Guía Definitiva para Desarrollar Tu Aplicación SaaS en 2025

Las soluciones en la nube han sido vitales para empresas de todo el mundo durante un tiempo. Sin embargo, todavía existe cierta confusión en torno al desarrollo de SaaS. JetBase lleva una década en el mercado y hemos escuchado todas las preguntas sobre SaaS. ¿Es más seguro? ¿Es más barato? ¿Cómo abordarlo correctamente?

Pues bien, en la inmersión profunda de hoy en SaaS, compartiremos todo lo que hay que saber al respecto. Describiremos la singularidad de las soluciones SaaS, destacaremos sus beneficios, hablaremos sobre las etapas de desarrollo y te ayudaremos a encontrar el equipo adecuado para el trabajo. Nuestro portafolio está repleto de proyectos SaaS y compartiremos estos ejemplos como una muestra práctica de lo que hace que SaaS sea tan potente y moderno.

Al final de esta guía, comprenderás completamente por qué necesitas crear una aplicación SaaS, cómo hacerlo correctamente y a quién contratar para esa tarea. Comenzaremos con lo básico.

SaaS significa "Software como Servicio", lo que implica que cualquier solución de esta categoría se vende bajo un modelo de suscripción. En pocas palabras, convierte un producto tangible en un servicio que ofreces mensualmente a tus clientes. Sin embargo, eso es solo la capa superficial. Internamente, el desarrollo de SaaS se distingue por el hecho de que se basa en la infraestructura de la nube.

Utilizar la nube significa que las soluciones SaaS están siempre disponibles, independientemente del negocio o la ubicación del cliente. También aporta una serie de otros beneficios que cubriremos más adelante. Por ahora, sin embargo, estas son las dos características definitorias de SaaS: infraestructura en la nube y un modelo basado en suscripción. Esas dos lo diferencian del software regular, aunque no es el fin de sus diferencias.

En esta sección, nos centraremos en lo que separa el desarrollo de aplicaciones SaaS de las soluciones regulares. De alguna manera, estas cosas aportan valor a SaaS y hacen que valga la pena el trabajo. Por ejemplo, las soluciones SaaS prácticamente no requieren esfuerzo por parte del usuario final para funcionar. El proveedor se encarga de la configuración, las actualizaciones y la corrección de errores.

Luego está la arquitectura real de las aplicaciones. Las soluciones SaaS dependen completamente de la nube, lo que significa que cada elemento de la aplicación es, en última instancia, controlado por su proveedor. Gracias a eso, los clientes no necesitan proporcionar sus propios servidores ni pagar por el funcionamiento de la aplicación. Técnicamente hablando, ese costo está incluido en el precio de las soluciones SaaS.

También es importante recordar que, con la propiedad de la nube, el proveedor de servicios también posee los datos. Si bien esto solía generar preocupaciones durante las primeras etapas de la adopción de SaaS, hoy en día está claro que seguir las mejores prácticas de seguridad elimina cualquier riesgo. Aunque los datos del cliente no estarán técnicamente en sus manos, seguirán siendo accesibles solo para ellos.

También está la cuestión del uso de recursos, ya que todo el desarrollo de plataformas SaaS se realiza para una arquitectura multiusuario. Esto significa que muchos usuarios utilizarán la aplicación a la vez y compartirán sus recursos. Sin un equipo cualificado, la aplicación puede encontrarse con problemas de ancho de banda y procesamiento de operaciones simultáneas, si la tasa de usuarios concurrentes es demasiado alta.

Afortunadamente, puedes mitigarlo trabajando con profesionales como JetBase. Además, las diferencias entre las aplicaciones tradicionales y SaaS no terminan ahí. Pasemos a algo bastante positivo.

Hemos descrito los factores que distinguen a las aplicaciones SaaS del software regular, pero no se trata solo de cómo se destacan. Los verdaderos factores diferenciadores son los beneficios que SaaS aporta. En esta sección, repasaremos las ventajas principales de elegir SaaS sobre las soluciones tradicionales. Esto, con suerte, ilustrará por qué el desarrollo de software SaaS vale la pena el esfuerzo.

Escalabilidad

La naturaleza de la nube de las soluciones SaaS facilita mucho su adaptación a las necesidades fluctuantes. Dependiendo del número de usuarios concurrentes y la carga de recursos, puedes escalar fácilmente hacia arriba y hacia abajo para ajustarte al nivel correcto. De esa manera, no desperdicias potencia de procesamiento y no tienes un rendimiento inferior en momentos críticos en los que dependes más del software.

Aunque es posible incorporar cierto nivel de flexibilidad a una aplicación regular, simplemente no están diseñadas para el mismo nivel de adaptabilidad. Esto hace que las aplicaciones SaaS parezcan el enfoque más avanzado de los dos, y por una buena razón.

Eficiencia de costos

El escalado de recursos que mencionamos también significa ahorros, ya que no gastarás más en el uso de recursos o futuras actualizaciones. SaaS es un campo con visión de futuro, y este software sigue siendo relevante por más tiempo, lo que hace que cualquier inversión en él sea mejor a largo plazo. Esto, a su vez, lo hace popular en el mercado, permitiéndote construir una base de clientes más amplia.

Además, las soluciones SaaS pueden tener precios muy flexibles, lo que las hace viables para cualquier negocio. Incluso la startup más pequeña puede trabajar con SaaS sin alterar su presupuesto y obtener la misma calidad que todos los demás.

Tiempo de configuración

Las soluciones SaaS son fáciles de usar, ya que requieren apenas ningún esfuerzo para ponerse en marcha. Además, pueden ejecutarse en cualquier dispositivo gracias a su naturaleza en la nube. El desarrollo de aplicaciones SaaS se centra en hacer que este software sea viable para todos, requiriendo solo una conexión a Internet. Esto aumenta aún más su popularidad entre los usuarios y simplifica el trabajo posterior al lanzamiento.

Estabilidad

Las soluciones en la nube son indiscutiblemente más estables que el software regular, ya que dependen de más de un servidor o sistema para funcionar. Las soluciones SaaS garantizan prácticamente un 100% de tiempo de actividad, evitando interrupciones en tu negocio. Lo mismo se aplica obviamente a tus clientes, quienes sabrán que pueden confiar en tu solución en todo momento, construyendo lealtad a la marca y reputación.

Todos los beneficios que describimos anteriormente se unen para formar potentes soluciones SaaS que capturan el mercado. Cubren muchos casos de uso y segmentos de mercado, mostrando exactamente lo que SaaS puede hacer. Intentaremos representar eso con algunos ejemplos clave para que te hagas una idea de cómo es el mercado SaaS en este momento.

Software CRM

Estas soluciones B2B ayudan a las empresas a gestionar sus bases de clientes analizando su rendimiento comercial y los datos de los clientes. Esto les ayuda a comprender el comportamiento del usuario, rastrear sus preferencias y obtener información única para retener una base de clientes leal. CRM es uno de los tipos de SaaS más grandes, con software como Salesforce y Hubspot dominando este nicho, el primero capturando casi una cuarta parte del mismo.

Software CMS

Los sistemas de gestión de contenido casi literalmente mantienen la web funcionando, ya que herramientas como WordPress han ayudado a crear millones de sitios web. Estas soluciones permiten incluso a un principiante completo crear su propio sitio desde cero. Los CMS también son útiles para las empresas, como lo demuestra Shopify, que es, sin duda, un pilar en el mundo del comercio electrónico.

Software ERP

Las soluciones de planificación de recursos empresariales son otro tipo orientado a los negocios. Automatizan muchas operaciones diarias, como la gestión de inventario, la programación de envíos e incluso el CRM. Son suites bastante robustas y las principales soluciones de este tipo también son conocidas en todo el mundo. No es de extrañar, ya que Oracle y SAP son utilizadas por empresas destacadas y el mercado ERP generó 44 mil millones de dólares en ingresos en 2023.

Software de gestión de proyectos

No hay mucho que explicar sobre este tipo. Después de todo, pilares empresariales como Trello y Jira no necesitan mucha introducción. Cualquier gran corporación los ha utilizado o una solución similar para estructurar su trabajo y seguir el progreso de los empleados. No todas las soluciones de gestión de proyectos son SaaS, pero los líderes del mercado ciertamente lo son.

Software de comunicación corporativa

SaaS es la opción perfecta para las soluciones de mensajería, ya que la infraestructura en la nube ayuda a preservar el historial de mensajes entre dispositivos. Lo mismo ocurre con las aplicaciones de videollamadas, ya que la nube ofrece la estabilidad y escalabilidad tan necesarias. Es por eso que software como Slack y Microsoft Teams se han apoderado de las comunicaciones corporativas.

Software de contabilidad

Este tipo también incluye soluciones de facturación y otras aplicaciones de gestión financiera. Este software ha ganado popularidad debido a su excelente cumplimiento normativo, la automatización de pagos regulares y el análisis en profundidad. Este último puede potenciarse mediante el procesamiento de IA para encontrar formas de reducir costos. Como resultado, estas soluciones realmente ayudan a fortalecer las finanzas de las empresas y a acelerar el trabajo de los departamentos de contabilidad.

Ahora que hemos cubierto los beneficios del desarrollo de aplicaciones SaaS y los tipos populares de soluciones SaaS, es hora de pasar al evento principal. Así es como debes abordar el proceso de desarrollo real si quieres un viaje fluido y un gran resultado.

Investiga el mercado

Es vital comenzar con un análisis en profundidad de la situación actual. Comprender las necesidades y deseos del mercado te ayuda a evaluar cuán rentable puede ser el proyecto. Además, debe haber una señal clara de que hay espacio en esta industria competitiva para otra solución.

Hacer tu debida diligencia también ayuda más adelante al elaborar el conjunto de características y elegir las tecnologías. Te da la oportunidad de tener en cuenta las últimas tendencias y evitar usar algo que ya ha pasado su mejor momento.

Define el modelo de negocio

Una vez que tengas una buena comprensión de la situación del mercado, así como de las especificidades de tu software, deberías poder elegir la forma correcta de monetizar. Dependiendo del tipo de solución que estés creando, puede ser inteligente optar por la tarifa de suscripción regular o un sistema de pago por uso. Este último ayuda a que el software sea accesible para empresas más pequeñas, mientras que obtienes pagos respetables de empresas más grandes.

También es importante decidir si quieres un precio fijo o un sistema por niveles, donde ciertas funciones estén detrás de un muro de pago. Algunas empresas también optan por el modelo "freemium", que puede ayudar a un nuevo software a ganar cierta popularidad.

Diseña una UX/UI atractiva

Existe un delicado equilibrio entre hacer que tu interfaz de usuario sea intuitiva y simple, pero a la vez única y memorable. La marca y el diseño son vitales si quieres que el producto tenga éxito, al igual que la UX. Ayudar a los usuarios a navegar por tu software fácilmente es la mejor manera de hacerlo verdaderamente accesible y, por lo tanto, más exitoso.

Selecciona la pila tecnológica perfecta

Cuando decimos "perfecta", nos referimos, por supuesto, a una pila tecnológica que sea perfecta para tus necesidades particulares. Algunos pueden priorizar la escalabilidad, otros pueden basar su elección en la especialización del equipo de desarrollo. Aconsejamos elegir basándose únicamente en lo que sea mejor para el producto y lo hará más competitivo.

Hay muchas opciones disponibles, según lo que necesites. Para las bases de datos, puedes considerar MySQL o PostgreSQL, mientras que Vue.js o React servirán para tu front-end. También es importante cubrir el móvil, ya que las aplicaciones móviles son prácticamente imprescindibles hoy en día. Para estas, puedes usar Flutter o Kotlin, o una gran cantidad de otras opciones.

Desarrolla, asegura, cumple

Mientras los ingenieros trabajan en el software, recuerda lo importante: tu producto debe ser de alta calidad y seguro. Por eso, en JetBase hacemos hincapié en el aseguramiento de la calidad en nuestros proyectos, así como en los estándares de cifrado y las prácticas de seguridad adecuadas. Esto último incluye la identificación de dos factores y modelos de acceso de confianza cero por niveles.

Como resultado, puedes estar seguro de que tu solución será competitiva incluso frente a las mejores del mercado y mantendrá seguros los datos de tus clientes. Esto importa mucho en el mundo actual, donde una sola violación de datos puede costar millones a una empresa.

Despliega, recopila comentarios, itera

Una vez finalizado el desarrollo, puedes desplegar el producto y ponerlo a disposición de los clientes. En este punto, es crucial recopilar la mayor cantidad posible de datos analíticos, así como las opiniones de los clientes. Estos guiarán el desarrollo y las actualizaciones futuras, ya que podrás comprender rápidamente lo que falta o es imperfecto. Como resultado, podrás refinar tu software y crear un producto verdaderamente valioso que dominará el mercado durante los próximos años.

Una vez que tu producto SaaS se lanza al mercado, debes realizar un seguimiento del rendimiento diariamente. Sin medición, no se puede lograr ningún tipo de mejora.

KPI clave de SaaS:

Las herramientas de análisis Mixpanel, Segment o Amplitude permiten a las empresas descubrir áreas donde el rendimiento de la UX se debilita y hacer que el desarrollo del producto sea más preciso.

Además de seguir de cerca los pasos de desarrollo, hay algunas cosas más que puedes hacer para garantizar el éxito. Estas son las tácticas óptimas en el desarrollo de aplicaciones SaaS y te ayudarán a diseñar una aplicación moderna y pulida.

Considera los microservicios

Durante mucho tiempo, el enfoque monolítico de la arquitectura SaaS fue el rey. Sin embargo, hoy en día, cada vez más desarrolladores optan por los microservicios. Son excelentes para la escalabilidad y facilitan la iteración del software en el futuro. Dado que los microservicios hacen que cada parte de la aplicación sea independiente de las demás, es posible probar e implementar parches sin interrumpir el software.

Confía en una estructura multiusuario

Este enfoque es excelente porque permite que varios clientes compartan los recursos de tu software sin conflicto. Distribuye la carga de manera uniforme y permite conexiones simultáneas de muchos usuarios. Esto se puede hacer con una base de datos o varias, siendo esta última opción óptima para la escalabilidad.

Utiliza APIs estándar

Si bien es importante ofrecer un valor único a los clientes, también deseas darles la confianza de que podrán cambiar de producto si lo desean. Esto implica, entre otras cosas, el uso de APIs comunes. Gracias a ellas, los clientes podrán cambiar a otro sistema y sincronizar sus datos y procesos fácilmente.

Además, el uso de APIs estándar facilita la integración de tu producto con otras herramientas y servicios. Esto abre nuevas funcionalidades y aumenta la probabilidad de que los clientes utilicen tu solución a largo plazo. Además, estandarizar tu software garantiza que la forma en que procesa los datos cumpla con las regulaciones de la industria.

La producción de productos SaaS necesita controles de cumplimiento exhaustivos tanto contra regulaciones específicas de la industria como contra reglas regionales. El incumplimiento de estos estándares dará lugar a sanciones financieras y a la retirada de la confianza de los clientes.

Los requisitos de tu producto dependen en gran medida del sector de mercado seleccionado junto con la industria elegida.

Al tratar con usuarios de la UE bajo GDPR, debes proteger la privacidad de sus datos, proteger su derecho a eliminar información y proporcionar notificaciones claras sobre cómo se utilizarán los datos.

SOC 2 funciona como un requisito esencial para las empresas SaaS que almacenan datos confidenciales para demostrar operaciones de sistema seguras y confiables.

Tu aplicación debe cumplir con los rígidos protocolos de privacidad y seguridad descritos por HIPAA siempre que maneje información de salud protegida (PHI).

Los requisitos de PCI DSS se aplican a quienes manejan transacciones con tarjetas de crédito.

La evaluación de cumplimiento debe comenzar durante el diseño porque la adaptación de soluciones se vuelve costosa con muchas complicaciones.

Conocer los posibles escollos a los que se enfrentan los desarrolladores te ayudará a evitarlos. Enumeraremos brevemente algunas de las cosas con las que los proyectos SaaS se encuentran con mayor frecuencia. Junto con, por supuesto, consejos para afrontar estos desafíos.

Integración con ecosistemas

Dado que los productos SaaS deben ser útiles para muchas empresas por su propia naturaleza, es crucial asegurarse de que tu software se conecte a la red de un cliente sin problemas. A medida que seleccionas tu pila tecnológica y procedes con el desarrollo, tu equipo debe realizar pruebas exhaustivas para este mismo propósito. Adapta tu producto a una variedad de dispositivos, así como a una gran cantidad de software corporativo.

Protegiendo el producto

Ya hablamos de la importancia de la seguridad, desde la 2FA hasta el cifrado de datos. Sin embargo, el desafío también radica en encontrar un equipo que realmente pueda seguir las mejores prácticas al respecto. Todo depende de que tu producto tenga una seguridad hermética, así que asegúrate de que tus desarrolladores tengan experiencia en este aspecto del trabajo. Además, consulta a un equipo legal sobre las regulaciones que conciernen a tu software y asegúrate de seguirlas al pie de la letra.

Falta de escalabilidad

No hay excusa para crear un producto basado en la nube que no escale bien, especialmente porque eso determina el éxito de tu proyecto. Necesitarás soportar fácilmente una multitud de clientes sin comprometer la estabilidad de tu software. Afortunadamente, esto es bastante fácil de garantizar si tu equipo de desarrollo elige la pila tecnológica adecuada y construye la solución teniendo en cuenta la escalabilidad.

Costos de desarrollo de aplicaciones SaaS

En términos generales, el presupuesto para aplicaciones SaaS debería oscilar entre un punto de partida de $30,000 y $250,000 o incluso más. Eso obviamente representa una variedad de soluciones, ya que un software más simple costará menos que un extenso sistema ERP, por ejemplo.

El precio real para tu proyecto específico dependerá de una multitud de factores. Aspectos como el conjunto de características, las tecnologías utilizadas y la ubicación del equipo juegan un papel fundamental en el costo final. Lo mismo ocurre con el tipo de software que estás creando. Las herramientas de marketing y gestión de proyectos suelen situarse en el extremo inferior del espectro de precios.

También hay un notable aumento de precio al construir una solución internamente, lo que implica contratar un equipo completo, incorporarlos y probablemente firmar contratos a largo plazo. Por otro lado, la externalización puede ser una buena forma de gestionar tus gastos, siempre que encuentres un buen equipo para realizar el trabajo. Eso no debería ser demasiado difícil, ya que el mercado está saturado. Sin embargo, tenemos algunos consejos que compartir para ayudarte a elegir un buen equipo.

En muchos casos, tiene sentido externalizar el largo y arduo proceso de desarrollo SaaS. Puede ahorrar dinero, ya que te saltas la contratación y la incorporación de miembros del equipo, y confiar en la experiencia de un proveedor profesional también aporta un cierto nivel de calidad. Sin embargo, también es importante elegir un buen equipo para realizar el trabajo. Aquí tienes algunos consejos para tomar la decisión correcta.

Evalúa proyectos anteriores

No estamos hablando solo de confirmar que el portafolio del proveedor es real. Eso debería darse por sentado y no será un problema si utilizas plataformas confiables. Lo que importa tanto es comparar sus proyectos con los tuyos. Mira si el alcance coincide, la industria objetivo, la pila tecnológica. Los desarrolladores de software SaaS acostumbrados a proyectos pequeños pueden no estar preparados para una empresa importante, lo mismo que uno adecuado para grandes empresas no es la elección correcta para una pequeña empresa.

Realiza entrevistas exhaustivas

Una vez que tengas una lista corta de candidatos, programa llamadas para conocer al equipo. No solo a los gerentes, sino, idealmente, a algunos de los desarrolladores. Esto ayudará a evaluar sus habilidades blandas, ver su cohesión y comprender si encajan culturalmente contigo. Después de todo, la externalización a menudo significa cruzar no solo fronteras sino océanos, por lo que es vital ver si tienes la "química" adecuada.

Comprende la pila tecnológica

Ya hemos hablado de la importancia de elegir la pila tecnológica adecuada, ya que influye en el producto final. Por lo tanto, necesitas un equipo que se adapte a tus necesidades tecnológicas. En pocas palabras, un proveedor que solo se especializa en el desarrollo de aplicaciones web SaaS podría no tener la experiencia adecuada para un extenso sistema ERP, y viceversa.

Hemos demostrado que el desarrollo de aplicaciones en la nube SaaS es un esfuerzo complejo y que requiere mucho tiempo. Seguir las mejores prácticas del proceso y mantener los costos bajos es más fácil con un equipo profesional a tu lado. Si buscas este nivel de calidad premium, JetBase y su década de experiencia son lo que necesitas. Nuestro equipo ha pasado años perfeccionando sus habilidades con numerosos proyectos en diversas industrias. Si bien podríamos pasar todo el día enumerándolos, nos centraremos en algunos que son más relevantes para el tema en cuestión.

Caso de estudio: Validate

El primer ejemplo que nos gustaría señalar es Validate, una plataforma SaaS para universidades y otras instituciones educativas.

Dado que la plataforma puede generar y ejecutar modelos de negocio complejos, todos con funciones colaborativas, nuestra tarea era optimizarla lo máximo posible. Utilizando Rails y React, nuestro equipo creó una interfaz simple e intuitiva con herramientas de administración flexibles que permiten a los estudiantes probar rápidamente su trabajo. También proporcionamos herramientas de informes para que los estudiantes pudieran mostrar eficientemente los resultados y obtener calificaciones por ellos.

Caso de estudio: Grapevine

El siguiente es Grapevine, un proyecto que alcanzó el primer lugar en ProductHunt. Este software ayuda a conectar equipos remotos, permitiendo reuniones asíncronas con comunicación de audio y video. Utilizamos AWS como base para garantizar la estabilidad y una fácil escalabilidad, haciendo que el producto sea utilizable incluso por equipos grandes.

Los desarrolladores de plataformas SaaS de JetBase adaptaron la solución a múltiples plataformas, incluyendo versiones móviles y de navegador. El objetivo era crear una experiencia unificada que se sintiera igual independientemente del dispositivo del usuario. También implementamos la transcripción de audio y video a través de AssemblyAI. Esto ayudó a que la aplicación fuera más accesible, así como a procesar registros para mantener la información importante disponible.

Caso de estudio: AdTool

Por último, nos gustaría destacar AdTool, un sistema de gestión de anuncios de LinkedIn que brinda a los usuarios control sobre su presupuesto y campañas de marketing dentro de una sola solución. El servicio tiene como objetivo que sus usuarios obtengan una reducción del 30% en los costos. Nuestro equipo implementó la recopilación y análisis de métricas, así como la automatización inteligente, para hacer la gestión más intuitiva y eliminar el trabajo manual repetitivo.

Como puedes ver, hemos trabajado en proyectos de desarrollo SaaS muy variados, cubriendo múltiples industrias, plataformas y casos de uso. La experiencia que JetBase ha adquirido a lo largo de esta década nos ha dado una visión de las nuevas tecnologías y posibilidades en el espacio SaaS.

Contáctanos

Si quieres seguir el ejemplo y obtener una aplicación SaaS de alta calidad, no dudes en ponerte en contacto. Te proporcionaremos un equipo full-stack con un portafolio verificado y te asesoraremos en la planificación del proyecto. Nuestros gerentes se encargarán de las revisiones periódicas y la comunicación transparente para asegurar que nuestra colaboración fluya sin problemas, mientras que los desarrolladores de JetBase trabajan para ofrecer calidad. Si lo que buscas es una aplicación SaaS de alto nivel de un equipo de profesionales, contáctanos ahora.