Moderne helsevesen endrer seg jevnlig, tar enorme fremskritt og omfavner teknologi. Dette betyr at ERP i helsevesenet ikke lenger er et potensielt verktøy for en fjern fremtid, men en reell, aktuelt relevant løsning.
Enhver medisinsk institusjon som ønsker å bruke ressursene sine mer effektivt og planlegge driften, kan ta i bruk ERP-programvare for å oppnå dette. Ikke så rart at det globale markedet for ERP i helsevesenet, anslått til $7.42 billion i 2023, forventes å vokse 7.2% årlig frem til 2030.
For å få mest mulig ut av din ERP-løsning innen helsevesenet, må du imidlertid forstå dens rolle i medisinfeltet og hvordan du introduserer den i ditt økosystem. I dag vil JetBase derfor presentere deg for de potensielle utfordringene ved ERP-bruk og hvordan du kan håndtere dem. Vi vil også snakke om hvordan AI kan forbedre ERP i helsevesenet for best mulige resultater. La oss dykke rett inn.
Hva er ERP i helsevesenet?
La oss først raskt definere ERP, en løsning for Enterprise Resource Planning. Så, hva er ERP i helsevesenet? Sykehus bruker det for å forbedre ressursfordeling, strømlinjeforme databehandling og styrke beslutningstaking. Disse systemene kan også passe for andre virksomheter i medisinsk industri, inkludert farmasøytiske selskaper og forsikringsselskaper.
En sykehus-ERP kan hjelpe med prosedyreplanlegging, pasientregistrering og -håndtering, samt medisininnkjøp. Dette reduserer direkte de daglige utgiftene til helseinstitusjonen og kostnaden per pasient for operasjoner. I tillegg kan det bringe struktur til det hektiske miljøet på legevakter og sykehusavdelinger.
ERP-implementering i helsevesenet: Viktige hensyn
Før du kaster deg ut i implementeringen, er det noen ting du må se nærmere på. I tillegg til de mange fordelene med ERP i helsevesenet, må du også huske at programvaren medfører betydelige endringer. Her er derfor noen punkter du kan bruke for å forberede en medisinsk institusjon for riktig ERP-integrering.
Holde pasientinformasjon privat
Pasientinformasjon må beskyttes for enhver pris, ikke bare på grunn av HIPAA, men også for å opprettholde sykehusets omdømme og holde medisinske journaler trygge. I 2024 var det mer enn 275 millioner kompromitterte helsejournaler i USA – en økning på 63.5% fra året før. Derfor må en ERP-løsning i helsevesenet inneholde alle nødvendige forholdsregler for pasientinformasjon, inkludert tekniske sikkerhetsfunksjoner. Vi vil snakke mer om dette nedenfor, men personvern i medisinsk programvare er et av de avgjørende punktene.
Et hensyn som er spesifikt knyttet til ERP, er din skytjenesteleverandør og om de har tilgang til pasientdata, selv krypterte data. Det er avgjørende å sette opp porter som forhindrer uautorisert visning eller redigering av denne informasjonen.
Gi ansatte opplæring
Introduksjon av et nytt teknologisk element kan komplisere de allerede travle ansattes arbeidsplan. For å sikre at du utnytter ERP-løsningen din, må du tilby rikelig med opplæring og introduksjonskurs.
Det vil være nok å få grunnleggende kunnskap for generell bruk, selv om du ideelt sett trenger minst et par personer som kan forstå spesifikasjonene og drive hele systemet. På den måten kan kunnskapen overføres, samtidig som du har folk som er ansvarlige for at ERP-systemet kjører som det skal.
Sammenligne oppstartskostnad med ROI
Selv om det å skaffe et ERP-system for sykehusdrift har mange fordeler, er det en erkjent kostbar satsing. Før du går videre, beregn hvor mye du vil bruke på programvaren, opplæringen, integreringen i ditt økosystem og andre aspekter ved prosjektet. Vurder deretter om den kostnaden til slutt vil bli inndekket gjennom besparelser på ressurser og daglig arbeid.
Ideelt sett ønsker du selvfølgelig at avkastningen (ROI) skal være høy og gjøre den opprinnelige investeringen verdt det for deg. For å sikre dette bør ERP-systemet ditt komme fra et team som prioriterer dine behov og jobber effektivt, og systemet ditt må være forberedt på introduksjonen. Kort sagt, å finne måter å minimere startkostnaden på vil bidra til å gjøre ERP-systemet til et mer lønnsomt prosjekt.
Potensielle utfordringer ved ERP-implementering
Som med alle tilfeller der et nytt element introduseres i et komplekst økosystem, har ERP-implementering i helsevesenet sine egne hindringer som kan forstyrre ting. Denne delen vil presentere deg for de typiske utfordringene som helseinstitusjoner og bedrifter står overfor med det. Vi vil også gi noen tips om hvordan du kan overvinne dem og fullføre prosessen med hell.
Kjerneproblemene er:
- Gjøre din ERP juridisk kompatibel
- Koble den til eldre enheter og programvare
- Sikre lang levetid og stabilitet
Regelverksoverholdelse
Som vår tidligere artikkel om HIPAA fremhever, kan håndtering av juridiske forskrifter være en ekstra komplikasjon for programvareutvikling. ERP er intet unntak her, da du vil jobbe med sykehusdata, som er sensitive og beskyttet av HIPAA. Selv om vi allerede har påpekt at du må holde pasientinformasjon privat, er det ikke alt.
Utviklere må også implementere høynivåkryptering, rollebasert autorisasjon og automatisk utlogging. Dette er grunnleggende nivåer for å holde ditt ERP-system kompatibelt med HIPAA og lignende lovgivning som påvirker et sykehus-ERP.
Integrering med eldre systemer
Mange sykehus kjører fortsatt utdatert programvare, noe som ikke bare er en risiko for pasientinformasjon, men et problem når det gjelder å integrere nye løsninger. En hyllevare-ERP kan ganske enkelt mangle de riktige modulene for å integreres med forrige generasjons enheter og løsninger.
Svaret her er å bygge et tilpasset ERP-system, om mulig, et som tar hensyn til alle eldre systemer på sykehuset. Det er også ekstremt viktig å verifisere at alle komponenter er riktig koblet sammen og fungerer som tiltenkt. Kort sagt, QA er avgjørende for ERP i helsevesenet.
Skape robust arkitektur
Du må gjøre alt for å minimere nedetid og forstyrrelser under ERP-systemets drift, noe som betyr å bygge infrastrukturen for det og designe det for å tåle enhver belastning. Avhengig av størrelsen på helseinstitusjonen kan dette være noe utfordrende å oppnå.
Å lage et robust sykehus-ERP er enklere med et utviklingsteam på din side, samt noen DevOps-eksperter. I tillegg er det ideelt å velge skyarkitektur her for å sikre stabil oppetid og regelmessige databackuper. Så lenge det tas hensyn til personvern og sikkerhet for pasientinformasjon, er dette det optimale oppsettet.
Rollen til AI og ERP-kombinasjonen i helsevesenet
En god måte å styrke din ERP i helsevesenet på er å bruke AI-funksjoner for å forbedre programvarens effektivitet. Ved å bruke AI-analyse kan du planlegge ressursbruk mer effektivt og strømlinjeforme daglig planlegging og drift. Videre kan AI trenes til å automatisere medisininnkjøp, pasientregistrering og til og med grunnleggende interaksjoner knyttet til personaladministrasjon.
Imidlertid er riktig AI-implementering avgjørende for å sikre at private pasientdata aldri er i fare. Det er her den nevnte krypteringen og de nivådelte tilgangssystemene kommer inn, da de vil sikre at ingen identifiserbar informasjon lekker ut.
Trenger du hjelp med å implementere ERP?
Det er tydelig å se at ERP-implementering i helsevesenet er en kompleks prosess, men en som gir mange fordeler for dem som gjør det. Nå som du har lest vår guide til å introdusere ERP-programvare i en helsesetting, kan du unngå de typiske fellene som sykehus støter på. Men hvis du vil garantere at du får mest mulig ut av din ERP, kan du be om profesjonell hjelp.
JetBase har brukt over et tiår på å levere tilpassede løsninger som transformerer og oppgraderer virksomheter i en rekke bransjer. Vårt team er profesjonelt og tilbyr transparent kommunikasjon og et høyt ferdighetsnivå. Vi har også erfaring med medisinsk programvare, noe som gjør oss til det perfekte valget for ERP-implementering i helsevesenet. Så, hvis du søker pålitelighet og høy kvalitet, kontakt oss – og la oss komme i gang.
