La atención médica moderna cambia regularmente, avanzando a pasos agigantados y adoptando la tecnología. Esto significa que el ERP en el sector salud ya no es una herramienta potencial de un futuro lejano, sino una solución real y actualmente relevante.
Cualquier institución médica que desee utilizar sus recursos de manera más eficiente y planificar sus operaciones puede adoptar el software ERP para lograrlo. No es de extrañar que el mercado global de ERP en el sector salud, estimado en $7.42 mil millones en 2023, se espere que crezca un 7.2% anualmente para 2030.
Sin embargo, para aprovechar al máximo su ERP de atención médica, debe comprender su papel en el campo médico y cómo introducirlo en su ecosistema. Por lo tanto, hoy JetBase le presentará los posibles desafíos del uso de ERP y las formas de superarlos. También hablaremos sobre cómo la IA puede impulsar el ERP en la industria de la salud para obtener los mejores resultados. ¡Vamos a ello!
¿Qué es el ERP en el sector salud?
Primero, definamos rápidamente ERP, una solución de Planificación de Recursos Empresariales. Entonces, ¿cómo es el ERP en el sector salud? Los hospitales lo utilizan para mejorar la distribución de recursos, optimizar la gestión de datos y mejorar la toma de decisiones. Estos sistemas también pueden ser adecuados para otras empresas de la industria médica, incluidas las compañías farmacéuticas y las aseguradoras.
Un ERP hospitalario puede ayudar con la programación de procedimientos, el registro y la gestión de pacientes, y la adquisición de medicamentos. Esto reduce directamente los gastos diarios de la institución de atención médica y el costo por paciente de las operaciones. Además, puede aportar cierta estructura al entorno de ritmo rápido de las salas de emergencia y los departamentos hospitalarios.
Implementación de ERP en el sector salud: Consideraciones clave
Antes de lanzarse de lleno a la implementación, hay algunas cosas que debe examinar detenidamente. Además de los numerosos beneficios del ERP en el sector salud, también debe recordar que el software conlleva un cambio sustancial. Así que aquí tiene algunos puntos de impacto que puede utilizar para preparar una institución médica para la integración de ERP de la manera correcta.
Mantener la información del paciente privada
La información del paciente debe protegerse a toda costa, no solo por la ley HIPAA, sino para mantener la reputación del hospital y salvaguardar los registros médicos. En 2024, hubo más de 275 millones de registros de atención médica comprometidos en EE. UU., un aumento del 63.5% con respecto al año anterior. Por eso, un ERP en el sector salud debe incluir todas las precauciones necesarias para la información del paciente, incluyendo características técnicas de seguridad. Hablaremos más sobre esto a continuación, pero la privacidad en el software médico es uno de los puntos cruciales.
Una consideración explícitamente relacionada con el ERP es su proveedor de almacenamiento en la nube y si tienen acceso a los datos del paciente, incluso a los datos cifrados. Es esencial configurar pasarelas que impidan la visualización o edición no autorizada de esta información.
Proporcionar incorporación de personal
La introducción de un nuevo elemento tecnológico puede complicar el horario de trabajo ya ajetreado de los empleados. Para asegurarse de aprovechar al máximo su ERP, deberá proporcionar numerosas sesiones de capacitación e incorporación.
Será suficiente con aprender lo básico para el uso general, aunque idealmente necesita al menos unas pocas personas que puedan comprender los detalles y ejecutar todo el sistema. De esa manera, puede transmitir el conocimiento y también tener personas a cargo de que el ERP funcione correctamente.
Comparar el costo inicial con el ROI
Si bien obtener un ERP para las operaciones hospitalarias tiene muchos beneficios, es una tarea que, hay que admitirlo, es costosa. Antes de continuar, calcule cuánto gastará en el software, la capacitación, la integración en su ecosistema y cualquier otro aspecto del proyecto. Luego, evalúe si ese costo se recuperará eventualmente a través de sus ahorros en recursos y trabajo diario.
Idealmente, por supuesto, desea que el ROI sea alto y que la inversión inicial valga la pena para usted. Para asegurarse de ello, su ERP debe provenir de un equipo que priorice sus necesidades y trabaje de manera eficiente, y su sistema debe estar preparado para su introducción. Básicamente, encontrar formas de minimizar el costo inicial ayudará a que el ERP sea un proyecto más lucrativo.
Posibles desafíos en la implementación de ERP
Como en cualquier caso en el que se introduce un nuevo elemento en un ecosistema complejo, la implementación de ERP en el sector salud tiene sus propios obstáculos que pueden alterar las cosas. Esta sección le presentará los desafíos típicos que enfrentan las instituciones y empresas de atención médica. También le daremos algunos consejos para superarlos y finalizar el proceso con éxito.
Los problemas principales son:
- Hacer que su ERP cumpla con la normativa legal
- Conectarlo a dispositivos y software antiguos
- Garantizar la longevidad y la estabilidad
Cumplimiento normativo
Como destaca nuestro artículo anterior sobre HIPAA, lidiar con las regulaciones legales puede ser una complicación adicional para el desarrollo de software. El ERP no es una excepción aquí, ya que trabajará con datos hospitalarios, que son sensibles y están protegidos por HIPAA. Si bien ya hemos señalado que debe mantener la información del paciente privada, eso no es todo.
Los desarrolladores también deben implementar cifrado de alto nivel, autorización basada en roles y funciones de cierre de sesión automático. Estos son los niveles básicos para mantener su sistema ERP en cumplimiento con HIPAA y legislación similar que afecta a un ERP hospitalario.
Integración con sistemas antiguos
Muchos hospitales todavía utilizan software obsoleto, lo que no solo representa un riesgo para la información del paciente, sino también un problema a la hora de integrar nuevas soluciones. Un ERP listo para usar puede carecer simplemente de los módulos adecuados para integrarse con dispositivos y soluciones de última generación.
La respuesta aquí es construir un sistema ERP personalizado, si es posible, uno que tenga en cuenta todos los sistemas heredados del hospital. También es de vital importancia verificar que todos los componentes estén correctamente vinculados y funcionen según lo previsto. Básicamente, el control de calidad es fundamental para el ERP en el sector salud.
Crear una arquitectura resiliente
Debe hacer todo lo posible para minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones durante la operación de su ERP, lo que significa construir la infraestructura para ello y diseñarla para soportar cualquier carga. Dependiendo del tamaño de la institución de atención médica, esto puede ser algo difícil de lograr.
Crear un ERP hospitalario resiliente es más fácil con un equipo de desarrollo de su lado, así como con algunos expertos en DevOps. Además, optar por una arquitectura en la nube es ideal aquí para garantizar un tiempo de actividad constante y copias de seguridad de datos regulares. Siempre que se tengan en cuenta la privacidad y la seguridad de la información del paciente, esta es la configuración óptima.
El papel de la combinación de IA y ERP en el sector salud
Una buena manera de impulsar su ERP en el sector salud es utilizar funciones de IA para mejorar la eficacia del software. Mediante el análisis de IA, puede planificar el uso de recursos de manera más eficiente y optimizar la programación y las operaciones diarias. Además, la IA puede entrenarse para automatizar la adquisición de medicamentos, el registro de pacientes e incluso interacciones básicas relacionadas con la gestión del personal.
Sin embargo, una implementación adecuada de la IA es esencial para garantizar que los datos privados de los pacientes nunca estén en riesgo. Aquí es donde entran en juego los sistemas de cifrado y acceso por niveles mencionados, ya que asegurarán que no se filtre información identificable.
¿Necesita ayuda con la implementación de ERP?
Es evidente que la implementación de ERP en el sector salud es un proceso complejo, pero que aporta numerosos beneficios a quienes lo llevan a cabo. Ahora que ha leído nuestra guía para introducir software ERP en un entorno de atención médica, puede evitar los errores típicos en los que incurren los hospitales. Sin embargo, si desea garantizar que aprovecha al máximo su ERP, puede solicitar ayuda profesional.
JetBase ha dedicado más de una década a ofrecer soluciones personalizadas que transforman y mejoran negocios en una variedad de industrias. Nuestro equipo es profesional y ofrece comunicación transparente y un alto nivel de habilidad. También tenemos experiencia con software médico, lo que nos convierte en la elección perfecta para la implementación de ERP en el sector salud. Así que, si busca fiabilidad y alta calidad, contáctenos — y empecemos.
