Veiledning for utvikling av helseforsikringsprogramvare

Forsikringsbransjen er en av de eldste virksomhetene som finnes, og startet for århundrer siden med enkel lastforsikring. I dag har den imidlertid utviklet seg langt utover sine opprinnelser, spesielt inn i helsesektoren. Dessuten kan hvem som helst tegne en forsikring uten å forlate hjemmet, alt takket være utviklingen av helseforsikringsapper. Denne bekvemmeligheten oppsto imidlertid ikke bare spontant.

Uten utvikling av helseforsikringsprogramvare ville forsikringsselskaper ikke kunne tilby sine tjenester så sømløst og i hvilken som helst del av verden. Derfor bruker bedrifter i dag utviklingsteam for å modernisere og nå ut til flere kunder. I dagens omfattende guide vil JetBase vise deg hvordan du gjør nettopp det.

Med vår tiår-lange erfaring vil vi snakke om typer helseforsikringsapper, grunner til å investere i en app, uunnværlige funksjoner og utviklingsprosessen. Vår vurdering vil fremheve både fordeler og ulemper ved å implementere slik programvare. Til slutt håper vi du forstår særegenhetene ved utvikling av helseforsikringsapper.

For å starte med det grunnleggende, hva slags helseforsikringsapp kan du utvikle? Det finnes et overraskende rikt utvalg, da noen apper vil fokusere på å betjene kundene, andre hjelper til med å automatisere internt arbeid, og andre skaper integrasjoner. Vi vil gå gjennom alle, og forklare hva hver enkelt gjør.

Pasientfokuserte applikasjoner

Navnet er selvforklarende her, da du bruker disse appene til å betjene kunder. Disse kan variere fra enkle forsikringspolisesporere til robuste suiter der en pasient kan:

Avhengig av hvor mye du er villig til å investere i utvikling av helseforsikringsprogramvare, kan du lage en portal som oppfyller alle pasientbehov. Som et resultat vil du tilby dem en måte å fjernstyre alt relatert til forsikring.

Løsninger for forsikringsselskaper

Deretter kommer apper som hjelper med daglige prosesser som holder forsikringsselskaper i gang. Dette kan inkludere papirbehandling, klientdatabaser, noe policestyring og klientutsendelse. Siden dette i hovedsak er baksiden av klientfokuserte apper, kan denne typen helseforsikringsapp også variere fra grunnleggende til funksjonsrik. Valget er helt ditt.

Verktøy for helsepersonell

Medisinske institusjoner er også en del av forsikringsøkosystemet, noe som betyr at de er interessenter i utviklingen av helseforsikringsapper. Verktøy for helsepersonell inkluderer:

I hovedsak må disse dekke et sykehus' interaksjon med en pasient fra et forsikringsperspektiv. De må bekrefte at en forsikring er aktiv og dekker spesifikke prosedyrer, videresende betalingsinformasjon til forsikringsselskapet, og behandle pasienten.

Skadebehandlingsprogramvare

Mesteparten av arbeidet for et helseforsikringsselskap ligger i å behandle krav. Dette inkluderer å avgjøre om de skal utbetales, be om tilleggsdata og lagre gamle krav. Å ha programvare gjør alt dette enklere, da det strukturerer arbeidet og sikrer kravdata, i tillegg til å tilby verktøy som fremskynder håndteringen.

Systemer for polisadministrasjon

I likhet med krav handler denne typen helseforsikringsapp om å jobbe med forsikringspoliser. Med disse kan du fornye eller kansellere poliser, informere klienter om utløpte poliser og sikkert overføre polisdata til partnere. Dette bidrar til å gjøre forsikringsbehandlingen på sykehus raskere og enklere for klienten, samt forenkler polisarbeidet for virksomheten.

Verktøy for risikovurdering og dataanalyse

Forsikringsselskaper må veie mange faktorer når de bestemmer en klients forsikringspris og utbetalinger, deres berettigelse for forsikring, og generelle forretningsrisikoer. Utvikling av helseforsikringsprogramvare dekker disse bruksområdene, og tilbyr verktøy for å analysere risiko, vurdere en pasient basert på tilgjengelige data, og ta beslutninger.

Slike apper handler om databaserte valg, som eliminerer usikkerhet og sjansen for menneskelige feil. Det kan gjøre komplekse modelleringer og risikoberegninger raskt og enkelt, spesielt hvis du er villig til å stole på AI-drevet funksjonalitet.

Nå som du vet hva slags programvare du kan lage, la oss snakke om hva som gjør hele prosessen verdt det. Selv om utvikling av helseforsikringsprogramvare ikke er gratis og sannsynligvis vil kreve ekstern hjelp fra selskaper som JetBase, er fordelene enorme. Denne delen vil dekke de vanligste fordelene med å bruke helseforsikringsprogramvare.

Forbedring av kundeopplevelsen

Enhver bedrift bør strebe etter å gjøre det bedre for kundene sine, da dette ikke bare forbedrer omdømmet og dermed fortjenesten, men også gir folk insentiv til å komme tilbake. Å skape en høykvalitets helseforsikringsapp vil gjøre selskapet ditt lettere å jobbe med. Det betyr raskere responstider, praktisk innsending av krav og enkel navigering i hele forsikringsprosessen.

Økt operasjonell effektivitet

Hvor lang er perioden mellom din første kontakt med en potensiell kunde og at de blir din fornøyde forsikrede klient? Uansett svaret, kan det bli bedre. Strømlinjeforming av operasjoner gjennom utvikling av helseforsikringsapper vil kutte utgifter og fremskynde behandlingen. I tillegg kan det redusere dine ansattes arbeidsmengde ved å automatisere mindre oppgaver.

Utnytte data for bedre beslutninger

Som vi nevnte ovenfor, må et forsikringsselskap ta hundrevis av beslutninger hver dag. Mange av dem har store økonomiske implikasjoner. Dette er grunnen til at å ha mer høykvalitetsdata og måter å analysere dem på er absolutt uvurderlig. Ved å utvikle en helseforsikringsapp kan du sikre at du alltid tar de riktige valgene.

Appen din må være god for å høste alle fordelene vi har beskrevet. Det betyr å ha alle de riktige funksjonene og fungere som et praktisk verktøy for både intern og ekstern bruk. Heldigvis er dette et svært oppnåelig mål, og JetBase vil hjelpe deg med det ved å veilede deg gjennom de essensielle funksjonene i en helseforsikringsapp.

Brukerregistrering og profiladministrasjon

Dette gjelder hovedsakelig kundevendt programvare, da du ønsker at hver klient skal ha en privat side som viser deres data. En sikker autorisasjonsprosess bidrar til å sikre at data virkelig forblir private, mens en robust profil lar dem føle seg velkomne. Personalisering og enkel tilgang til policyinformasjon er en enkel måte å gjøre den siden meningsfull på.

Automatisering av skadebehandling

Med 530 000 skader for over 88 milliarder dollar har forsikringsbransjen mye å behandle. Derfor er det viktig å tilby en måte å automatisere minst deler av prosessen, fra å akseptere et krav til å sende ut et svar. Dette vil redusere tiden som trengs for å jobbe med et enkelt krav betydelig, noe som gir mer tid til overveielse.

Policystyring og fornyelser

Forsikringspoliser er den andre integrerte delen av en forsikringsvirksomhet, og din helseforsikringsapp bør ha måter å jobbe med dem på. Dette inkluderer fornyelse, oppgraderinger og kanselleringer av poliser. Funksjonen bør gjelde for både kunde- og internfokuserte apper, da det vil gjøre polisearbeidet enklere for agentene dine og kundene dine.

Husk at alle kundedata, inkludert policyinformasjon og krav, må være kryptert ved lagring og under overføring. Ditt omdømme og kundens personvern avhenger av dette.

Integrasjon med eksterne tjenester

Å ha en direkte forbindelse til sykehusnettverk og betalingsløsninger lar deg behandle krav og utbetalinger mye mer effektivt. I stedet for å sende ut manuelle dataforespørsler, kan du ha øyeblikkelig synkronisering som informerer beslutningene dine. Dette gjør det også mulig for pasienter å fylle ut kravrapporter raskere, ved å hente egne data fra sin medisinske institusjon.

Sanntids dataanalyse og rapportering

Vi snakket om rask og datadrevet analyse som en av fordelene med utvikling av helseforsikringsprogramvare, så du må ha den funksjonaliteten. Dette lar systemet ditt passivt behandle saker mens dine ansatte bekrefter analyseresultatene og tar beslutninger basert på dem.

Med fordelene ved utvikling av helseforsikringsapper og dens essensielle funksjoner unnagjort, la oss komme til hovedretten. Denne delen vil dekke den faktiske prosessen med å lage en forsikringsapp, trinn for trinn. Selv om den er basert på JetBases egne erfaringer, er det en universell metodikk du kan forvente fra enhver leverandør.

1. Innledende planlegging og markedsundersøkelser

Det er viktig å gå inn i utviklingen godt forberedt, og det starter med grundig research. For det første er det mulig at helseforsikringsappen du planlegger å lage allerede eksisterer, bare laget av noen andre. Det er også mulig at et blikk på konkurrentene vil inspirere deg med banebrytende funksjoner eller en ny teknologistakk.

Planlegging gir deg også rom til å vurdere budsjettet, sette en rimelig tidsfrist og bestemme størrelsen og sammensetningen av teamet ditt. Å investere tilstrekkelig tid og ressurser i dette vil lønne seg med vellykket og velstrukturert utvikling av helseforsikringsprogramvare.

2. Velge riktig teknologistakk

Når du har planlagt appen din og målene du ønsker å oppnå med den, blir det lettere å velge den perfekte teknologistakken for den. Dette vil avhenge av plattformene du lanserer på, funksjonene du ønsker, og hva du prioriterer. Noen ønsker kanskje en lynrask og enkel app, mens andre vil velge komplekse systemer.

Merk at teknologistakken din må matche teamet du velger for utvikling av helseforsikringsappen. Dette vil selvfølgelig sterkt påvirke den endelige kostnaden, samt appens brukervennlighet.

3. UI/UX design og utvikling

Appens design bør være fokuspunktet tidlig, da det påvirker sluttproduktet sterkt. Enten du lager en app for internt bruk eller for kunder, må den for eksempel være enkel å navigere, da den må være brukbar for alle. På samme måte, hvis appen er for ett selskap, bør den gjenspeile merkevaren og etosen.

Iterativ testing, helst med tilbakemelding fra målgruppen, er et must her. Bestem deg for et utseende og en følelse for programvaren din før du går videre med utviklingen av helseforsikringsappen.

4. Bygge en MVP (Minimum levedyktig produkt)

Før du går all-in på utviklingen, er det viktig å lage en MVP først. Den fungerer som et grunnleggende bevis på konseptet og lar deg vurdere appens ytelse. Du vil se hva som fungerer og hva som ikke gjør det, og gjøre justeringer før neste trinn.

På den måten vil teamet ditt implementere de fulle funksjonene med full sikkerhet om at kursen du har satt for utviklingen av helseforsikringsprogramvare er korrekt.

5. Fullskala utvikling og integrasjon

Dette er der den største delen av arbeidet skjer, når teamet ditt implementerer alle funksjonene, setter opp tredjepartsintegrasjoner og skyver ut nye versjoner for verifisering. Det er viktig å ta sikkerhetskopier under utviklingen av helseforsikringsappen. På denne måten, hvis noe går i stykker eller du foretrekker en eldre versjon, vil det være enkelt å gjenopprette ting.

Det er også tid for å sikre appdataene dine, kryptere lagring og overføringsprosesser. Ellers risikerer du å lekke sensitiv informasjon eller lide et databrudd. Siden du vil håndtere medisinske data, er dette rett og slett ikke et alternativ. Så sørg for å prioritere sikkerhet når du utvikler helseforsikringsappen din.

6. Kvalitetssikring og testing

For å garantere at appen din vil fungere som den skal og bli en suksess blant kundene, er det viktig å polere den før du er ferdig. Det betyr å la QA-teamet utføre omfattende testing, fra grunnleggende feilsøking til belastningstesting og sikkerhetsverifisering.

Noen selskaper ansetter eksterne konsulenter for å vurdere appens sikkerhet og utføre penetrasjonstesting. Dette er en god idé hvis du ønsker å prioritere sikkerhet og bekrefte at ingen dårlige aktører kan få tilgang til dataene dine.

7. Distribusjon og støtte etter lansering

Når helseforsikringsappen din er ferdig, er det på tide å avduke den. Distribuer de endelige versjonene til relevante plattformer og appbutikker og gjør deg klar for tilbakemeldingene. Denne første mottakelsen vil hjelpe deg å forstå hva som mangler og hva som fungerer bra. I tillegg er det din sjanse til å markedsføre appen hvis du ønsker å selge den til andre selskaper.

Arbeidet slutter imidlertid ikke ved lansering, da utvikling av helseforsikringsprogramvare inkluderer vedlikehold, oppdateringer og støtte etter lansering. Dette kan variere fra feilrettinger til onboarding til administrasjon av servere. Diskuter dette på forhånd med leverandøren din og sørg for at deres tjenester etter lansering samsvarer med dine behov.

Selv om bruk av en helseforsikringsapp ideelt sett burde være en positiv opplevelse, opplever noen selskaper problemer knyttet til dem. I denne delen vil vi adressere disse utfordringene og forklare hvordan man navigerer dem. Vi vil imidlertid også ta for oss fordelene med utvikling av helseforsikringsprogramvare for å presentere et balansert syn.

Fordeler

La oss starte med det gode, her er hva du kan få når du integrerer en helseforsikringsapp i systemet ditt. Dette er selvfølgelig forutsatt at alt gjøres riktig. Men hvis du samarbeider med et selskap som JetBase, er suksess sikret.

Modernisering og forskriftsoverholdelse

Selv om noen kanskje bekymrer seg for å flytte tradisjonelle forsikringsprosesser til det digitale riket, viser forskning at programvare passer denne bransjen helt fint. Faktisk gjør det ting enkelt ved å tilby sikkerhet for dataene dine og enkle måter å gi kundene kontroll på. Dette er i tråd med HIPAA og GPDR, samtidig som det gjør det mye enklere å lagre filer og dele dem med sykehus.

Forenklet kommunikasjon

Enten det er mellom avdelinger eller mellom kundene dine og agenter, åpner utvikling av helseforsikringsapper for nye kommunikasjonsmåter. Malbaserte svar, kryptert fildeling og AI-drevne chatbots hjelper alle med å formidle informasjon raskere og løse problemer eller spørsmål. Som et resultat får du en enklere tid med å behandle utestående krav og onboarde nye klienter.

Utfordringer

Utvikling av helseforsikringsprogramvare gir imidlertid ikke alltid perfekte resultater. Noen ganger skyldes dette mangel på planlegging eller utviklingsferdigheter; andre ganger handler det bare om å strukturere arbeidet ditt med appen riktig. Her er to vanlige problemer som kan oppstå når du bruker helseforsikringsappen din.

Interoperabilitet

De fleste medisinske institusjoner bruker i dag sin egen tilpassede helseprogramvare, noe som noen ganger kan føre til problemer for appen din. Programvaren din kan kollidere med deres, noe som resulterer i en manglende evne til å dele data eller synkronisere dem riktig for sanntidsoverføringer. Dette krever tilpasning fra begge sider, samt at teamene deres jobber sammen for å etablere tilkobling.

Sikkerhet

Det er en grunn til at sikkerheten til helseforsikringsappen din er en utfordring og ikke et problem. Hvis du jobber med et kompetent team, bør de kunne opprettholde intakt kryptering for alle data, samt beskytte backend med autorisasjons- og tilgangsstyring. Imidlertid kan enhver svikt i dette aspektet av utvikling av helseforsikringsappen forårsake store problemer. Derfor er det en utfordring som vil forbli relevant gjennom appens levetid.

Å snakke om teoretiske fordeler er én ting, men det er lettere å vise frem nytten av en helseforsikringsapp med et praktisk eksempel. I denne delen vil vi fremheve et par suksesshistorier, som hver beviser at forsikringsprogramvare kan gi enorm verdi til en bedrift.

PLEXIS

PLEXIS, en veteran i helseforsikringsmarkedet med 20 års fartstid, tilbyr en stor pakke med funksjoner for forsikrings- og helseselskaper. For det første automatiserer den datainntasting og kravbehandling, noe som gjør det enklere å jobbe med kunder. Deretter er det programvarens API, som gjør den svært interoperabel, og muliggjør tilkoblinger til andre databaser og institusjoner.

Det er også en helseforsikringsapp fokusert på skalering, noe som hjelper den med å støtte et stort antall samtidige prosesser. Denne typen optimalisering blir avgjørende for store forsikringsselskaper og sykehus, da den effektivt kan behandle data fra alle pasienter og kunder.

Oscar

På pasientsiden er Oscar en flerplattformsapp som spesifikt hjelper pasienter med å finne riktig forsikring og lege for dem. Den oppmuntrer til en fullstendig digital forbindelse mellom pasient og omsorgsleverandør, med fjernsesjoner, dokumentasjon i appen og betalingsbehandling. Som et resultat kan pasienter enkelt håndtere alle forsikrings- og medisinske prosesser, samtidig som de har et bredt utvalg av forsikringsselskaper.

Selskapet trener også AI for å analysere klinisk dokumentasjon, noe som fremskynder pasientbehandling og driver chatbotene til å tilby omfattende vurderinger. Selv om det ikke er hovedfokuset for appen, er det spennende å se en helseforsikringsapp omfavne nye teknologier.

Før du dykker inn i utviklingen av helseforsikringsprogramvare, er det viktig å inkludere noen faktorer i utviklingsplanen din. For det første er det avgjørende å sikre at programvaren din fullt ut overholder HIPAA-regelverket. Det kan være verdt å ansette en juridisk konsulent som spesialiserer seg på lokale helseforskrifter. Du er klar til å gå hvis de bekrefter at programvaren din overholder alle nødvendige regler.

Så er det spørsmålet om lagring. Mens du kan lagre data lokalt, noe som gir deg mer kontroll, velger mange bedrifter skybasert lagring i stedet. Dette alternativet gjør det enklere å synkronisere data mellom flere avdelinger eller med partnerne dine, i tillegg til å kutte lagringskostnader. Det kan være det optimale valget for de som søker bekvemmelighet.

Det er også viktig å kjenne programvarens "identitet". Vil du ha et robust system som dekker mange oppgaver samtidig og fungerer som en fullstendig erstatning for fysisk dokumentasjon og arbeid? Eller er en enkel helseforsikringsapp for kundene dine mer kostnadseffektiv? Å analysere markedet og din egen kundekrets vil hjelpe deg med å ta denne beslutningen, som vil sette kursen for utviklingen.

Hvert selskap har sin egen tilnærming til programvareutvikling, og det er bare rettferdig at vi fremhever hvordan vi gjør ting. Dette kan både inspirere deg for ditt eget interne arbeid og bevise at JetBase er et utmerket valg for outsourcing av utvikling av helseforsikringsprogramvare. Vi vil beskrive et par ting som definerer våre samarbeid, og du kan bedømme selv.

Prioritering av kommunikasjon

Enten vi lager en helseforsikringsapp eller annen programvare, legger teamet vårt vekt på regelmessige innsjekkinger og rapporter. Dette hjelper kundene å holde seg oppdatert på fremdriften vår og ha kontroll over daglige prosesser. Vi lytter alltid til tilbakemeldinger og innlemmer dem for å dekke kundenes ønsker.

Nyskapende løsninger

Vår portefølje inkluderer arbeid med mange plattformer, inkludert det populære VisionOS, da vi alltid ser etter innovative løsninger på programvareutfordringer. Dette betyr at våre kreasjoner er svært optimaliserte, skalerbare og forblir relevante i årevis fremover. JetBase-teamet er konstant på utkikk etter nye måter å imponere og foredle vårt håndverk på.

Omfattende testing

Ingen applikasjon kan nå sitt fulle potensial når den er plaget av feil og mangler. JetBase fokuserer på nivået av polering i appene våre, og utfører testing hele veien. Takket være dette fokuset på QA garanterer vi at programvarens utgivelsesversjon vil kjøre som et urverk. I tillegg tilbyr vi omfattende støtte etter lansering, med oppdateringer og vedlikehold av programvaren.

Den beste måten å sikre at utviklingen av helseforsikringsappen din går knirkefritt, er å få hjelp fra et profesjonelt team. Heldigvis har du nettopp lest en guide fra et slikt team – JetBase. Vår tiår lange markedserfaring og tilpassede tilnærming til hver kunde gjør oss til et førsteklasses valg. Men i tillegg til dette er vi også eksperter på å lage moderne tilpassede løsninger.

For eksempel har vi jobbet med HIPAA-samsvar før, og laget en helsevesen-webapp som krevde omfattende integrasjoner. Teamet vårt sikret interoperabilitet med fjernpasientovervåking og IoT-tilkoblinger.

Vi er heller ikke fremmede for å lage skreddersydde SaaS-produkter med skyarkitektur og AI-støtte. Denne erfaringen vil utvilsomt være nyttig for å modernisere forsikringsvirksomheten din, da vi lager en kraftig helseforsikringsapp med banebrytende teknologi.

Hvis mange års erfaring og allsidig teknisk ekspertise høres appellerende ut for deg, som vi er sikre på at det gjør, vet du nøyaktig hvem du skal henvende deg til. JetBase er din one-stop leverandør for alle dine behov for tilpasset utvikling. Ta kontakt nå for å avtale en konsultasjon for utvikling av helseforsikringsprogramvare.