ERP i sundhedsvæsenet: Rollen, centrale overvejelser og udfordringer

Moderne sundhedspleje ændrer sig regelmæssigt, bevæger sig fremad med enorme skridt og omfavner teknologi. Det betyder, at ERP i sundhedssektoren ikke længere er et potentielt værktøj i en fjern fremtid, men en reel, aktuelt relevant løsning.

Enhver medicinsk institution, der ønsker at bruge sine ressourcer mere effektivt og planlægge sine operationer, kan implementere ERP-software for at opnå dette. Det er derfor ikke så mærkeligt, at det globale ERP-marked for sundhedssektoren, estimeret til 7,42 milliarder dollars i 2023, forventes at vokse 7,2 % årligt frem mod 2030.

Men for at få mest muligt ud af dit sundheds-ERP, skal du forstå dets rolle inden for det medicinske felt og hvordan det introduceres i dit økosystem. Så i dag vil JetBase introducere dig til de potentielle udfordringer ved ERP-anvendelse og måder at navigere dem på. Vi vil også tale om, hvordan AI kan forbedre ERP i sundhedsindustrien for de bedste resultater. Lad os dykke direkte ned i det.

Lad os først hurtigt definere ERP, en Enterprise Resource Planning-løsning. Så hvad er ERP i sundhedssektoren? Hospitaler bruger det til at forbedre ressourcefordeling, strømline datastyring og forbedre beslutningstagning. Disse systemer kan også passe til andre virksomheder i den medicinske industri, herunder farmaceutiske virksomheder og forsikringsselskaber.

Et hospitals-ERP kan hjælpe med planlægning af procedurer, patientregistrering og -styring samt indkøb af medicin. Dette reducerer direkte sundhedsinstitutionens daglige udgifter og omkostningerne pr. patient. Derudover kan det bringe struktur ind i det hurtige miljø på skadestuer og hospitalsafdelinger.

Før du kaster dig ud i implementering, er der nogle ting, du skal se nærmere på. Ud over de mange fordele ved ERP i sundhedssektoren skal du også huske, at softwaren medfører betydelige ændringer. Her er et par punkter, du kan bruge til at forberede en medicinsk institution på den rette måde til ERP-integration.

Beskyttelse af patientoplysninger

Patientoplysninger skal beskyttes for enhver pris, ikke kun på grund af HIPAA, men også for at opretholde hospitalets omdømme og holde medicinske journaler sikre. I 2024 var der mere end 275 millioner kompromitterede sundhedsjournaler i USA – en stigning på 63,5 % fra det foregående år. Derfor skal et ERP i sundhedssektoren indeholde alle de nødvendige forholdsregler for patientoplysninger, herunder tekniske sikkerhedsfunktioner. Vi vil tale mere om dette nedenfor, men privatliv i medicinsk software er et af de afgørende punkter.

En overvejelse, der specifikt er relateret til ERP, er din cloud storage-udbyder, og om de har adgang til patientdata, selv krypterede data. Det er essentielt at opsætte gateways, der forhindrer uautoriseret visning eller redigering af disse oplysninger.

Medarbejderintroduktion

Introduktion af et nyt teknologisk element kan komplicere de allerede travle medarbejderes arbejdsplan. For at sikre, at du udnytter dit ERP optimalt, skal du tilbyde rigelig træning og introduktionssessioner.

At få grundlæggende viden til generel brug vil være nok, men ideelt set har du brug for mindst et par personer, der kan forstå detaljerne og drive hele systemet. På den måde kan du sikre, at viden videregives, samtidig med at der er personer ansvarlige for, at ERP-systemet fungerer korrekt.

Sammenligning af startomkostninger med ROI

Selvom et ERP til hospitalsdrift har mange fordele, er det en erkendt kostbar bestræbelse. Før du går videre, skal du beregne, hvor meget du vil bruge på softwaren, træningen, integrationen i dit økosystem og alle andre aspekter af projektet. Derefter skal du vurdere, om disse omkostninger i sidste ende vil blive dækket gennem dine besparelser på ressourcer og dagligt arbejde.

Ideelt set ønsker du selvfølgelig, at ROI skal være høj og gøre den oprindelige investering det værd for dig. For at sikre dette bør dit ERP komme fra et team, der prioriterer dine behov og arbejder effektivt, og dit system skal være forberedt på dets introduktion. Grundlæggende vil det at finde måder at minimere de forudgående omkostninger på bidrage til at gøre ERP'et til et mere lukrativt projekt.

Som med enhver situation, hvor et nyt element introduceres i et komplekst økosystem, har ERP-implementering i sundhedssektoren sine egne forhindringer, der kan forstyrre tingene. Dette afsnit vil introducere dig til de typiske udfordringer, som sundhedsinstitutioner og virksomheder står over for. Vi vil også give nogle tips til, hvordan man overvinder dem og fuldfører processen med succes.

De grundlæggende problemer er:

Lovpligtig overholdelse

Som vores tidligere artikel om HIPAA fremhæver, kan håndtering af lovmæssige bestemmelser være en ekstra komplikation for softwareudvikling. ERP er ingen undtagelse her, da du vil arbejde med hospitalsdata, som er følsomme og beskyttet af HIPAA. Selvom vi allerede har påpeget, at du skal holde patientoplysninger private, er det ikke alt.

Udviklere skal også implementere høj-niveau kryptering, rollebaseret autorisation og automatisk udlogningsfunktioner. Dette er grundniveauet for at holde dit ERP-system kompatibelt med HIPAA og lignende lovgivning, der påvirker et hospitals-ERP.

Integration med ældre systemer

Mange hospitaler kører stadig med ældre software, hvilket ikke kun er en risiko for patientinformation, men også et problem, når det kommer til at integrere nye løsninger. Et standard-ERP mangler måske simpelthen de rette moduler til at integrere med ældre generationers enheder og løsninger.

Svaret her er at bygge et skræddersyet ERP-system, om muligt et der tager højde for alle ældre systemer på hospitalet. Det er også yderst vigtigt at verificere, at alle komponenter er korrekt forbundet og fungerer som tilsigtet. Grundlæggende er QA afgørende for ERP i sundhedssektoren.

Skabelse af robust arkitektur

Du skal gøre alt for at minimere nedetid og forstyrrelser under dit ERP's drift, hvilket betyder at opbygge infrastrukturen til det og designe det til at modstå enhver belastning. Afhængigt af størrelsen på sundhedsinstitutionen kan dette være noget udfordrende at opnå.

At lave et robust hospitals-ERP er lettere med et udviklingsteam på din side, samt nogle DevOps-eksperter. Derudover er det ideelt at vælge cloud-arkitektur her for at sikre stabil oppetid og regelmæssige data-backups. Så længe der tages hensyn til privatliv og sikkerhed af patientinformation, er dette den optimale opsætning.

En god måde at forbedre dit ERP i sundhedssektoren er at bruge AI-funktioner til at øge softwarens effektivitet. Ved hjælp af AI-analyser kan du planlægge ressourceforbrug mere effektivt og strømline den daglige planlægning og drift. Desuden kan AI trænes til at automatisere indkøb af medicin, patientregistrering og endda grundlæggende interaktioner relateret til personalestyring.

Men korrekt AI-implementering er afgørende for at sikre, at private patientdata aldrig er i fare. Det er her de førnævnte krypterings- og differentierede adgangssystemer kommer ind, da de vil sikre, at ingen identificerbare oplysninger lækker.

Det er tydeligt at se, at ERP-implementering i sundhedssektoren er en kompleks proces, men en der bringer adskillige fordele til dem, der gennemfører den. Nu hvor du har læst vores guide til at introducere ERP-software i en sundhedsindstilling, kan du undgå de typiske faldgruber, som hospitaler løber ind i. Men hvis du vil garantere, at du får mest muligt ud af dit ERP, kan du bede om professionel hjælp.

JetBase har brugt mere end et årti på at levere skræddersyede løsninger, der transformerer og opgraderer virksomheder i en række industrier. Vores team er professionelt og tilbyder gennemsigtig kommunikation og et højt niveau af færdigheder. Vi har også erfaring med medicinsk software, hvilket gør os til det perfekte valg for ERP-implementering i sundhedssektoren. Så hvis du søger pålidelighed og høj kvalitet, kontakt os – og lad os komme i gang.