La santé moderne évolue régulièrement, progressant à pas de géant et adoptant la technologie. Cela signifie que l'ERP dans le secteur de la santé n'est plus un outil potentiel d'un futur lointain, mais une solution réelle et actuellement pertinente.
Toute institution médicale souhaitant utiliser ses ressources plus efficacement et planifier ses opérations peut adopter un logiciel ERP pour y parvenir. Il n'est donc pas étonnant que le marché mondial de l'ERP pour la santé, estimé à 7,42 milliards de dollars en 2023, devrait croître de 7,2 % par an d'ici 2030.
Cependant, pour tirer le meilleur parti de votre ERP de santé, vous devez comprendre son rôle dans le domaine médical et comment l'introduire dans votre écosystème. Ainsi, aujourd'hui, JetBase vous présentera les défis potentiels de l'utilisation de l'ERP et les moyens de les surmonter. Nous discuterons également de la façon dont l'IA peut stimuler l'ERP dans l'industrie de la santé pour obtenir les meilleurs résultats. Plongeons dans le vif du sujet.
Qu'est-ce que l'ERP dans le secteur de la santé ?
Tout d'abord, définissons rapidement l'ERP, une solution de planification des ressources d'entreprise. Alors, à quoi ressemble l'ERP dans le secteur de la santé ? Les hôpitaux l'utilisent pour améliorer la distribution des ressources, rationaliser la gestion des données et optimiser la prise de décision. Ces systèmes peuvent également convenir à d'autres entreprises du secteur médical, y compris les sociétés pharmaceutiques et les compagnies d'assurance.
Un ERP hospitalier peut aider à la planification des procédures, à l'enregistrement et à la gestion des patients, ainsi qu'à l'approvisionnement en médicaments. Cela réduit directement les dépenses quotidiennes de l'établissement de santé et le coût par patient des opérations. De plus, il peut apporter une certaine structure à l'environnement trépidant des urgences et des services hospitaliers.
Mise en œuvre d'un ERP dans le secteur de la santé : Considérations clés
Avant de vous lancer tête baissée dans la mise en œuvre, vous devez examiner attentivement certains points. En plus des nombreux avantages de l'ERP dans le secteur de la santé, vous devez également vous rappeler que le logiciel apporte des changements substantiels. Voici donc quelques points d'impact que vous pouvez utiliser pour préparer correctement une institution médicale à l'intégration de l'ERP.
Assurer la confidentialité des informations des patients
Les informations des patients doivent être protégées à tout prix, non seulement en raison de la HIPAA, mais aussi pour préserver la réputation de l'hôpital et assurer la sécurité des dossiers médicaux. En 2024, il y avait plus de 275 millions de dossiers de santé compromis aux États-Unis, soit une augmentation de 63,5 % par rapport à l'année précédente. C'est pourquoi un ERP dans le secteur de la santé doit inclure toutes les précautions nécessaires pour les informations des patients, y compris des fonctionnalités de sécurité techniques. Nous en parlerons plus en détail ci-dessous, mais la confidentialité dans les logiciels médicaux est l'un des points cruciaux.
Une considération explicitement liée à l'ERP concerne votre fournisseur de stockage cloud et la question de savoir s'il a accès aux données des patients, même chiffrées. Il est essentiel de mettre en place des passerelles qui empêchent la consultation ou la modification non autorisée de ces informations.
Assurer l'intégration du personnel
L'introduction d'un nouvel élément technologique peut compliquer le calendrier de travail déjà chargé des employés. Pour vous assurer de tirer parti de votre ERP, vous devrez prévoir de nombreuses sessions de formation et d'intégration.
Apprendre les bases pour une utilisation générale sera suffisant, bien qu'idéalement, vous ayez besoin d'au moins quelques personnes capables de comprendre les spécificités et de gérer l'ensemble du système. De cette façon, vous pourrez transmettre les connaissances tout en ayant des personnes chargées du bon fonctionnement de l'ERP.
Comparer le coût initial au retour sur investissement (ROI)
Bien que l'acquisition d'un ERP pour les opérations hospitalières présente de nombreux avantages, c'est une entreprise avouons-le coûteuse. Avant de vous lancer, calculez combien vous dépenserez pour le logiciel, la formation, l'intégration dans votre écosystème et tout autre aspect du projet. Ensuite, évaluez si ce coût sera finalement amorti grâce à vos économies sur les ressources et le travail quotidien.
Idéalement, bien sûr, vous souhaitez que le ROI soit élevé et que l'investissement initial en vaille la peine pour vous. Pour ce faire, votre ERP doit provenir d'une équipe qui priorise vos besoins et travaille efficacement, et votre système doit être préparé à son introduction. En gros, trouver des moyens de minimiser le coût initial contribuera à faire de l'ERP un projet plus lucratif.
Défis potentiels dans la mise en œuvre de l'ERP
Comme pour tout cas où un nouvel élément est introduit dans un écosystème complexe, la mise en œuvre de l'ERP dans le secteur de la santé a ses propres obstacles qui peuvent perturber les choses. Cette section vous présentera les défis typiques auxquels sont confrontées les institutions et entreprises de santé. Nous vous donnerons également quelques conseils pour les surmonter et mener à bien le processus.
Les problèmes principaux sont :
- Assurer la conformité légale de votre ERP
- Le connecter à d'anciens appareils et logiciels
- Garantir la longévité et la stabilité
Conformité réglementaire
Comme le souligne notre précédent article sur la conformité HIPAA, gérer les réglementations légales peut être une complication supplémentaire pour le développement de logiciels. L'ERP ne fait pas exception, car vous travaillerez avec des données hospitalières, qui sont sensibles et protégées par la HIPAA. Bien que nous ayons déjà souligné la nécessité de préserver la confidentialité des informations des patients, ce n'est pas tout.
Les développeurs doivent également implémenter un chiffrement de haut niveau, une autorisation basée sur les rôles et des fonctionnalités de déconnexion automatique. Ce sont les niveaux de base pour maintenir votre système ERP conforme à la HIPAA et aux législations similaires qui affectent un ERP hospitalier.
Intégration avec des systèmes plus anciens
De nombreux hôpitaux utilisent encore des logiciels obsolètes, ce qui constitue non seulement un risque pour les informations des patients, mais aussi un problème lorsqu'il s'agit d'intégrer de nouvelles solutions. Un ERP prêt à l'emploi peut simplement manquer des modules appropriés pour s'intégrer aux appareils et solutions de dernière génération.
La solution ici est de construire un système ERP personnalisé, si possible, un système qui tienne compte de tous les systèmes hérités de l'hôpital. Il est également d'une importance capitale de vérifier que tous les composants sont correctement liés et fonctionnent comme prévu. En gros, l'assurance qualité est primordiale pour l'ERP dans le secteur de la santé.
Créer une architecture résiliente
Vous devez tout mettre en œuvre pour minimiser les temps d'arrêt et les perturbations pendant le fonctionnement de votre ERP, ce qui signifie construire l'infrastructure et la concevoir pour supporter n'importe quelle charge. Selon la taille de l'institution de santé, cela peut être quelque peu difficile à réaliser.
Créer un ERP hospitalier résilient est plus facile avec une équipe de développement à vos côtés, ainsi que des experts DevOps. De plus, opter pour une architecture cloud est idéal ici pour garantir un temps de fonctionnement stable et des sauvegardes régulières des données. Tant que des considérations sont prises en compte pour la confidentialité et la sécurité des informations des patients, c'est la configuration optimale.
Le rôle de la combinaison IA et ERP dans le secteur de la santé
Un bon moyen de stimuler votre ERP dans le secteur de la santé est d'utiliser les fonctionnalités d'IA pour améliorer l'efficacité du logiciel. Grâce à l'analyse d'IA, vous pouvez planifier l'utilisation des ressources plus efficacement et rationaliser la planification et les opérations quotidiennes. De plus, l'IA peut être formée pour automatiser l'approvisionnement en médicaments, l'enregistrement des patients et même les interactions de base liées à la gestion du personnel.
Cependant, une mise en œuvre appropriée de l'IA est essentielle pour garantir que les données privées des patients ne sont jamais à risque. C'est là qu'interviennent les systèmes de chiffrement et d'accès hiérarchisé mentionnés précédemment, car ils garantiront qu'aucune information identifiable ne fuite.
Besoin d'aide pour la mise en œuvre d'un ERP ?
Il est clair que la mise en œuvre d'un ERP dans le secteur de la santé est un processus complexe mais qui apporte de nombreux avantages à ceux qui l'entreprennent. Maintenant que vous avez lu notre guide sur l'introduction d'un logiciel ERP dans un établissement de santé, vous pouvez éviter les pièges typiques rencontrés par les hôpitaux. Cependant, si vous voulez garantir que vous tirez le meilleur parti de votre ERP, vous pouvez demander l'aide de professionnels.
JetBase a passé plus d'une décennie à fournir des solutions personnalisées qui transforment et modernisent les entreprises dans une variété d'industries. Notre équipe est professionnelle et offre une communication transparente ainsi qu'un haut niveau de compétence. Nous avons également de l'expérience avec les logiciels médicaux, ce qui fait de nous le choix parfait pour la mise en œuvre d'un ERP de santé. Alors, si vous recherchez fiabilité et haute qualité, contactez-nous — et commençons.
