alcance de tu proyecto no está del todo claro o si tus requisitos pueden cambiar durante el proceso.
Modelo de externalización de SaaS con equipo dedicado
En este modelo, esencialmente “contratas” a un equipo de desarrollo completo del proveedor de externalización. Este equipo trabaja exclusivamente en tu proyecto y sirve como reemplazo o extensión de tu personal interno. Opta por este enfoque de cooperación si necesitas un control total sobre el desarrollo de SaaS.
Modelo de externalización de SaaS de costo fijo
Como su nombre indica, acuerdas un precio fijo para todo el proyecto por adelantado. El proveedor de externalización luego entrega tu producto SaaS dentro de ese presupuesto y plazo. Este modelo es excelente si tienes en mente características y plazos específicos y no esperas muchos cambios durante el desarrollo.
Externalización de SaaS vs. desarrollo interno
Así que, has explorado los tres modelos más populares de externalización del desarrollo de SaaS, pero todavía te preguntas: ¿Es mejor desarrollar mi producto internamente? Vamos a averiguarlo comparando ambos enfoques.
| Externalización del desarrollo de SaaS | Desarrollo interno de SaaS | |
|---|---|---|
| Costo | Más rentable, ya que solo pagas por los recursos y habilidades necesarias en el momento | Costos a largo plazo más altos debido a nómina, beneficios e infraestructura |
| Disponibilidad de talento | Acceso a un grupo global de talento diverso | Limitado al talento local a menos que contrates a distancia |
| Escalabilidad | Fácilmente escalable según las necesidades del proyecto | Escalabilidad limitada, aumentar o reducir el tamaño del equipo es más lento y costoso |
| Tiempo de comercialización | Más rápido debido a flujos de trabajo establecidos | Más lento debido a los procesos de contratación, capacitación e incorporación |
| Sobrecarga de gestión | Mínima gestión necesaria, los socios de externalización manejan el proceso de desarrollo | Alta responsabilidad de gestión, supervisión directa |
| Control | Menos control directo sobre el desarrollo | Control total sobre los procesos de desarrollo |
| Experiencia | Acceso a varios conjuntos de habilidades y herramientas especializadas | Dependiente del conocimiento del equipo interno |
El proceso de externalización de SaaS
Si has decidido optar por la externalización del desarrollo de SaaS, es esencial tener un proceso claro. Aquí tienes los seis pasos a seguir:
Paso 1: Planificación y establecimiento de objetivos claros
Lo primero es lo primero: haz un plan y establece tus objetivos. Asegúrate de definir los siguientes asuntos:
- Características clave de tu producto SaaS;
- Necesidades y objetivos principales de tu producto;
- Público objetivo;
- Cronograma y presupuesto del proyecto;
- Tu visión a largo plazo;
- Habilidades específicas requeridas para tu proyecto.
Un alcance de proyecto detallado guiará todo el proceso de externalización del desarrollo de SaaS, así que tómate el tiempo para establecerlo cuidadosamente.
Paso 2: Selección y evaluación de proveedores de externalización
Con tus objetivos ya definidos, comienza a buscar un proveedor de externalización. Puedes usar desde Google y listados de proveedores como Clutch.co y GoodFirms hasta tu red de compañeros fundadores o desarrolladores de SaaS.
Una vez que encuentres algunas empresas decentes, estudia sus portafolios y las reseñas de sus clientes. Selecciona unas pocas que parezcan adecuadas y evalúalas en función de su experiencia técnica, estilo de comunicación y enfoque de gestión de proyectos.
Paso 3: Negociación de términos y firma de un NDA
Después de haber elegido un proveedor, el siguiente paso es negociar los términos y asegurar la protección de tu propiedad intelectual. Discute el modelo de precios (ya sea por tiempo y materiales, costo fijo o equipo dedicado), los plazos de entrega y cualquier requisito específico. Firma un acuerdo de no divulgación (NDA) para asegurarte de que cualquier información confidencial compartida durante tu proyecto permanezca protegida.
Paso 4: Inicio del proceso de desarrollo
Con todo listo, inicia el proceso de desarrollo. El equipo de externalización de SaaS normalmente asignará un gerente de proyecto que te comunicará las actualizaciones del proyecto.
Durante esta fase, verifica el progreso de tu proveedor regularmente, proporciona comentarios según sea necesario y, en general, asegúrate de que el desarrollo cumpla tus objetivos.
Paso 5: Desarrollo continuo y pruebas
El desarrollo de SaaS es un proceso iterativo. Esto significa que las pruebas y los bucles de retroalimentación son partes indispensables del mismo. A medida que se construyen nuevas funcionalidades, revísalas para detectar cualquier problema temprano y asegurarte de que la calidad de tu producto cumpla con tus estándares antes del lanzamiento.
Paso 6: Entrega final y soporte post-desarrollo
Una vez finalizado el desarrollo y las pruebas, pasa a la entrega final. Tu socio de externalización proporcionará el producto, junto con toda la documentación necesaria y capacitación para tu equipo interno (si es necesario).
Pero tu cooperación no tiene por qué terminar aquí: muchos proveedores de externalización ofrecen soporte post-desarrollo. Puede incluir correcciones de errores, mejoras de rendimiento y lanzamientos de nuevas funcionalidades.
Cómo elegir el socio de externalización de SaaS adecuado
Si bien hemos mencionado brevemente algunos aspectos para elegir al socio de externalización de desarrollo de SaaS adecuado, hay muchos consejos que pueden facilitar aún más esta decisión. Aquí están los principales:
- Define claramente tus expectativas: Identifica las habilidades que necesitas de tu socio de externalización y establece requisitos claros para el proyecto.
- Investiga: Explora mercados de trabajo en línea (Clutch.co, GoodFirms), plataformas de freelancers (Upwork, TopTal, Fiverr), redes sociales (LinkedIn) y tu red de contactos.
- Verifica las reseñas y testimonios en línea: Explora los comentarios de clientes anteriores de tu socio potencial y lee sus estudios de caso.
- Evalúa la experiencia y la pericia: Verifica si el proveedor tiene experiencia en la creación de soluciones SaaS dentro de tu nicho y con las tecnologías y herramientas requeridas.
- Evalúa el estilo de comunicación: Explora cómo tu socio potencial maneja las diferencias de zona horaria y cómo gestiona la gestión de proyectos y las actualizaciones.
- Crea una solicitud de propuesta: Utiliza una RFP con la descripción y los requisitos de tu proyecto para verificar si un candidato puede manejar la tarea.
- Negocia los precios y los términos del contrato: Elige un modelo de cooperación adecuado y revisa el contrato para comprender los términos, condiciones y derechos de propiedad intelectual.
- Comienza con un proyecto de prueba: Si no estás seguro de comprometerte con un proveedor, considera comenzar con un proyecto de prueba más pequeño, si es posible.
Costos de externalización de SaaS y destinos populares
Lo hemos mencionado antes, pero vale la pena repetirlo: la externalización del desarrollo de SaaS puede ahorrarte mucho. Por ejemplo, mientras que un desarrollador con sede en EE. UU. podría cobrar 75 dólares la hora, puedes encontrar profesionales igualmente cualificados en otras regiones por alrededor de 50 dólares o incluso menos.
Según el análisis de Accelerance, el punto óptimo que equilibra calidad y costo se sitúa en torno a los 40-90 dólares por hora, dependiendo de la ubicación y la experiencia específica necesaria. Aquí tienes un vistazo más de cerca a los resultados del informe:
| Tarifas horarias de desarrolladores SaaS | ||
|---|---|---|
| Características | 20–40 $/hora “La Zona de Peligro” | 40–90 $/hora “El Punto Óptimo” |
| Dominio del inglés | Fluidez limitada, a menudo solo habilidades de comunicación básicas | Fuertes habilidades de inglés, comunicación clara y segura |
| Ajuste cultural | Mínima exposición a clientes occidentales | Amplia experiencia trabajando con equipos occidentales |
| Certificaciones | Pocas o ninguna, normalmente carecen de credenciales de nivel empresarial | Estándares de alta calidad con certificaciones líderes en la industria |
| Calidad | Puede seguir instrucciones pero carece de habilidades de resolución de problemas o colaboración | Proactivo y comprometido, se centra en los objetivos del cliente |
| Reclutamiento y retención | Poco esfuerzo para reclutar y retener talento de alto nivel | Enfoque en atraer talento de alto nivel con experiencia significativa |
Al externalizar el desarrollo de SaaS, puedes elegir entre los siguientes destinos:
- América Latina: Espera pagar entre 41 y 53 dólares por un desarrollador SaaS junior.
- Europa Central y del Este: Los desarrolladores junior suelen cobrar entre 35 y 53 dólares aquí.
- Asia del Sur: La tarifa por hora para desarrolladores SaaS junior generalmente oscila entre 25 y 36 dólares.
- Sudeste Asiático: Prepárate para pagar entre 21 y 35 dólares por hora por un desarrollador junior.
Desafíos de la externalización de SaaS y cómo superarlos
La externalización del desarrollo de SaaS es innegablemente beneficiosa. Sin embargo, existen algunos desafíos. Aquí están los que probablemente encontrarás y las formas de abordarlos eficazmente:
Mantener el control sobre el proyecto
Cuando externalizas, es natural preocuparse por perder el control sobre tu proyecto. El equipo de desarrollo es externo y es posible que no tengas visibilidad directa de su progreso diario.
Solución: Establece un proceso de gestión de proyectos sencillo. Utiliza herramientas como Jira, Trello o Asana para crear un flujo de trabajo claro donde todas las tareas sean rastreadas. Programa reuniones de seguimiento regulares y actualizaciones de progreso con el equipo de externalización.
Garantizar la seguridad y confidencialidad
Con la externalización de SaaS, siempre existe la preocupación de proteger la información confidencial o de cumplir con las regulaciones (como GDPR o HIPAA, según tu producto).
Solución: Concéntrate en la seguridad desde el principio. Evalúa los protocolos de seguridad de tu socio de externalización, como sus medidas de protección de datos, estándares de cumplimiento y certificaciones. Firma un NDA y un contrato completo.
Comunicación y gestión de zonas horarias
La comunicación puede volverse difícil si tu socio de externalización trabaja en una zona horaria diferente. Esto puede provocar retrasos, malentendidos y tiempos de respuesta más lentos.
Solución: Encuentra un equipo de externalización con al menos unas horas de solapamiento en vuestros horarios de trabajo. Considera herramientas como Slack y Zoom para facilitar la conexión y resolver rápidamente cualquier problema.
Tendencias futuras en la externalización de SaaS para 2025
El mercado de externalización del desarrollo de SaaS del futuro estará fuertemente influenciado por dos tendencias: la IA/ML y la multi-nube.
Enfoque en Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático
La IA y el ML irán mucho más allá de la simple automatización. Las empresas SaaS utilizarán estas tecnologías para mejorar todo lo relacionado con sus productos, desde la seguridad hasta la funcionalidad.
Nokia, por ejemplo, ha expandido recientemente sus ofertas de SaaS con IA. Sus soluciones permitieron a los proveedores de servicios de comunicación (CSP) simplificar la gestión de datos, reducir el tiempo de organización y automatizar tareas repetitivas.
La multi-nube se convierte en la norma
Con casi el 85% de las empresas SaaS que se espera que adopten un enfoque 'cloud-first' para 2025, está claro que las soluciones basadas en la nube han llegado para quedarse. Pero no se trata solo de usar un único proveedor de la nube.
Según el informe de Flexera, el 89% de las organizaciones ya implementan múltiples entornos de nube para ejecutar su software. Dentro de este grupo, el 73% utiliza una combinación de nubes públicas y privadas (nubes híbridas), mientras que el 14% depende de múltiples proveedores de nube pública. Solo un pequeño porcentaje (2%) utiliza varias nubes privadas exclusivamente.
¿Por qué la multi-nube es una tendencia tan destacada? Añade resistencia y flexibilidad a los sistemas de las empresas SaaS. Además, es una forma de ahorrar costos al elegir el proveedor con el mejor precio o el más eficiente para cada servicio requerido, como almacenamiento, potencia de cómputo o seguridad.
¿Buscas un socio de externalización fiable?
Así que, ahí lo tienes. Una guía detallada sobre la externalización de SaaS, un enfoque que promete costos reducidos, un tiempo de comercialización más rápido y experiencia especializada que es difícil de encontrar localmente.
Pero necesitas el socio adecuado para destacar con tu producto SaaS. Aquel que pueda escalar de manera eficiente, mantenerse adaptable y seguir el ritmo de los cambios de la industria, todo ello sin sobrecargar a tu equipo interno. Un socio como JetBase.
Nuestro equipo tiene más de 10 años de experiencia trabajando en proyectos SaaS, con 60 de ellos lanzados con éxito. Así que, si necesitas ayuda, conversemos y veamos cómo podemos ayudarte.
