Utvecklingsguide för sjukförsäkringsmjukvara

Försäkringsbranschen är en av de äldsta verksamheterna som finns, och började för århundraden sedan med enkel lastförsäkring. Idag har den dock utvecklats långt bortom sitt ursprung, särskilt inom hälsoområdet. Dessutom kan vem som helst teckna en försäkring utan att lämna hemmet, allt tack vare utvecklingen av sjukförsäkringsappar. Denna bekvämlighet har dock inte uppstått spontant.

Utan utveckling av sjukförsäkringsprogramvara skulle försäkringsbolag inte kunna erbjuda sina tjänster så smidigt och i någon del av världen. Det är därför företag idag använder utvecklingsteam för att modernisera och nå fler kunder. I dagens omfattande guide kommer JetBase att visa dig hur du gör just det.

Med vår mer än tioåriga erfarenhet kommer vi att prata om typer av sjukförsäkringsappar, anledningar att investera i en app, måste-ha-funktioner och utvecklingsprocessen. Vår bedömning kommer att belysa både fördelarna och nackdelarna med att implementera sådan programvara. I slutändan hoppas vi att du förstår egenheterna med utveckling av sjukförsäkringsappar.

Vi börjar med grunderna: vilka typer av sjukförsäkringsappar kan du utveckla? Det finns ett förvånansvärt rikt urval, eftersom vissa appar fokuserar på att betjäna kunderna, andra hjälper till att automatisera internt arbete, och andra skapar integrationer. Vi går igenom alla, och förklarar vad varje gör.

Patientfokuserade applikationer

Namnet är självförklarande här, eftersom du använder dessa appar för att betjäna kunder. Dessa kan sträcka sig från enkla försäkringsspårare till robusta sviter där en patient kan:

Beroende på hur mycket du är villig att investera i utveckling av sjukförsäkringsprogramvara kan du skapa en portal som uppfyller alla patientbehov. Som ett resultat kommer du att erbjuda dem ett sätt att fjärrhantera allt som rör försäkring.

Lösningar för försäkringsbolag

Nästa är appar som hjälper till med de dagliga processerna som håller försäkringsbolag igång. Detta kan inkludera pappershantering, klientdatabaser, viss policykontroll och klientkontakt. Eftersom detta i huvudsak är baksidan av klientcentrerade appar, kan denna typ av sjukförsäkringsapp också sträcka sig från grundläggande till funktionsrik. Valet är helt ditt.

Verktyg för vårdgivare

Medicinska institutioner är också en del av försäkringsekosystemet, vilket innebär att de är intressenter i utvecklingen av sjukförsäkringsappar. Verktyg för vårdgivare inkluderar:

I grund och botten måste dessa täcka ett sjukhus interaktion med en patient ur ett försäkringscentrerat perspektiv. De behöver bekräfta att en försäkring är aktiv och täcker specifika procedurer, vidarebefordra betalningsinformation till försäkringsbolaget och behandla patienten.

Programvara för skadehantering

Större delen av arbetet för ett sjukförsäkringsbolag ligger i att hantera anspråk. Detta inkluderar att besluta om utbetalning, begära ytterligare data och lagra gamla anspråk. Att ha programvara gör allt detta enklare, eftersom det strukturerar arbetet och säkrar anspråksdata, utöver att tillhandahålla verktyg som snabbar upp hanteringen.

System för policyadministration

I likhet med anspråk handlar denna typ av sjukförsäkringsapp om att arbeta med försäkringar. Med dessa kan du förnya eller säga upp försäkringar, informera kunder om utgångna försäkringar och säkert överföra försäkringsdata till partners. Detta bidrar till att göra försäkringshanteringen på sjukhus snabbare och enklare för kunden, samt underlättar försäkringsarbetet för företaget.

Verktyg för riskbedömning och dataanalys

Försäkringsbolag måste väga många faktorer när de fastställer en klients försäkringspris och utbetalningar, deras behörighet för försäkring och allmänna affärsrisker. Utveckling av sjukförsäkringsprogramvara täcker dessa användningsfall, och erbjuder verktyg för att analysera risker, bedöma en patient baserat på tillgänglig data och fatta beslut.

Sådana appar handlar helt om databaserade val, vilket eliminerar osäkerhet och risken för mänskliga fel. Det kan göra komplex modellering och riskberäkningar snabba och enkla, särskilt om du är villig att förlita dig på AI-driven funktionalitet.

Nu när du vet vilken typ av programvara du kan skapa, låt oss prata om vad som gör hela processen värd det. Även om utveckling av sjukförsäkringsprogramvara inte är gratis och sannolikt kommer att kräva extern hjälp från företag som JetBase, är dess fördelar enorma. Detta avsnitt kommer att täcka de vanligaste fördelarna med att använda sjukförsäkringsprogramvara.

Förbättra kundupplevelsen

Alla företag bör sträva efter att göra bättre för sina kunder, eftersom detta inte bara förbättrar deras rykte och i sin tur vinst, utan också ger människor incitament att komma tillbaka. Att skapa en högkvalitativ sjukförsäkringsapp kommer att göra ditt företag lättare att arbeta med. Det innebär snabbare svarstider, bekväm anspråksinlämning och enkel navigering genom hela försäkringsprocessen.

Öka den operativa effektiviteten

Hur lång är perioden mellan din första kontakt med en potentiell kund och att de blir din nöjda försäkrade klient? Oavsett svaret kan det bli bättre. Att effektivisera verksamheten genom utveckling av sjukförsäkringsappar kommer att minska kostnaderna och påskynda hanteringen. Dessutom kan det minska dina anställdas arbetsbörda genom att automatisera mindre uppgifter.

Använda data för bättre beslut

Som vi nämnde ovan måste ett försäkringsbolag fatta hundratals beslut varje dag. Många av dem har stora finansiella konsekvenser. Det är därför det är absolut ovärderligt att ha mer högkvalitativ data och sätt att analysera den. Genom att utveckla en sjukförsäkringsapp kan du säkerställa att du alltid fattar rätt beslut.

Din app måste vara bra för att dra nytta av alla fördelar vi har beskrivit. Det innebär att den har alla rätt funktioner och fungerar som ett bekvämt verktyg för både internt och externt bruk. Lyckligtvis är det ett mycket uppnåeligt mål, och JetBase kommer att hjälpa dig med detta genom att guida dig genom de viktigaste funktionerna i en sjukförsäkringsapp.

Användarregistrering och profilhantering

Detta gäller främst kundinriktad programvara, eftersom du vill att varje klient ska ha en privat sida som listar deras data. En säker auktoriseringsprocess hjälper till att säkerställa att data verkligen förblir privat, medan en robust profil får dem att känna sig välkomna. Personalisering och enkel tillgång till försäkringsinformation är ett enkelt sätt att göra den sidan meningsfull.

Automatisering av skadehantering

Med 530 000 anspråk för över 88 miljarder dollar har försäkringsbranschen mycket att hantera. Det är därför det är viktigt att erbjuda ett sätt att automatisera åtminstone delar av processen, från att acceptera ett anspråk till att skicka ut ett svar. Detta kommer att avsevärt minska den tid som behövs för att arbeta med ett enskilt anspråk, vilket ger mer tid för övervägande.

Policyhantering och förnyelser

Försäkringar är den andra integrerade delen av en försäkringsverksamhet, och din sjukförsäkringsapp bör ha sätt att arbeta med dem. Detta inkluderar förnyelse, uppgradering och avbokning av försäkringar. Funktionen bör gälla både kund- och internt fokuserade appar, eftersom det kommer att göra försäkringsarbetet enklare för dina agenter och dina kunder.

Kom ihåg att all kunddata, inklusive försäkringsinformation och anspråk, måste krypteras både i vila och under överföring. Ditt rykte och kundens integritet beror på detta.

Integration med externa tjänster

Att ha en direkt koppling till sjukhusnätverk och betalningsgateways gör att du kan behandla anspråk och utbetalningar mycket effektivare. Istället för att skicka ut manuella dataförfrågningar kan du ha omedelbar synkronisering som informerar dina beslut. Detta gör det också möjligt för patienter att fylla i anspråksrapporter snabbare, genom att hämta sin egen data från sin medicinska institution.

Dataanalys och rapportering i realtid

Vi talade om snabb och datadriven analys som en av fördelarna med utveckling av sjukförsäkringsprogramvara, så du måste ha den funktionaliteten. Detta gör att ditt system passivt kan behandla ärenden medan dina anställda bekräftar analysresultaten och fattar beslut baserat på dem.

Med fördelarna med utveckling av sjukförsäkringsappar och dess väsentliga funktioner avklarade, låt oss gå vidare till huvudrätten. Detta avsnitt kommer att behandla den faktiska processen för att skapa en försäkringsapp, steg för steg. Även om det bygger på JetBases egna erfarenheter, är det en universell metodik som du kan förvänta dig från vilken leverantör som helst.

1. Inledande planering och marknadsundersökning

Det är viktigt att gå in i utvecklingen väl förberedd, och det börjar med omfattande forskning. För det första är det möjligt att den sjukförsäkringsapp du planerar att göra redan finns, bara skapad av någon annan. Det är också möjligt att en titt på konkurrenterna kommer att inspirera dig med banbrytande funktioner eller en ny teknikstack.

Planeringen ger dig också utrymme att bedöma budgeten, sätta en rimlig tidsfrist och bestämma storleken och sammansättningen av ditt team. Att investera tillräckligt med tid och resurser i detta kommer att löna sig med framgångsrik och välstrukturerad utveckling av sjukförsäkringsprogramvara.

2. Välja rätt teknikstack

När du väl har planerat din app och de mål du vill uppnå med den, blir det lättare att välja den perfekta teknikstacken för den. Detta kommer att bero på de plattformar du lanserar på, de funktioner du vill ha och vad du prioriterar. Vissa kanske vill ha en blixtsnabb och enkel app, medan andra väljer komplexa system.

Observera att din teknikstack måste matcha det team du väljer för utveckling av sjukförsäkringsappar. Detta kommer naturligtvis att starkt påverka den slutliga kostnaden, såväl som din apps användbarhet.

3. UI/UX-design och utveckling

Din apps design bör vara i fokus tidigt, eftersom den påverkar slutprodukten i hög grad. Till exempel, oavsett om du gör en app för internt bruk eller för kunder, måste den vara enkel att navigera, eftersom den behöver vara användbar för alla. På samma sätt, om appen är för ett företag, bör den återspegla dess varumärke och etos.

Iterativ testning, helst med målgruppens feedback, är ett måste här. Bestäm dig för ett utseende och känsla för din programvara innan du fortsätter med utvecklingen av sjukförsäkringsappen.

4. Bygga en MVP (Minimum Viable Product)

Innan du går all-in med utvecklingen är det viktigt att först skapa en MVP. Den fungerar som ett grundläggande proof-of-concept och låter dig bedöma appens prestanda. Du kommer att se vad som fungerar och vad som inte gör det och göra justeringar innan nästa steg.

På så sätt kommer ditt team att implementera alla funktioner med full säkerhet att den kurs du har satt för utveckling av sjukförsäkringsprogramvara är korrekt.

5. Fullskalig utveckling och integration

Detta är där den största delen av arbetet sker, då ditt team implementerar alla funktioner, sätter upp tredjepartsintegrationer och släpper nya versioner för verifiering. Det är viktigt att ha säkerhetskopior under utvecklingen av sjukförsäkringsappen. På så sätt, om något går sönder eller om du föredrar en äldre version, blir det enkelt att återställa saker.

Det är också dags att säkra din appdata, genom att kryptera lagring och överföringsprocesser. Annars riskerar du att läcka känslig information eller drabbas av ett dataintrång. Eftersom du kommer att hantera medicinsk data är detta helt enkelt inte ett alternativ. Se därför till att prioritera säkerhet när du utvecklar din sjukförsäkringsapp.

6. Kvalitetssäkring och testning

För att garantera att din app fungerar korrekt och blir en succé bland kunderna är det viktigt att polera den innan du är klar. Det innebär att låta QA-teamet utföra omfattande tester, från grundläggande buggjakt till belastningstestning och säkerhetsverifiering.

Vissa företag anlitar externa konsulter för att bedöma appens säkerhet och utföra penetrationstester. Detta är en bra idé om du vill prioritera säkerhet och bekräfta att inga illvilliga aktörer kan få tillgång till dina data.

7. Driftssättning och support efter lansering

När din sjukförsäkringsapp är klar är det dags att avslöja den. Distribuera de slutliga versionerna till relevanta plattformar och appbutiker och förbered dig på feedback. Denna första mottagning hjälper dig att förstå vad som saknas och vad som fungerar bra. Dessutom är det din chans att marknadsföra appen om du vill sälja den till andra företag.

Arbetet slutar dock inte vid lanseringen, eftersom utveckling av sjukförsäkringsprogramvara inkluderar underhåll efter lansering, uppdateringar och support. Detta kan sträcka sig från buggfixar till onboarding och serverhantering. Diskutera detta i förväg med din leverantör och se till att deras tjänster efter lansering matchar dina behov.

Även om användningen av en sjukförsäkringsapp helst borde vara en enbart positiv upplevelse, stöter vissa företag på problem med dem. I detta avsnitt kommer vi att ta upp dessa utmaningar och förklara hur man hanterar dem. Vi kommer dock också att behandla fördelarna med utveckling av sjukförsäkringsprogramvara för att presentera en balanserad bild.

Fördelar

Låt oss börja med det positiva, här är vad du kan få när du integrerar en sjukförsäkringsapp i ditt system. Detta förutsätter naturligtvis att allt görs korrekt. Men om du samarbetar med ett företag som JetBase är framgång garanterad.

Modernisering och regelefterlevnad

Även om vissa kan oroa sig för att flytta traditionella försäkringsprocesser till den digitala världen, visar forskning att programvara passar denna bransch utmärkt. Faktum är att det gör saker enklare genom att erbjuda säkerhet för din data och enkla sätt att ge kunder kontroll. Detta överensstämmer med HIPAA och GDPR samtidigt som det blir mycket enklare att lagra filer och dela dem med sjukhus.

Förenklad kommunikation

Oavsett om det är mellan filialer eller mellan dina kunder och agenter, öppnar utveckling av sjukförsäkringsappar upp nya sätt att kommunicera. Mallbaserade svar, krypterad fildelning och AI-drivna chatbots hjälper alla till att förmedla information snabbare och lösa problem eller frågor. Som ett resultat får du lättare att hantera anspråkskön och onboarda nya kunder.

Utmaningar

Utveckling av sjukförsäkringsprogramvara ger dock inte alltid perfekta resultat. Ibland beror detta på bristande planering eller utvecklingskompetens; andra gånger handlar det bara om att strukturera ditt arbete med appen på rätt sätt. Här är två vanliga problem som kan uppstå när du använder din sjukförsäkringsapp.

Interoperabilitet

De flesta medicinska institutioner använder idag sin egen anpassade hälso- och sjukvårdsprogramvara, vilket ibland kan leda till problem för din app. Din programvara kan krocka med deras, vilket resulterar i en oförmåga att dela data eller synkronisera den korrekt för realtidsöverföringar. Detta kräver anpassning från båda sidor, samt att dina team samarbetar för att upprätta anslutning.

Säkerhet

Det finns en anledning till att säkerheten för din sjukförsäkringsapp är en utmaning och inte ett problem. Om du arbetar med ett kompetent team bör de kunna upprätthålla intakt kryptering för all data, samt skydda din backend med behörighetshantering. Men all slapphet i denna aspekt av utveckling av sjukförsäkringsappar kan orsaka stora problem. Därav varför det är en utmaning och en som kommer att förbli relevant under appens livslängd.

Att tala om teoretiska fördelar är en sak, men det är lättare att visa nyttan med en sjukförsäkringsapp med ett praktiskt exempel. I detta avsnitt kommer vi att belysa ett par framgångshistorier, som var och en bevisar att försäkringsprogramvara kan ge enormt värde till ett företag.

PLEXIS

PLEXIS, en veteran på sjukförsäkringsmarknaden med 20 års erfarenhet, erbjuder en omfattande svit av funktioner för försäkrings- och hälsovårdsföretag. För det första automatiserar den datainmatning och skadehantering, vilket gör det enklare att arbeta med kunder. Sedan finns programvarans API, som gör den mycket interoperabel och möjliggör anslutningar till andra databaser och institutioner.

Det är också en sjukförsäkringsapp fokuserad på skalning, vilket hjälper den att stödja en mängd samtidiga processer. Denna typ av optimering blir avgörande för stora försäkringsföretag och sjukhus, eftersom den effektivt kan behandla data från alla patienter och kunder.

Oscar

På patientsidan är Oscar en multi-plattformsapp som specifikt hjälper patienter att hitta rätt försäkring och läkare för dem. Den uppmuntrar en helt digital koppling mellan patient och vårdgivare, med fjärrsessioner, dokumentation i appen och betalningshantering. Som ett resultat kan patienter enkelt hantera alla försäkrings- och medicinska processer samtidigt som de har ett brett urval av försäkringsbolag.

Företaget tränar också AI för att analysera klinisk dokumentation, vilket snabbar upp patienthantering och driver dess chatbots för att erbjuda omfattande bedömningar. Även om det inte är appens huvudfokus, är det spännande att se en sjukförsäkringsapp omfamna ny teknik.

Innan du dyker in i utveckling av sjukförsäkringsprogramvara är det viktigt att inkludera några faktorer i din utvecklingsplan. För det första är det viktigt att säkerställa att din programvara helt uppfyller HIPAA-reglerna. Att anlita en juridisk konsult specialiserad på lokala hälso- och sjukvårdsbestämmelser kan vara värt det. Du är redo att köra om de bekräftar att din programvara uppfyller alla nödvändiga regler.

Sedan är det frågan om lagring. Även om du kan lagra data lokalt, vilket ger dig mer kontroll, väljer många företag istället molnlagring. Detta alternativ gör det enklare att synkronisera data mellan flera filialer eller med dina partners, förutom att det sänker lagringskostnaderna. Det kan vara det optimala valet för dem som söker bekvämlighet.

Det är också viktigt att känna till din programvaras "identitet". Vill du ha ett robust system som täcker många uppgifter samtidigt och fungerar som en fullständig ersättning för fysisk dokumentation och arbete? Eller är en enkel sjukförsäkringsapp för dina kunder mer kostnadseffektiv? Att analysera marknaden och din egen kundkrets hjälper dig att fatta detta beslut, vilket kommer att sätta utvecklingskursen.

Varje företag har sin egen strategi för programvaruutveckling, och det är bara rättvist att vi belyser hur vi gör saker. Detta kan både inspirera dig för ditt eget interna arbete och bevisa att JetBase är ett utmärkt val för att outsourca din utveckling av sjukförsäkringsprogramvara. Vi kommer att beskriva ett par saker som definierar våra samarbeten, och du kan själv bedöma.

Prioritera kommunikation

Oavsett om vi skapar en sjukförsäkringsapp eller någon annan typ av programvara, betonar vårt team regelbundna avstämningar och rapporter. Detta hjälper kunderna att förbli anslutna till vår framsteg och ha kontroll över de dagliga processerna. Vi lyssnar alltid på feedback och integrerar den för att uppfylla våra kunders önskemål.

Banbrytande lösningar

Vår portfölj inkluderar arbete med många plattformar, inklusive den omtalade VisionOS, eftersom vi alltid letar efter innovativa lösningar på programvaruutmaningar. Detta innebär att våra skapelser är högt optimerade, skalbara och förblir relevanta under många år framöver. JetBase-teamet letar ständigt efter nya sätt att imponera och förfina vårt hantverk.

Omfattande testning

Ingen applikation kan nå sin fulla potential när den plågas av buggar och fel. JetBase fokuserar på våra appars nivå av finslipning och utför tester i varje steg av processen. Tack vare detta fokus på kvalitetssäkring garanterar vi att din programvaras släppversion kommer att fungera felfritt. Dessutom tillhandahåller vi omfattande support efter lanseringen, och erbjuder uppdateringar och underhåll för programvaran.

Det bästa sättet att säkerställa att din utveckling av sjukförsäkringsappar går smidigt är att anlita ett professionellt team. Tack och lov har du just läst en guide från ett sådant team – JetBase. Vår mer än tioåriga marknadserfarenhet och skräddarsydda approach till varje kund gör oss till ett utmärkt val. Men utöver det är vi också experter på att skapa moderna anpassade lösningar.

Till exempel har vi tidigare arbetat med HIPAA-efterlevnad och skapat en webbapp för hälso- och sjukvård som krävde omfattande integrationer. Vårt team säkerställde interoperabilitet med fjärrövervakning av patienter och IoT-anslutningar.

Vi är inte heller främmande för att skapa skräddarsydda SaaS-produkter med molnarkitektur och AI-stöd. Denna erfarenhet kommer utan tvekan att vara användbar när vi moderniserar din försäkringsverksamhet då vi skapar en kraftfull sjukförsäkringsapp med banbrytande teknik.

Om års erfarenhet och mångsidig teknisk expertis låter tilltalande för dig, vilket vi är säkra på att det gör, vet du exakt vem du ska vända dig till. JetBase är din enda leverantör för alla dina behov av anpassad utveckling. Kontakta oss nu för att boka en konsultation för utveckling av sjukförsäkringsprogramvara.