Estudios recientes muestran que el 60% de las empresas subcontratan algunas o todas sus necesidades de desarrollo de software. Esta cifra incluye desde aplicaciones personalizadas hasta Software como Servicio (SaaS). Con el mercado global de SaaS proyectado para superar $1.2 billones para 2034, la subcontratación de SaaS se está convirtiendo en una regla de oro para las empresas que buscan mantenerse competitivas.
Pero con esta creciente popularidad de la subcontratación del desarrollo de SaaS vienen más opciones, más proveedores y —seamos honestos— más confusión sobre lo que es adecuado para ti. En esta guía, JetBase explicará los beneficios, costos y más detalles para ayudarte a decidir sobre la estrategia de subcontratación de SaaS más adecuada.
¿Qué Es la Subcontratación de SaaS?
Comencemos con un rápido repaso sobre el SaaS. Es un modelo de licencia de software donde el software se entrega a través de Internet. Los usuarios pueden acceder al servicio a través de un navegador sin necesidad de instalarlo localmente. Piensa en Google Workspace o Slack: estas son aplicaciones SaaS.
La subcontratación de SaaS se trata de expandir las capacidades de tu equipo interno. En lugar de desarrollar, alojar o soportar el software completamente dentro de la empresa, puedes asociarte con expertos externos que pueden encargarse de partes del proceso, incluyendo:
No solo eso, sino que también puedes delegar el soporte al cliente, auditorías de seguridad y otras tareas relevantes a proveedores externos.
Si aún estás planificando tu producto SaaS, entender el ciclo de vida completo del desarrollo puede ayudarte a tomar mejores decisiones de subcontratación. Explora nuestra Guía de Desarrollo de Aplicaciones SaaS para aprender cómo se planifican, construyen y escalan los productos SaaS desde la idea hasta el lanzamiento.
¿Por Qué las Empresas de SaaS Subcontratan Desarrollo?
Seamos realistas: administrar un negocio de SaaS puede ser complicado. No solo tienes que lidiar con el desarrollo del producto, sino también equilibrar la adquisición de clientes, marketing, ventas y numerosos otros procesos. Subcontratar el desarrollo de SaaS es una forma de obtener manos adicionales y cosechar los siguientes beneficios:
Reducción de Costos y Optimización del Presupuesto
Subcontratar SaaS te permite reducir costos significativamente. ¿Cómo es eso posible? No necesitas contratar y capacitar a un equipo interno, cubrir impuestos sobre la nómina e invertir en infraestructura. Todo lo que tienes que hacer es pagar por los servicios requeridos.
De hecho, puedes reducir los costos de desarrollo entre un 40% y un 70% con la tercerización.Acceso a Talento Global y Habilidades Especializadas
Muchos productos SaaS necesitan conjuntos de habilidades específicas — como computación en la nube, ciencia de datos o IA — que a veces pueden ser difíciles de conseguir localmente. Y dado que alrededor del 53% de las empresas encuentran difícil reclutar desarrolladores con las habilidades adecuadas, la tercerización es una opción que abre el acceso a un talento global con exactamente la experiencia que deseas.
Tiempo de Comercialización Más Rápido
Como propietario de una empresa SaaS, sabes lo crítico que es ceñirte a tu hoja de ruta del proyecto. Si la fecha de lanzamiento de tu producto está fijada, tus clientes no pueden tolerar retrasos debido a la capacitación del equipo u otras circunstancias imprevistas.
Al tercerizar, trabajas con equipos que ya tienen flujos de trabajo establecidos y experiencia relevante, por lo que puedes lanzar tu producto o nuevas características antes — sin retrasos.
Escalabilidad y Flexibilidad para Proyectos en Crecimiento
A medida que tu proyecto evoluciona, necesitarás escalar tus recursos humanos hacia arriba o hacia abajo. La tercerización del desarrollo SaaS te permite hacer precisamente eso, de forma rápida. No estar atado a costos a largo plazo para especialistas que solo necesitas temporalmente también es un gran alivio para proyectos conscientes del presupuesto.
Sobrehead Mínimo de Gestión
Tener un equipo de desarrollo interno significa que supervisas cada aspecto de tu proyecto, incluida la asignación de recursos, la calidad del producto y el rendimiento del equipo. Cuando tercerizas, gran parte de esta responsabilidad se traslada al proveedor externo y libera tu tiempo para trabajos críticos para el negocio.
Aprender y Adaptar Mejores Prácticas de Expertos Globales
Una de las joyas ocultas de la tercerización del desarrollo SaaS es que puedes aprender de equipos globales experimentados. Puedes contar con su conocimiento sobre las mejores prácticas de la industria, metodologías de desarrollo de software y las últimas tendencias para mantenerte a la vanguardia en un mercado competitivo.
Modelos de Tercerización SaaS
Habiendo aclarado por qué deberías tercerizar, vamos a averiguar cómo exactamente puedes hacer esto. Aquí están los tres modelos más comunes de tercerización del desarrollo SaaS:
Modelo de Tercerización SaaS por Tiempo y Material
Con este modelo, pagas al proveedor de tercerización según las horas trabajadas y los recursos utilizados. En pocas palabras, pagas por el resultado.
El tiempo y material es perfecto si el alcance de tu proyecto no está completamente claro o si tus requisitos pueden cambiar a lo largo del camino.
Modelo de Outsourcing de Equipo Dedicado SaaS
En este modelo, esencialmente “contratas” a un equipo de desarrollo completo del proveedor de outsourcing. Este equipo trabaja exclusivamente en tu proyecto y sirve como un reemplazo o una extensión de tu personal interno. Opta por este enfoque de cooperación si necesitas control total sobre el desarrollo de SaaS.
Modelo de Outsourcing SaaS de Costo Fijo
Como su nombre indica, acuerdas un precio fijo para todo el proyecto por adelantado. El proveedor de outsourcing luego entrega tu producto SaaS dentro de ese presupuesto y plazo. Este modelo es excelente si tienes características y plazos específicos en mente y no esperas que se hagan muchos cambios durante el desarrollo.
Outsourcing SaaS vs. Desarrollo Interno
Entonces, has explorado los tres modelos más populares de outsourcing para el desarrollo de SaaS, pero aún te preguntas: ¿Es mejor desarrollar mi producto internamente? Vamos a averiguarlo comparando los dos enfoques.
| Outsourcing de Desarrollo SaaS | Desarrollo Interno de SaaS | |
|---|---|---|
| Costo | Más rentable, ya que pagas solo por los recursos y habilidades necesarias en ese momento | Costos a largo plazo más altos debido a sueldo, beneficios e infraestructura |
| Disponibilidad de Talento | Acceso a un pool global de talento diverso | Limitado al talento local a menos que contrates de manera remota |
| Escalabilidad | Fácilmente escalable según las necesidades del proyecto | Escalabilidad limitada, aumentar o reducir el tamaño del equipo es más lento y costoso |
| Tiempo de Comercialización | Más rápido debido a flujos de trabajo establecidos | Más lento debido a procesos de contratación, capacitación y adaptación |
| Carga de Gestión | Mínima gestión necesaria, los socios de outsourcing manejan el proceso de desarrollo | Alta responsabilidad de gestión, supervisión directa |
| Control | Menos control directo sobre el desarrollo | Control total sobre los procesos de desarrollo |
| Experiencia | Acceso a varios conjuntos de habilidades y herramientas especializadas | Dependiente del conocimiento del equipo interno |
El Proceso de Outsourcing SaaS
Si has decidido optar por el outsourcing de desarrollo SaaS, es esencial tener un proceso claro. Aquí están los seis pasos a seguir:
Paso 1: Planificación y Establecimiento de Objetivos Claros
Primero lo primero: haz un plan y establece tus objetivos.
Asegúrate de definir los siguientes aspectos:
- Características clave de tu producto SaaS;
- Necesidades y objetivos centrales de tu producto;
- Público objetivo;
- Plazo y presupuesto del proyecto;
- Tu visión a largo plazo;
- Habilidades específicas requeridas para tu proyecto.
Un alcance de proyecto detallado guiará todo el proceso de subcontratación del desarrollo SaaS, así que tómate el tiempo para establecer esto de manera reflexiva.
Paso 2: Preselección y Evaluación de Proveedores de Outsourcing
Con tus objetivos definidos, comienza a buscar un proveedor de outsourcing. Puedes utilizar desde Google y listados de proveedores como Clutch.co y GoodFirms hasta tu red de colegas fundadores de SaaS o desarrolladores.
Una vez que encuentres algunas empresas decentes, estudia sus portafolios y reseñas de clientes. Preselecciona unas cuantas que parezcan adecuadas y evalúalas según su experiencia técnica, estilo de comunicación y enfoque en la gestión de proyectos.
Paso 3: Negociación de Términos y Firma de un NDA
Después de elegir un proveedor, el siguiente paso es negociar los términos y asegurar la protección de tu propiedad intelectual. Discute el modelo de precios (ya sea por tiempo y material, costo fijo o equipo dedicado), plazos de entrega y cualquier requisito específico. Firma un acuerdo de confidencialidad (NDA) para asegurarte de que cualquier información confidencial compartida durante tu proyecto permanezca protegida.
Paso 4: Comenzando el Proceso de Desarrollo
Con todo listo, inicia el proceso de desarrollo. El equipo de outsourcing de SaaS normalmente asignará un gerente de proyecto que se comunicará contigo sobre las actualizaciones del proyecto.
Durante esta fase, revisa el progreso de tu proveedor regularmente, proporciona retroalimentación según sea necesario y asegúrate en general de que el desarrollo cumpla con tus objetivos.
Paso 5: Desarrollo y Pruebas Continuas
El desarrollo de SaaS es un proceso iterativo. Esto significa que las pruebas y los ciclos de retroalimentación son partes indispensables de él. A medida que se construyen nuevas características, revísalas para detectar cualquier problema temprano y asegúrate de que la calidad de tu producto cumpla con tus estándares antes del lanzamiento.
Paso 6: Entrega Final y Soporte Post-Desarrollo
Después de que se complete el desarrollo y las pruebas, pasa a la entrega final. Tu socio de outsourcing proporcionará el producto, junto con toda la documentación necesaria y capacitación para tu equipo interno (si es necesario).
Pero tu cooperación no tiene que terminar aquí: muchos proveedores de outsourcing ofrecen soporte post-desarrollo. Esto puede incluir corrección de errores, mejoras de rendimiento y lanzamientos de nuevas características.
Cómo Elegir el Socio de Outsourcing SaaS Adecuado
Si bien hemos mencionado brevemente algunos aspectos para elegir el socio adecuado para el desarrollo de SaaS, hay muchos consejos que pueden hacer que esta decisión sea aún más fácil. Aquí están los principales:
- Define tus expectativas claramente: Identifica las habilidades que necesitas de tu socio de outsourcing y establece requisitos claros para el proyecto.
- Haz tu investigación: Explora mercados de trabajo en línea (Clutch.co, GoodFirms), plataformas de freelance (Upwork, TopTal, Fiverr), redes sociales (LinkedIn) y tu red de contactos.
- Revisa opiniones y testimonios en línea: Explora las opiniones de los clientes anteriores de tu socio potencial y lee sus estudios de caso.
- Evalúa la experiencia y la pericia: Verifica si el proveedor tiene experiencia en la creación de soluciones SaaS dentro de tu nicho y con las tecnologías y herramientas requeridas.
- Evalúa el estilo de comunicación: Examina cómo tu socio potencial maneja las diferencias horarias y cómo gestionan los proyectos y las actualizaciones.
- Crea una solicitud de propuesta: Usa un RFP con la descripción y los requisitos de tu proyecto para verificar si un candidato puede manejar la tarea.
- Negocia precios y términos del contrato: Elige un modelo de cooperación adecuado y revisa el contrato para entender los términos, condiciones y derechos de propiedad intelectual.
- Comienza con un proyecto de prueba: Si no estás seguro de comprometerte con un proveedor, considera comenzar con un proyecto de prueba más pequeño, si es posible.
Costos de Outsourcing de SaaS y Destinos Populares
Lo hemos mencionado antes, pero vale la pena repetirlo: externalizar el desarrollo de SaaS puede ahorrarte mucho. Por ejemplo, mientras que un desarrollador con base en EE. UU. podría cobrar $75 por hora, puedes encontrar profesionales igualmente calificados en otras regiones por alrededor de $50 o incluso menos.
Según Análisis de Accelerance, el punto óptimo que equilibra calidad y costo se sitúa entre $40 y $90 por hora, dependiendo de la ubicación y la experiencia específica necesaria.
A continuación, un vistazo más cercano a los resultados del informe:
| Tarifas por Hora de Desarrolladores de SaaS | ||
|---|---|---|
| Características | $20–$40/hora “La Zona de Peligro” | $40–$90/hora “La Zona Ideal” |
| Dominio del Inglés | Fluidez limitada, a menudo solo habilidades de comunicación básicas | Habilidades sólidas en inglés, comunicación clara y confiada |
| Ajuste Cultural | Exposición mínima a clientes occidentales | Amplia experiencia trabajando con equipos occidentales |
| Certificaciones | Pocas o ninguna, típicamente sin credenciales de nivel empresarial | Estándares de alta calidad con certificaciones líderes en la industria |
| Calidad | Puede seguir instrucciones pero carece de habilidades para resolver problemas o colaborar | Proactivo y comprometido, se enfoca en los objetivos del cliente |
| Reclutamiento y Retención | Poco esfuerzo para reclutar y retener talento de alto nivel | Enfoque en atraer talento de alto nivel con experiencia significativa |
Cuando externalizas el desarrollo de SaaS, puedes elegir entre los siguientes destinos:
- América Latina: Espera pagar entre $41 y $53 por un desarrollador de SaaS junior.
- Europa Central y del Este: Los desarrolladores junior generalmente cobran entre $35 y $53 aquí.
- Asia del Sur: La tarifa por hora para desarrolladores de SaaS junior generalmente varía entre $25 y $36.
- Sudeste Asiático: Prepárate para pagar entre $21 y $35 por hora por un desarrollador junior.
Desafíos de la Externalización de SaaS y Cómo Superarlos
La externalización del desarrollo de SaaS es indudablemente beneficiosa. Sin embargo, existen algunos desafíos. Aquí están los que probablemente encontrarás y las formas de abordarlos de manera efectiva:
Mantener el Control Sobre el Proyecto
Cuando externalizas, es natural preocuparse por perder el control sobre tu proyecto. El equipo de desarrollo es externo, y puede que no tengas visibilidad directa de su progreso diario.
Solución: Establece un proceso de gestión de proyectos sencillo. Utiliza herramientas como Jira, Trello o Asana para crear un flujo de trabajo claro donde se rastreen todas las tareas. Programa revisiones regulares y actualizaciones de progreso con el equipo de externalización.
Garantizando Seguridad y Confidencialidad
Con la externalización de SaaS, siempre existe la preocupación por proteger información confidencial o cumplir con regulaciones (como GDPR o HIPAA, dependiendo de su producto).
Solución: Concéntrese en la seguridad desde el principio. Evalúe los protocolos de seguridad de su socio de externalización, como sus medidas de protección de datos, estándares de cumplimiento y certificaciones. Firme un NDA y un contrato integral.
Comunicación y Gestión de Zonas Horarias
La comunicación puede volverse difícil si su socio de externalización trabaja en una zona horaria diferente. Esto puede llevar a retrasos, malentendidos y tiempos de respuesta más lentos.
Solución: Encuentre un equipo de externalización con al menos unas pocas horas de superposición en su horario laboral. Considere herramientas como Slack y Zoom para facilitar la conexión y resolver rápidamente cualquier problema.
Tendencias Futuras en la Externalización de SaaS para 2026
El mercado de outsourcing de desarrollo de SaaS del futuro estará fuertemente influenciado por dos tendencias: IA/ML y multi-nube.
Enfoque en Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático
La IA y ML irán más allá de la automatización. Las empresas de SaaS utilizarán estas tecnologías para mejorar todo sobre sus productos, desde la seguridad hasta la funcionalidad.
Nokia, por ejemplo, recientemente amplió su oferta de SaaS con IA. Sus soluciones permitieron a los proveedores de servicios de comunicación (CSP) simplificar la gestión de datos, reducir el tiempo de organización y automatizar tareas repetitivas.
Multi-Nube Convertiéndose en la Norma
Con casi el 85% de las empresas de SaaS esperado que adopten un enfoque de nube primero para 2026, está claro que las soluciones basadas en la nube han llegado para quedarse. Pero no se detiene en utilizar solo un proveedor de nube.
Según el informe de Flexera, el 89% de las organizaciones ya implementan múltiples entornos en la nube para ejecutar su software. Dentro de este grupo, el 73% utiliza una combinación de nubes públicas y privadas (nubes híbridas), mientras que el 14% depende de múltiples proveedores de nubes públicas. Solo un pequeño porcentaje (2%) utiliza varias nubes privadas exclusivamente.
¿Por qué es tan prominente la tendencia multi-nube? Aporta resiliencia y flexibilidad a los sistemas de las empresas de SaaS. Además, es una forma de ahorrar costos al elegir el proveedor más adecuado o eficiente para cada servicio requerido, como almacenamiento, poder de computación o seguridad.
¿Buscando un Socio de Externalización Confiable?
Así que, ahí lo tiene.
Una guía exhaustiva sobre la subcontratación de SaaS: un enfoque que promete reducción de costos, un tiempo de comercialización más rápido y una experiencia especializada que es difícil de encontrar localmente.
Pero necesitas el socio adecuado para destacar con tu producto SaaS. Aquél que pueda escalar eficientemente, mantenerse adaptable y seguir el ritmo de los cambios en la industria, todo sin poner una carga en tu equipo interno. Un socio como JetBase.
Nuestro equipo tiene más de 10 años de experiencia trabajando en proyectos de SaaS, con 60 de ellos exitosamente lanzados. Así que, si necesitas ayuda, charlemos y veamos cómo podemos ayudarte.
