SaaS-outsourcing: En detaljeret guide for 2025

Nye studier viser, at 60 % af virksomheder outsourcer en del eller hele deres softwareudviklingsbehov. Dette tal omfatter alt fra tilpassede apps til Software as a Service (SaaS). Med det globale SaaS-marked, der forventes at overstige $1,2 billioner inden 2034, er SaaS-outsourcing ved at blive en gylden regel for virksomheder, der ønsker at forblive konkurrencedygtige.

Men med denne stigende popularitet inden for SaaS-udviklingsoutsourcing følger flere muligheder, flere udbydere og – lad os være ærlige – mere forvirring om, hvad der er det rigtige for dig. I denne guide vil JetBase forklare fordelene, omkostningerne og mere derimellem for at hjælpe dig med at beslutte dig for den mest passende SaaS-outsourcingstrategi.

Lad os starte med en hurtig genopfriskning af SaaS. Det er en softwarelicensmodel, hvor software leveres via internettet. Brugere kan få adgang til tjenesten via en browser uden at installere den lokalt. Tænk på Google Workspace eller Slack – dette er SaaS-applikationer.

SaaS-outsourcing handler om at udvide dit interne teams kapaciteter. I stedet for at udvikle, hoste eller understøtte softwaren fuldstændigt internt, kan du samarbejde med eksterne eksperter, der kan varetage dele af processen, herunder:

Ikke nok med det, men du kan også uddelegere kundesupport, sikkerhedsrevisioner og andre relevante opgaver til tredjepartsudbydere.

Lad os være realistiske: At drive en SaaS-virksomhed kan være kompliceret. Du skal ikke kun håndtere produktudvikling, men også jonglere med kundeanskaffelse, markedsføring, salg og talrige andre processer. Outsourcing af SaaS-udvikling er en måde at få ekstra hænder og høste følgende fordele på:

Reducerede omkostninger og budgetoptimering

Outsourcing af SaaS giver dig mulighed for at reducere omkostningerne betydeligt. Hvordan det? Du behøver ikke at ansætte og træne et internt team, dække lønskatter og investere i infrastruktur. Alt, hvad du skal gøre, er blot at betale for de nødvendige tjenester. Faktisk kan du reducere udviklingsomkostningerne med 40 % til 70 % med outsourcing.

Adgang til globalt talent og specialiserede færdigheder

Mange SaaS-produkter kræver specifikke færdigheder – såsom cloud computing, datavidenskab eller AI – som til tider kan være udfordrende at finde lokalt. Og da omkring 53 % af virksomheder finder det svært at rekruttere udviklere med de rette færdigheder, er outsourcing en foretrukken mulighed, der åbner adgang til en global talentpulje med præcis den ekspertise, du ønsker.

Hurtigere time-to-market

Som ejer af en SaaS-virksomhed ved du, hvor afgørende det er at holde sig til din projektplan. Hvis lanceringsdatoen for dit produkt er fastlagt, kan dine kunder ikke tolerere forsinkelser på grund af teamtræning eller andre uforudsete omstændigheder.

Ved at outsource arbejder du med teams, der allerede har etablerede arbejdsgange og relevant erfaring, så du kan lancere dit produkt eller nye funktioner hurtigere – uden forsinkelser.

Skalerbarhed og fleksibilitet for voksende projekter

Efterhånden som dit projekt udvikler sig, skal du skalere dine menneskelige ressourcer op eller ned. SaaS-udviklingsoutsourcing giver dig mulighed for netop det, hurtigt. Ikke at være bundet af langsigtede omkostninger til specialister, du kun har brug for midlertidigt, er også en stor lettelse for budgetbevidste projekter.

Minimal administrationsomkostning

At have et internt udviklingsteam betyder, at du overvåger alle aspekter af dit projekt, herunder ressourceallokering, produktkvalitet og teamets præstation. Når du outsourcer, skifter meget af dette ansvar til den outsourcede udbyder og frigør din tid til forretningskritiske opgaver.

Læring og tilpasning af bedste praksis fra globale eksperter

En af de skjulte fordele ved at outsource SaaS-udvikling er, at du kan lære af erfarne globale teams. Du kan stole på deres viden om branchens bedste praksis, softwareudviklingsmetoder og de nyeste trends for at forblive foran på et konkurrencepræget marked.

Efter at have afklaret, hvorfor du bør outsource, lad os finde ud af, hvordan du præcist kan gøre dette. Her er de tre mest almindelige modeller for outsourcing af SaaS-udvikling:

Time & Materiale SaaS-outsourcingmodel

Med denne model betaler du outsourcingudbyderen baseret på de arbejdede timer og de anvendte ressourcer. Kort sagt betaler du for resultatet. Time & materiale er perfekt, hvis dit projekts omfang ikke er helt klart, eller hvis dine krav kan ændre sig undervejs.

Dedikeret Team SaaS-outsourcingmodel

I denne model "ansætter" du i princippet et helt udviklingsteam fra outsourcingudbyderen. Dette team arbejder udelukkende på dit projekt og fungerer som en erstatning eller en udvidelse af dit interne personale. Vælg denne samarbejdstilgang, hvis du har brug for fuld kontrol over SaaS-udviklingen.

Fastpris SaaS-outsourcingmodel

Som navnet antyder, aftaler du en fast pris for hele projektet på forhånd. Outsourcingudbyderen leverer derefter dit SaaS-produkt inden for det budget og den tidsramme. Denne model er fantastisk, hvis du har specifikke funktioner og deadlines i tankerne og ikke forventer mange ændringer under udviklingen.

Så du har udforsket de tre mest populære modeller for outsourcing af SaaS-udvikling, men du undrer dig stadig: Er det bedre at udvikle mit produkt internt? Lad os finde ud af det ved at sammenligne de to tilgange.

Hvis du har besluttet dig for at vælge SaaS-udviklingsoutsourcing, er det afgørende at have en klar proces. Her er de seks trin, du skal følge:

Trin 1: Planlægning og fastsættelse af klare mål

Først og fremmest: lav en plan og sæt dine mål. Sørg for at definere følgende punkter:

• Nøglefunktioner i dit SaaS-produkt;
• Kernebehov og mål for dit produkt;
• Målgruppe;
• Projekttidslinje og budget;
• Din langsigtede vision;
• Specifikke færdigheder, der kræves til dit projekt.

En detaljeret projektomfang vil guide hele processen med outsourcing af SaaS-udvikling, så tag dig tid til at opsætte dette omhyggeligt.

Trin 2: Udvælgelse og evaluering af outsourcingudbydere

Når dine mål er fastsat, kan du begynde at søge efter en outsourcingudbyder. Du kan bruge alt fra Google og leverandørlister som Clutch.co og GoodFirms til dit netværk af andre SaaS-grundlæggere eller -udviklere.

Når du har fundet nogle anstændige firmaer, skal du studere deres porteføljer og klientanmeldelser. Vælg et par stykker, der virker som et godt match, og evaluer dem baseret på teknisk ekspertise, kommunikationsstil og projektstyringstilgang.

Trin 3: Forhandling af vilkår og underskrivelse af en NDA

Efter at du har valgt en udbyder, er næste trin at forhandle vilkår og sikre din intellektuelle ejendomsbeskyttelse. Diskuter prismodellen (om det er tid & materiale, fast pris eller dedikeret team), leveringstidslinjer og eventuelle specifikke krav. Underskriv en fortrolighedsaftale (NDA) for at sikre, at fortrolige oplysninger, der deles under dit projekt, forbliver beskyttet.

Trin 4: Påbegyndelse af udviklingsprocessen

Når alt er på plads, kan udviklingsprocessen påbegyndes. SaaS-outsourcingsteamet vil typisk udpege en projektleder, som vil kommunikere projektstatus med dig.

I denne fase skal du regelmæssigt kontrollere din udbyders fremskridt, give feedback efter behov og generelt sikre, at udviklingen opfylder dine mål.

Trin 5: Løbende udvikling og test

SaaS-udvikling er en iterativ proces. Dette betyder, at test og feedback-sløjfer er uundværlige dele af den. Når nye funktioner bygges, skal du gennemgå dem for at fange eventuelle problemer tidligt og sikre, at dit produkts kvalitet lever op til dine standarder før lancering.

Trin 6: Endelig levering og support efter udvikling

Efter at udviklingen og testen er afsluttet, går vi videre til den endelige levering. Din outsourcingpartner leverer produktet sammen med al nødvendig dokumentation og træning til dit interne team (hvis nødvendigt).

Men dit samarbejde behøver ikke at slutte her – mange outsourcingudbydere tilbyder support efter udvikling. Det kan omfatte fejlrettelser, ydelsesforbedringer og nye funktionsudgivelser.

Mens vi kort har nævnt nogle aspekter af at vælge den rette SaaS-udviklingsoutsourcingpartner, er der masser af tips, der kan gøre denne beslutning endnu nemmere. Her er de vigtigste:

• Definer dine forventninger klart: Identificer de færdigheder, du har brug for fra din outsourcingpartner, og fastsæt klare projektkrav.
• Lav din research: Udforsk online jobmarkeder (Clutch.co, GoodFirms), freelanceplatforme (Upwork, TopTal, Fiverr), sociale medier (LinkedIn) og dit netværk.
• Tjek online anmeldelser og udtalelser: Udforsk feedback fra din potentielle partners tidligere klienter og læs deres casestudier.
• Vurder erfaring og ekspertise: Tjek om udbyderen har erfaring med at bygge SaaS-løsninger inden for din niche og med de nødvendige teknologier og værktøjer.
• Evaluer kommunikationsstilen: Udforsk hvordan din potentielle partner håndterer tidszoneforskelle, og hvordan de håndterer projektstyring og opdateringer.
• Opret en anmodning om tilbud (RFP): Brug en RFP med din projektbeskrivelse og krav for at tjekke, om en kandidat kan håndtere opgaven.
• Forhandl priser og kontraktvilkår: Vælg en passende samarbejdsmodel og gennemgå kontrakten for at forstå vilkår, betingelser og intellektuelle ejendomsrettigheder.
• Start med et prøveprojekt: Hvis du er usikker på at binde dig til en udbyder, kan du overveje at starte med et mindre prøveprojekt, hvis det er muligt.

Vi har nævnt det før, men det tåler at blive gentaget: outsourcing af SaaS-udvikling kan spare dig mange penge. For eksempel, mens en amerikansk-baseret udvikler måske tager $75 i timen, kan du finde lige så dygtige fagfolk i andre regioner for omkring $50 eller endda mindre.

Ifølge Accelerance Analysis, ligger det optimale punkt, der balancerer kvalitet og omkostninger, omkring $40-$90 i timen, afhængigt af placeringen og den specifikke ekspertise, der er nødvendig. Her er et nærmere kig på rapportens resultater:

Når du outsourcer SaaS-udvikling, kan du vælge mellem følgende destinationer:

• Latinamerika: Forvent at betale fra $41 til $53 for en junior SaaS-udvikler.
• Central- og Østeuropa: Juniorudviklere tager typisk $35-$53 her.
• Sydasien: Timeprisen for junior SaaS-udviklere ligger generelt fra $25 til $36.
• Sydøstasien: Vær forberedt på at betale $21-$35 i timen for en juniorudvikler.

SaaS-udviklingsoutsourcing er ubestrideligt fordelagtigt. Alligevel eksisterer der visse udfordringer. Her er dem, du sandsynligvis vil støde på, og måderne til effektivt at håndtere dem:

Opretholdelse af kontrol over projektet

Når du outsourcer, er det naturligt at bekymre sig om at miste kontrollen over dit projekt. Udviklingsteamet er eksternt, og du har muligvis ikke direkte indsigt i deres daglige fremskridt.

Løsning: Opsæt en ligetil projektstyringsproces. Brug værktøjer som Jira, Trello eller Asana til at skabe en klar arbejdsgang, hvor alle opgaver spores. Planlæg regelmæssige check-ins og statusopdateringer med outsourcingteamet.

Sikring af sikkerhed og fortrolighed

Med SaaS-outsourcing er der altid en bekymring om at beskytte fortrolige oplysninger eller overholde regler (som GDPR eller HIPAA, afhængigt af dit produkt).

Løsning: Fokuser på sikkerhed fra starten. Evaluer din outsourcingpartners sikkerhedsprotokoller – såsom deres databeskyttelsesforanstaltninger, overholdelsesstandarder og certificeringer. Underskriv en NDA og en omfattende kontrakt.

Kommunikation og tidszonehåndtering

Kommunikation kan blive vanskelig, hvis din outsourcingpartner arbejder i en anden tidszone. Dette kan føre til forsinkelser, misforståelser og langsommere svartider.

Løsning: Find et outsourcingteam med mindst et par timers overlap i jeres arbejdstid. Overvej værktøjer som Slack og Zoom for at gøre det lettere at holde forbindelsen og hurtigt løse eventuelle problemer.

Det fremtidige marked for outsourcing af SaaS-udvikling vil blive stærkt påvirket af to tendenser: AI/ML og multi-cloud.

Fokus på kunstig intelligens og maskinlæring

AI og ML vil række langt ud over blot automatisering. SaaS-virksomheder vil bruge disse teknologier til at forbedre alt ved deres produkter – fra sikkerhed til funktionalitet.

Nokia har for eksempel for nylig udvidet deres SaaS-tilbud med AI. Deres løsninger gjorde det muligt for kommunikationstjenesteudbydere (CSP'er) at forenkle datastyring, reducere organisationstid og automatisere gentagne opgaver. 

Multi-cloud bliver normen

Med næsten 85 % af SaaS-virksomheder, der forventes at blive cloud-først inden 2025, er det klart, at cloud-baserede løsninger er kommet for at blive. Men det stopper ikke ved at bruge kun én cloud-udbyder.

Ifølge Flexeras rapport implementerer 89 % af organisationer allerede flere cloudmiljøer for at køre deres software. Inden for denne gruppe bruger 73 % en kombination af offentlige og private clouds (hybrid clouds), mens 14 % er afhængige af flere offentlige cloududbydere. Kun en lille procentdel (2 %) bruger udelukkende flere private clouds.

Hvorfor er multi-cloud en så fremtrædende tendens? Det tilføjer robusthed og fleksibilitet til SaaS-virksomheders systemer. Derudover er det en måde at spare omkostninger på ved at vælge den bedst prissatte eller mest effektive udbyder til hver nødvendig tjeneste – f.eks. lagring, computerkraft eller sikkerhed.

Sådan, der har du det. En dybdegående guide til SaaS-outsourcing – en tilgang, der lover reducerede omkostninger, hurtigere time-to-market og specialiseret ekspertise, der er svær at finde lokalt.

Men du har brug for den rette partner for at skille dig ud med dit SaaS-produkt. Den, der kan skalere effektivt, forblive tilpasningsdygtig og følge med branchens ændringer – alt sammen uden at belaste dit interne team. En partner som JetBase.

Vores team har mere end 10 års erfaring med at arbejde på SaaS-projekter, hvoraf 60 er blevet succesfuldt lanceret. Så hvis du har brug for en hånd, lad os tale sammen og se hvordan vi kan hjælpe dig.