Aktuelle Studien zeigen, dass 60 % der Unternehmen ihre Softwareentwicklung ganz oder teilweise auslagern. Diese Zahl umfasst alles, von kundenspezifischen Anwendungen bis hin zu Software as a Service (SaaS). Da der weltweite SaaS-Markt bis 2034 voraussichtlich 1,2 Billionen US-Dollar übersteigen wird, wird SaaS-Outsourcing zu einer goldenen Regel für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen.
Doch mit der wachsenden Beliebtheit von SaaS-Entwicklungs-Outsourcing kommen mehr Optionen, mehr Anbieter und – seien wir ehrlich – mehr Verwirrung darüber auf, was das Richtige für Sie ist. In diesem Leitfaden erklärt JetBase die Vorteile, Kosten und vieles mehr, um Ihnen bei der Entscheidung für die am besten geeignete SaaS-Outsourcing-Strategie zu helfen.
Was ist SaaS-Outsourcing?
Beginnen wir mit einer kurzen Auffrischung zu SaaS. Es ist ein Softwarelizenzmodell, bei dem Software über das Internet bereitgestellt wird. Benutzer können über einen Browser auf den Dienst zugreifen, ohne ihn lokal installieren zu müssen. Denken Sie an Google Workspace oder Slack – das sind SaaS-Anwendungen.
Beim SaaS-Outsourcing geht es darum, die Fähigkeiten Ihres internen Teams zu erweitern. Anstatt die Software komplett intern zu entwickeln, zu hosten oder zu unterstützen, können Sie mit externen Experten zusammenarbeiten, die Teile des Prozesses übernehmen können, darunter:
Darüber hinaus können Sie den Kundensupport, Sicherheitsaudits und andere relevante Aufgaben an Drittanbieter delegieren.
Warum lagern SaaS-Unternehmen die Entwicklung aus?
Seien wir ehrlich: Ein SaaS-Geschäft zu führen, kann kompliziert sein. Sie müssen sich nicht nur mit der Produktentwicklung befassen, sondern auch Kundenakquise, Marketing, Vertrieb und zahlreiche andere Prozesse jonglieren. Das Outsourcing der SaaS-Entwicklung ist eine Möglichkeit, zusätzliche Unterstützung zu erhalten und die folgenden Vorteile zu nutzen:
Geringere Kosten und Budgetoptimierung
Durch SaaS-Outsourcing können Sie die Kosten erheblich senken. Warum? Sie müssen kein internes Team einstellen und schulen, keine Lohnsteuern zahlen und nicht in Infrastruktur investieren. Sie müssen lediglich die benötigten Dienstleistungen bezahlen. Tatsächlich können Sie mit Outsourcing die Entwicklungskosten um 40 % bis 70 % senken.
Zugang zu globalen Talenten und spezialisierten Fähigkeiten
Viele SaaS-Produkte erfordern spezifische Fähigkeiten – wie Cloud Computing, Data Science oder KI – die lokal manchmal schwer zu finden sind. Und da es rund 53 % der Unternehmen schwerfällt, Entwickler mit den richtigen Fähigkeiten zu rekrutieren, ist Outsourcing eine bevorzugte Option, die Zugang zu einem globalen Talentpool mit genau der von Ihnen gewünschten Expertise eröffnet.
Schnellere Markteinführung
Als Inhaber eines SaaS-Unternehmens wissen Sie, wie wichtig es ist, Ihren Projektplan einzuhalten. Wenn der Veröffentlichungstermin Ihres Produkts feststeht, können Ihre Kunden keine Verzögerungen aufgrund von Team-Schulungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen tolerieren.
Durch Outsourcing arbeiten Sie mit Teams zusammen, die bereits etablierte Arbeitsabläufe und relevante Erfahrung haben, sodass Sie Ihr Produkt oder neue Funktionen schneller – ohne Verzögerungen – auf den Markt bringen können.
Skalierbarkeit und Flexibilität für wachsende Projekte
Während sich Ihr Projekt entwickelt, müssen Sie Ihre Personalressourcen auf- oder abstocken. SaaS-Entwicklungs-Outsourcing ermöglicht Ihnen genau das – und zwar schnell. Nicht an langfristige Kosten für Spezialisten gebunden zu sein, die Sie nur vorübergehend benötigen, ist auch eine enorme Erleichterung für budgetbewusste Projekte.
Minimaler Managementaufwand
Ein internes Entwicklungsteam zu haben, bedeutet, dass Sie jeden Aspekt Ihres Projekts überwachen, einschließlich Ressourcenzuweisung, Produktqualität und Teamleistung. Wenn Sie auslagern, verschiebt sich ein Großteil dieser Verantwortung auf den externen Anbieter und schafft Ihnen Zeit für geschäftskritische Aufgaben.
Lernen und Anpassen von Best Practices globaler Experten
Einer der verborgenen Vorteile des Outsourcings von SaaS-Entwicklung ist, dass Sie von erfahrenen globalen Teams lernen können. Sie können sich auf ihr Wissen über Best Practices der Branche, Softwareentwicklungsmethoden und die neuesten Trends verlassen, um in einem wettbewerbsintensiven Markt die Nase vorn zu haben.
SaaS-Outsourcing-Modelle
Nachdem wir geklärt haben, warum Sie auslagern sollten, wollen wir nun herausfinden, wie genau Sie das tun können. Hier sind die drei gängigsten Modelle für das Outsourcing der SaaS-Entwicklung:
Time & Material SaaS-Outsourcing-Modell
Bei diesem Modell bezahlen Sie den externen Dienstleister basierend auf den geleisteten Stunden und den verwendeten Ressourcen. Einfach ausgedrückt: Sie bezahlen für das Ergebnis. Time & Material ist perfekt, wenn der Umfang Ihres Projekts nicht vollständig klar ist oder wenn sich Ihre Anforderungen im Laufe der Zeit ändern könnten.
Dedicated Team SaaS-Outsourcing-Modell
Bei diesem Modell „stellen“ Sie im Wesentlichen ein ganzes Entwicklungsteam vom externen Dienstleister ein. Dieses Team arbeitet ausschließlich an Ihrem Projekt und dient als Ersatz oder Erweiterung Ihres internen Personals. Entscheiden Sie sich für diesen Kooperationsansatz, wenn Sie die volle Kontrolle über die SaaS-Entwicklung benötigen.
Festpreis-SaaS-Outsourcing-Modell
Wie der Name schon sagt, einigen Sie sich im Voraus auf einen Festpreis für das gesamte Projekt. Der externe Dienstleister liefert Ihr SaaS-Produkt dann innerhalb dieses Budgets und Zeitrahmens. Dieses Modell ist großartig, wenn Sie bestimmte Funktionen und Fristen im Kopf haben und während der Entwicklung keine großen Änderungen erwarten.
SaaS-Outsourcing vs. Inhouse-Entwicklung
Sie haben also die drei beliebtesten Modelle des SaaS-Entwicklungs-Outsourcings kennengelernt, fragen sich aber immer noch: Ist es besser, mein Produkt intern zu entwickeln? Finden wir es heraus, indem wir die beiden Ansätze vergleichen.
| SaaS-Entwicklungs-Outsourcing | Interne SaaS-Entwicklung | |
|---|---|---|
| Kosten | Kostengünstiger, da Sie nur die zu diesem Zeitpunkt benötigten Ressourcen und Fähigkeiten bezahlen | Höhere langfristige Kosten aufgrund von Gehaltsabrechnung, Sozialleistungen und Infrastruktur |
| Talentverfügbarkeit | Zugang zu einem globalen Pool vielfältiger Talente | Begrenzt auf lokale Talente, es sei denn, Sie stellen remote ein |
| Skalierbarkeit | Leicht skalierbar basierend auf Projektanforderungen | Begrenzte Skalierbarkeit, die Erhöhung oder Reduzierung der Teamgröße ist langsamer und kostspieliger |
| Markteinführungszeit | Schneller dank etablierter Arbeitsabläufe | Langsamer aufgrund von Einstellungs-, Schulungs- und Einarbeitungsprozessen |
| Managementaufwand | Minimaler Managementaufwand, Outsourcing-Partner übernehmen den Entwicklungsprozess | Hohe Managementverantwortung, direkte Aufsicht |
| Kontrolle | Weniger direkte Kontrolle über die Entwicklung | Volle Kontrolle über Entwicklungsprozesse |
| Expertise | Zugang zu verschiedenen spezialisierten Fähigkeiten und Tools | Abhängig vom Wissen des internen Teams |
Der SaaS-Outsourcing-Prozess
Wenn Sie sich für das SaaS-Entwicklungs-Outsourcing entschieden haben, ist ein klarer Prozess unerlässlich. Hier sind die sechs Schritte, die Sie befolgen sollten:
Schritt 1: Planung und Festlegung klarer Ziele
Zuerst: Erstellen Sie einen Plan und legen Sie Ihre Ziele fest. Stellen Sie sicher, dass Sie folgende Punkte definieren:
- Schlüsselfunktionen Ihres SaaS-Produkts;
- Kernbedürfnisse und Ziele Ihres Produkts;
- Zielgruppe;
- Projektzeitplan und Budget;
- Ihre langfristige Vision;
- Spezifische Fähigkeiten, die für Ihr Projekt erforderlich sind.
Ein detaillierter Projektumfang wird den gesamten Prozess des Outsourcings der SaaS-Entwicklung leiten, nehmen Sie sich also die Zeit, dies sorgfältig einzurichten.
Schritt 2: Auswahl und Bewertung von Outsourcing-Anbietern
Nachdem Ihre Ziele festgelegt sind, beginnen Sie mit der Suche nach einem Outsourcing-Anbieter. Sie können alles nutzen, von Google und Anbieterlisten wie Clutch.co und GoodFirms bis hin zu Ihrem Netzwerk von SaaS-Gründern oder Entwicklern.
Sobald Sie einige geeignete Firmen gefunden haben, studieren Sie deren Portfolios und Kundenbewertungen. Wählen Sie einige aus, die gut passen, und bewerten Sie sie nach technischem Fachwissen, Kommunikationsstil und Projektmanagementansatz.
Schritt 3: Verhandlung der Bedingungen und Unterzeichnung einer NDA
Nachdem Sie einen Anbieter ausgewählt haben, besteht der nächste Schritt darin, die Bedingungen zu verhandeln und den Schutz Ihres geistigen Eigentums sicherzustellen. Besprechen Sie das Preismodell (ob Time & Material, Festpreis oder dediziertes Team), Liefertermine und alle spezifischen Anforderungen. Unterzeichnen Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA), um sicherzustellen, dass alle während Ihres Projekts geteilten vertraulichen Informationen geschützt bleiben.
Schritt 4: Beginn des Entwicklungsprozesses
Nachdem alles eingerichtet ist, beginnen Sie mit dem Entwicklungsprozess. Das SaaS-Outsourcing-Team wird in der Regel einen Projektmanager zuweisen, der Ihnen die Projektaktualisierungen mitteilt.
Überprüfen Sie in dieser Phase regelmäßig den Fortschritt Ihres Anbieters, geben Sie bei Bedarf Feedback und stellen Sie generell sicher, dass die Entwicklung Ihre Ziele erfüllt.
Schritt 5: Laufende Entwicklung und Tests
SaaS-Entwicklung ist ein iterativer Prozess. Das bedeutet, dass Tests und Feedbackschleifen unverzichtbare Bestandteile davon sind. Überprüfen Sie beim Erstellen neuer Funktionen diese, um Probleme frühzeitig zu erkennen und sicherzustellen, dass die Qualität Ihres Produkts Ihren Standards vor der Einführung entspricht.
Schritt 6: Endgültige Lieferung und Support nach der Entwicklung
Nach Abschluss der Entwicklung und Tests erfolgt die endgültige Lieferung. Ihr Outsourcing-Partner liefert das Produkt zusammen mit allen erforderlichen Dokumentationen und Schulungen für Ihr internes Team (falls erforderlich).
Ihre Zusammenarbeit muss hier jedoch nicht enden – viele Outsourcing-Anbieter bieten Support nach der Entwicklung an. Dies kann Fehlerbehebungen, Leistungsverbesserungen und neue Feature-Releases umfassen.
So wählen Sie den richtigen SaaS-Outsourcing-Partner
Obwohl wir einige Aspekte bei der Auswahl des richtigen SaaS-Entwicklungs-Outsourcing-Partners kurz erwähnt haben, gibt es viele Tipps, die diese Entscheidung noch einfacher machen können. Hier sind die wichtigsten:
- Definieren Sie Ihre Erwartungen klar: Identifizieren Sie die Fähigkeiten, die Sie von Ihrem Outsourcing-Partner benötigen, und legen Sie klare Projektanforderungen fest.
- Recherchieren Sie gründlich: Erkunden Sie Online-Jobmarktplätze (Clutch.co, GoodFirms), Freelance-Plattformen (Upwork, TopTal, Fiverr), soziale Medien (LinkedIn) und Ihr Netzwerk.
- Überprüfen Sie Online-Bewertungen und Testimonials: Lesen Sie Feedback von früheren Kunden Ihres potenziellen Partners und deren Fallstudien.
- Bewerten Sie Erfahrung und Fachwissen: Prüfen Sie, ob der Anbieter Erfahrung in der Entwicklung von SaaS-Lösungen in Ihrer Nische und mit den erforderlichen Technologien und Tools hat.
- Bewerten Sie den Kommunikationsstil: Prüfen Sie, wie Ihr potenzieller Partner mit Zeitzonenunterschieden umgeht und wie er das Projektmanagement und Updates handhabt.
- Erstellen Sie eine Angebotsanfrage: Verwenden Sie eine RFP (Request for Proposal) mit Ihrer Projektbeschreibung und Ihren Anforderungen, um zu prüfen, ob ein Kandidat die Aufgabe bewältigen kann.
- Verhandeln Sie Preise und Vertragsbedingungen: Wählen Sie ein geeignetes Kooperationsmodell und überprüfen Sie den Vertrag, um die Bedingungen und Rechte am geistigen Eigentum zu verstehen.
- Beginnen Sie mit einem Testprojekt: Wenn Sie unsicher sind, ob Sie sich an einen Anbieter binden sollen, erwägen Sie, wenn möglich, mit einem kleineren Testprojekt zu beginnen.
Kosten für SaaS-Outsourcing und beliebte Destinationen
Wir haben es bereits erwähnt, aber es muss wiederholt werden: Das Outsourcing der SaaS-Entwicklung kann Ihnen viel Geld sparen. Während beispielsweise ein US-amerikanischer Entwickler 75 US-Dollar pro Stunde verlangen könnte, finden Sie in anderen Regionen ebenso qualifizierte Fachkräfte für etwa 50 US-Dollar oder sogar weniger.
Laut Accelerance Analysis liegt der optimale Bereich, der Qualität und Kosten ausbalanciert, bei etwa 40–90 US-Dollar pro Stunde, abhängig vom Standort und der benötigten spezifischen Expertise. Hier ist ein genauerer Blick auf die Ergebnisse des Berichts:
| Stundensätze für SaaS-Entwickler | ||
|---|---|---|
| Merkmale | 20–40 $/Stunde „Die Gefahrenzone“ | 40–90 $/Stunde „Der optimale Bereich“ |
| Englischkenntnisse | Begrenzte Sprachgewandtheit, oft nur grundlegende Kommunikationsfähigkeiten | Starke Englischkenntnisse, klare, selbstbewusste Kommunikation |
| Kulturelle Passung | Minimale Erfahrung mit westlichen Kunden | Umfassende Erfahrung in der Zusammenarbeit mit westlichen Teams |
| Zertifizierungen | Wenige bis keine, typischerweise fehlen unternehmenstaugliche Qualifikationen | Hohe Qualitätsstandards mit branchenführenden Zertifizierungen |
| Qualität | Kann Anweisungen befolgen, aber es fehlt an Fähigkeiten zur Problemlösung oder Zusammenarbeit | Proaktiv und engagiert, konzentriert sich auf die Ziele des Kunden |
| Rekrutierung & Bindung | Geringer Aufwand, Top-Talente zu rekrutieren und zu binden | Fokus auf die Anziehung von Top-Talenten mit umfassender Erfahrung |
Beim Outsourcing der SaaS-Entwicklung können Sie aus den folgenden Destinationen wählen:
- Lateinamerika: Erwarten Sie, 41 bis 53 US-Dollar für einen Junior-SaaS-Entwickler zu zahlen.
- Mittel- und Osteuropa: Junior-Entwickler verlangen hier typischerweise 35–53 US-Dollar.
- Südasien: Der Stundensatz für Junior-SaaS-Entwickler liegt in der Regel zwischen 25 und 36 US-Dollar.
- Südostasien: Rechnen Sie mit 21–35 US-Dollar pro Stunde für einen Junior-Entwickler.
Herausforderungen beim SaaS-Outsourcing und wie man sie meistert
SaaS-Entwicklungs-Outsourcing ist unbestreitbar vorteilhaft. Doch es gibt einige Herausforderungen. Hier sind die, denen Sie wahrscheinlich begegnen werden, und die Wege, sie effektiv anzugehen:
Kontrolle über das Projekt behalten
Wenn Sie auslagern, ist es natürlich, sich Sorgen zu machen, die Kontrolle über Ihr Projekt zu verlieren. Das Entwicklungsteam ist extern, und Sie haben möglicherweise keinen direkten Einblick in den täglichen Fortschritt.
Lösung: Richten Sie einen unkomplizierten Projektmanagementprozess ein. Verwenden Sie Tools wie Jira, Trello oder Asana, um einen klaren Arbeitsablauf zu erstellen, in dem alle Aufgaben verfolgt werden. Planen Sie regelmäßige Check-ins und Fortschrittsaktualisierungen mit dem Outsourcing-Team.
Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten
Beim SaaS-Outsourcing besteht immer die Sorge, vertrauliche Informationen zu schützen oder Vorschriften (wie DSGVO oder HIPAA, je nach Produkt) einzuhalten.
Lösung: Konzentrieren Sie sich von Anfang an auf Sicherheit. Bewerten Sie die Sicherheitsprotokolle Ihres Outsourcing-Partners – wie deren Datenschutzmaßnahmen, Compliance-Standards und Zertifizierungen. Unterzeichnen Sie eine NDA und einen umfassenden Vertrag.
Kommunikation und Zeitzonenmanagement
Die Kommunikation kann schwierig werden, wenn Ihr Outsourcing-Partner in einer anderen Zeitzone arbeitet. Dies kann zu Verzögerungen, Missverständnissen und langsameren Antwortzeiten führen.
Lösung: Finden Sie ein Outsourcing-Team, das sich mindestens einige Stunden mit Ihren Arbeitszeiten überschneidet. Erwägen Sie Tools wie Slack und Zoom, um die Verbindung zu erleichtern und Probleme schnell zu lösen.
Zukünftige Trends im SaaS-Outsourcing für 2025
Der SaaS-Entwicklungs-Outsourcing-Markt der Zukunft wird maßgeblich von zwei Trends beeinflusst: KI/ML und Multi-Cloud.
Fokus auf Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen
KI und ML werden weit über die reine Automatisierung hinausgehen. SaaS-Unternehmen werden diese Technologien nutzen, um alles an ihren Produkten zu verbessern – von der Sicherheit bis zur Funktionalität.
Nokia hat beispielsweise kürzlich sein SaaS-Angebot mit KI erweitert. Ihre Lösungen ermöglichten es Kommunikationsdienstleistern (CSPs), das Datenmanagement zu vereinfachen, die Organisationszeit zu verkürzen und repetitive Aufgaben zu automatisieren.
Multi-Cloud wird zur Norm
Da fast 85 % der SaaS-Unternehmen bis 2025 cloud-first sein werden, ist klar, dass Cloud-basierte Lösungen Bestand haben werden. Aber es bleibt nicht beim Einsatz nur eines Cloud-Anbieters.
Laut Flexeras Bericht setzen 89 % der Unternehmen bereits mehrere Cloud-Umgebungen ein, um ihre Software zu betreiben. Innerhalb dieser Gruppe nutzen 73 % eine Kombination aus öffentlichen und privaten Clouds (Hybrid-Clouds), während 14 % auf mehrere öffentliche Cloud-Anbieter setzen. Nur ein kleiner Prozentsatz (2 %) nutzt ausschließlich mehrere private Clouds.
Warum ist Multi-Cloud ein so prominenter Trend? Es verleiht den Systemen von SaaS-Unternehmen Widerstandsfähigkeit und Flexibilität. Außerdem ist es eine Möglichkeit, Kosten zu sparen, indem man den preisgünstigsten oder effizientesten Anbieter für jede benötigte Dienstleistung wählt – sei es Speicher, Rechenleistung oder Sicherheit.
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