Sygeforsikringssoftwareudviklingsvejledning

Forsikringsbranchen er en af de ældste forretninger, der findes, og begyndte for århundreder siden med simpel fragtforsikring. I dag har den dog udviklet sig langt ud over sine oprindelige rammer, især inden for sundhedsområdet. Desuden kan enhver tegne en police uden at forlade hjemmet, alt takket være udvikling af sygeforsikringsapps. Denne bekvemmelighed er dog ikke kun noget, der opstod spontant.

Uden udvikling af sygeforsikringssoftware ville forsikringsselskaber ikke være i stand til at tilbyde deres ydelser så problemfrit og i enhver del af verden. Derfor bruger virksomheder i dag udviklingsteams til at modernisere og nå ud til flere kunder. I denne omfattende guide viser JetBase dig, hvordan du gør netop det.

Med vores mere end ti års erfaring vil vi tale om typer af sygeforsikringsapps, grunde til at investere i en app, uundværlige funktioner og udviklingsprocessen. Vores vurdering vil fremhæve både fordele og ulemper ved at implementere sådan software. I sidste ende håber vi, at du forstår de særlige forhold ved udvikling af sygeforsikringsapps.

Lad os starte med det grundlæggende: hvilke slags sygeforsikringsapps kan du udvikle? Der er et overraskende rigt udvalg, da nogle apps vil fokusere på at servicere kunderne, andre hjælper med at automatisere internt arbejde, og andre skaber integrationer. Vi vil gennemgå dem alle og forklare, hvad hver enkelt gør.

Patientcentrerede applikationer

Navnet er selvforklarende her, da du bruger disse apps til at servicere kunder. Disse kan spænde fra simple police-trackere til robuste suiter, hvor en patient kan:

Afhængigt af hvor meget du er villig til at investere i udvikling af sygeforsikringssoftware, kan du oprette en portal, der opfylder alle patientbehov. Som et resultat vil du tilbyde dem en måde at fjernstyre alt forsikringsrelateret på.

Løsninger til forsikringsselskaber

Dernæst er der apps, der hjælper med de daglige processer, som holder forsikringsselskaberne kørende. Dette kan omfatte papirarbejde, klientdatabaser, visse policekontroller og klientkontakt. Da dette i det væsentlige er bagsiden af klientcentrerede apps, kan denne type sygeforsikringsapp også variere fra grundlæggende til funktionsrig. Valget er helt dit.

Værktøjer til sundhedsudbydere

Medicinske institutioner er også en del af forsikringsøkosystemet, hvilket betyder, at de er interessenter i udvikling af sygeforsikringsapps. Værktøjer til sundhedsudbydere omfatter:

Grundlæggende skal disse dække et hospitals interaktion med en patient ud fra et forsikringscentreret synspunkt. De skal bekræfte, at en police er aktiv og dækker bestemte procedurer, videresende betalingsoplysninger til forsikringsselskabet og behandle patienten.

Software til skadebehandling

Hovedparten af arbejdet for et sygeforsikringsselskab ligger i behandlingen af skader. Dette omfatter beslutning om udbetaling, anmodning om yderligere data og lagring af gamle skader. Software gør alt dette lettere, da det strukturerer arbejdet og sikrer skadedata, udover at levere værktøjer, der fremskynder behandlingen.

Systemer til policeadministration

I lighed med skader handler denne type sygeforsikringsapp udelukkende om at arbejde med policer. Med disse kan du forny eller annullere policer, informere kunder om udløbne policer og sikkert overføre policedata til partnere. Dette hjælper med at gøre forsikringsbehandlingen på hospitaler hurtigere og nemmere for kunden, samt letter policearbejdet for virksomheden.

Værktøjer til risikovurdering og dataanalyse

Forsikringsselskaber skal vurdere mange faktorer, når de fastsætter en klients forsikringspris og udbetalinger, deres berettigelse til forsikring og generelle forretningsrisici. Udvikling af sygeforsikringssoftware dækker disse anvendelsestilfælde og tilbyder værktøjer til at analysere risiko, vurdere en patient baseret på tilgængelige data og træffe beslutninger.

Sådanne apps handler om databaserede valg, der eliminerer usikkerhed og chancen for menneskelige fejl. Det kan gøre kompleks modellering og risikoberegninger hurtige og enkle, især hvis du er villig til at stole på AI-drevet funktionalitet.

Nu hvor du ved, hvilken slags software du kan oprette, lad os tale om, hvad der gør hele processen værd. Selvom udvikling af sygeforsikringssoftware ikke er gratis og sandsynligvis vil kræve ekstern hjælp fra virksomheder som JetBase, er dens fordele massive. Dette afsnit vil dække de mest almindelige fordele ved at bruge sygeforsikringssoftware.

Forbedring af kundeoplevelsen

Enhver virksomhed bør stræbe efter at gøre det bedre for sine kunder, da dette ikke kun forbedrer deres omdømme og dermed fortjeneste, men også giver folk incitament til at komme tilbage. At skabe en sund sygeforsikringsapp af høj kvalitet vil gøre din virksomhed lettere at arbejde med. Det betyder hurtigere svartider, nem skadesanmeldelse og nem navigation i hele forsikringsprocessen.

Øget operationel effektivitet

Hvor lang er perioden mellem din første kontakt med en potentiel kunde og at de bliver din gladt forsikrede klient? Uanset svaret kan det blive bedre. Strømlining af driften gennem udvikling af sygeforsikringsapps vil skære ned på udgifter og fremskynde behandlingen. Desuden kan det reducere dine medarbejderes arbejdsbyrde ved at automatisere mindre opgaver.

Udnyttelse af data til bedre beslutninger

Som vi nævnte ovenfor, skal et forsikringsselskab træffe hundredvis af beslutninger hver dag. Mange af dem har store finansielle konsekvenser. Derfor er det absolut uvurderligt at have mere data af høj kvalitet og måder at analysere dem på. Ved at udvikle en sygeforsikringsapp kan du sikre, at du altid træffer det rigtige valg.

Din app skal være god for at høste alle de fordele, vi har beskrevet. Det betyder, at den skal have alle de rigtige funktioner og fungere som et praktisk værktøj til både internt og eksternt brug. Heldigvis er det et meget opnåeligt mål, og JetBase vil hjælpe dig med det ved at guide dig gennem de væsentlige funktioner i en sygeforsikringsapp.

Brugerregistrering og profiladministration

Dette gælder primært kundevendt software, da du ønsker, at hver klient skal have en privat side, der viser deres data. En sikker autorisationsproces hjælper med at sikre, at data virkelig forbliver private, mens en robust profil lader dem føle sig velkomne. Personalisering og nem adgang til policeinformation er en enkel måde at gøre den side meningsfuld på.

Automatisering af skadebehandling

Med 530.000 skader for over 88 milliarder dollars har forsikringsbranchen meget at behandle. Derfor er det afgørende at tilbyde en måde at automatisere i hvert fald dele af processen på, fra accept af en skade til afsendelse af et svar. Dette vil i høj grad reducere den tid, der kræves for at arbejde på en enkelt skade, hvilket giver mere tid til overvejelser.

Policeadministration og fornyelser

Policer er den anden integrerede del af en forsikringsvirksomhed, og din sygeforsikringsapp bør have måder at arbejde med dem på. Dette inkluderer policefornyelse, opgraderinger og annulleringer. Funktionen skal gælde for både kunde- og internt-centrerede apps, da den vil gøre policearbejdet lettere for dine agenter og dine klienter.

Husk, at alle kundedata, herunder policeinformation og skader, skal krypteres under lagring og transit. Dit omdømme og kundens privatliv afhænger begge af det.

Integration med eksterne tjenester

En direkte forbindelse til hospitalsnetværk og betalingsgateways giver dig mulighed for at behandle skader og udbetalinger meget mere effektivt. I stedet for at sende manuelle dataanmodninger kan du have øjeblikkelig synkronisering, der informerer dine beslutninger. Dette giver også patienter mulighed for at udfylde skadeanmeldelser hurtigere ved at hente deres egne data fra deres medicinske institution.

Realtidsdataanalyse og rapportering

Vi talte om hurtig og datadrevet analyse som en af fordelene ved udvikling af sygeforsikringssoftware, så du skal have den funktionalitet. Dette gør det muligt for dit system passivt at behandle sager, mens dine medarbejdere bekræfter analyseresultaterne og træffer beslutninger baseret på dem.

Med fordelene ved udvikling af sygeforsikringsapps og dens essentielle funktioner af vejen, lad os komme til hovedretten. Dette afsnit vil dække den faktiske proces med at oprette en forsikringsapp, trin for trin. Selvom det er baseret på JetBase's egne erfaringer, er det en universel metodologi, som du kan forvente af enhver leverandør.

1. Indledende planlægning og markedsundersøgelser

Det er vigtigt at gå velforberedt ind i udviklingen, og det starter med omfattende research. For det første er det muligt, at den sygeforsikringsapp, du planlægger at lave, allerede eksisterer, bare lavet af en anden. Det er også muligt, at et blik på konkurrenterne vil inspirere dig med banebrydende funktioner eller en ny teknisk stak.

Planlægning giver dig også plads til at vurdere budgettet, sætte en rimelig deadline og bestemme størrelsen og sammensætningen af dit team. At investere tilstrækkelig tid og ressourcer i det vil betale sig med succesfuld og velstruktureret sygeforsikringssoftwareudvikling.

2. Valg af den rigtige teknologistak

Når du har planlagt din app og de mål, du ønsker at opnå med den, vil det være lettere at vælge den perfekte teknologistak til den. Dette afhænger af de platforme, du lancerer på, de funktioner, du ønsker, og hvad du prioriterer. Nogle ønsker måske en lynhurtig og enkel app, mens andre vil vælge komplekse systemer.

Bemærk, at din teknologistak skal matche det team, du vælger til udvikling af sygeforsikringsapps. Det vil naturligvis i høj grad påvirke den endelige pris samt din apps brugervenlighed.

3. UI/UX-design og -udvikling

Appens design bør være omdrejningspunktet tidligt i processen, da det i høj grad påvirker det endelige produkt. For eksempel, uanset om du laver en app til internt brug eller til kunder, skal den være nem at navigere i, da den skal være brugbar for alle. På samme måde, hvis appen er til en enkelt virksomhed, bør den afspejle virksomhedens brand og etos.

Iterativ test, helst med feedback fra målgruppen, er et must her. Beslut dig for et udseende og en fornemmelse for din software, før du fortsætter med udviklingen af sygeforsikringsappen.

4. Opbygning af et MVP (Minimum Viable Product)

Før du går all-in på udviklingen, er det vigtigt først at oprette en MVP. Den fungerer som et grundlæggende proof-of-concept og giver dig mulighed for at vurdere appens ydeevne. Du vil se, hvad der virker, og hvad der ikke gør, og foretage justeringer, før næste trin.

På den måde vil dit team implementere de fulde funktioner med fuld sikkerhed for, at den kurs, du har sat for udvikling af sygeforsikringssoftware, er korrekt.

5. Fuldskalaudvikling og integration

Dette er her, den største del af arbejdet sker, da dit team implementerer alle funktionerne, opsætter tredjeparts-integrationer og skubber nye versioner til verifikation. Det er vigtigt at tage sikkerhedskopier under udviklingen af sygeforsikringsappen. På den måde, hvis noget går i stykker, eller du foretrækker en ældre version, vil det være nemt at gendanne tingene.

Det er også tid til at sikre dine appdata ved at kryptere lagrings- og transitprocesser. Ellers risikerer du at lække følsomme oplysninger eller lide et databrud. Da du vil håndtere medicinske data, er dette simpelthen ikke en mulighed. Så sørg for at prioritere sikkerhed, når du udvikler din sygeforsikringsapp.

6. Kvalitetssikring og test

For at garantere, at din app fungerer korrekt og bliver et hit hos kunderne, er det vigtigt at polere den, før du er færdig. Det betyder at lade QA-teamet udføre omfattende test, fra grundlæggende fejlfinding til belastningstest og sikkerhedsverifikation.

Nogle virksomheder hyrer eksterne konsulenter til at vurdere deres apps sikkerhed og udføre penetrationstest. Dette er en god idé, hvis du vil prioritere sikkerhed og bekræfte, at ingen dårlige aktører kan få adgang til dine data.

7. Implementering og support efter lancering

Når din sygeforsikringsapp er færdig, er det tid til at afsløre den. Implementer de endelige versioner på de relevante platforme og app-butikker, og gør dig klar til feedback. Denne indledende modtagelse vil hjælpe dig med at forstå, hvad der mangler, og hvad der fungerer godt. Desuden er det din chance for at markedsføre appen, hvis du ønsker at sælge den til andre virksomheder.

Arbejdet slutter dog ikke ved lanceringen, da udvikling af sygeforsikringssoftware inkluderer vedligeholdelse efter lancering, opdateringer og support. Dette kan variere fra fejlrettelser til onboarding til serveradministration. Diskuter dette på forhånd med din leverandør, og sørg for, at deres post-launch-tjenester matcher dine behov.

Selvom brugen af en sygeforsikringsapp ideelt set kun bør være en positiv oplevelse, står nogle virksomheder over for problemer forbundet med dem. I dette afsnit vil vi behandle disse udfordringer og forklare, hvordan man navigerer dem. Vi vil dog også behandle fordelene ved udvikling af sygeforsikringssoftware for at præsentere et afbalanceret synspunkt.

Fordele

Lad os starte med de gode ting; her er hvad du kan få, når du integrerer en sygeforsikringsapp i dit system. Dette forudsætter selvfølgelig, at alt gøres korrekt. Men hvis du samarbejder med en virksomhed som JetBase, er succes garanteret.

Modernisering og overholdelse af lovgivning

Selvom nogle måske er bekymrede for at flytte traditionelle forsikringsprocesser ind i den digitale verden, viser forskning, at software passer fint til denne branche. Faktisk gør det tingene nemmere ved at tilbyde sikkerhed for dine data og nemme måder at give kunderne kontrol på. Dette er i overensstemmelse med HIPAA og GDPR, samtidig med at det gør det meget enklere at opbevare filer og dele dem med hospitaler.

Forenklet kommunikation

Uanset om det er mellem afdelinger eller mellem dine kunder og agenter, åbner udvikling af sygeforsikringsapps nye måder at kommunikere på. Skabelonsvar, krypteret fildeling og AI-drevne chatbots hjælper alle med at videregive information hurtigere og løse problemer eller spørgsmål. Som et resultat har du lettere ved at behandle den udestående sagsmængde og onboarding af nye kunder.

Udfordringer

Udvikling af sygeforsikringssoftware giver dog ikke altid perfekte resultater. Nogle gange skyldes det mangel på planlægning eller udviklingsfærdigheder; andre gange handler det blot om at strukturere dit arbejde med appen korrekt. Her er to almindelige problemer, der kan opstå, når du bruger din sygeforsikringsapp.

Interoperabilitet

De fleste medicinske institutioner bruger i dag deres egen brugerdefinerede sundhedssoftware, hvilket nogle gange kan føre til problemer for din app. Din software kan kollidere med deres, hvilket resulterer i en manglende evne til at dele data eller korrekt synkronisere dem til realtidsoverførsler. Dette kræver tilpasning fra begge sider, samt at dine teams arbejder sammen om at etablere forbindelse.

Sikkerhed

Der er en grund til, at sikkerheden i din sygeforsikringsapp er en udfordring og ikke et problem. Hvis du arbejder med et kompetent team, bør de være i stand til at opretholde intakt kryptering af alle data samt beskytte din backend med adgangsstyring af autorisation. Men enhver forsømmelse i dette aspekt af udviklingen af sygeforsikringsapps kan forårsage store problemer. Derfor er det en udfordring, og en der vil forblive relevant gennem appens levetid.

At tale om teoretiske fordele er én ting, men det er lettere at vise nytten af en sygeforsikringsapp med et praktisk eksempel. I dette afsnit vil vi fremhæve et par succeshistorier, der hver især beviser, at forsikringssoftware kan tilføre en virksomhed enorm værdi.

PLEXIS

PLEXIS, en veteran på sygeforsikringsmarkedet med en 20-årig anciennitet, tilbyder en omfattende suite af funktioner til forsikrings- og sundhedsfirmaer. For det første automatiserer den datainput og skadebehandling, hvilket gør det lettere at arbejde med kunder. Derefter er der softwarens API, som gør den yderst interoperabel og muliggør forbindelser til andre databaser og institutioner.

Det er også en sygeforsikringsapp, der er fokuseret på skalering, hvilket hjælper den med at understøtte et væld af samtidige processer. Denne form for optimering bliver afgørende for store forsikringsselskaber og hospitaler, da den effektivt kan behandle data fra alle patienter og kunder.

Oscar

På patientsiden er Oscar en multiplatform-app, der specifikt hjælper patienter med at finde den rette forsikring og læge. Den tilskynder til en fuldstændig digital forbindelse mellem patient og behandler med fjernsessioner, in-app-dokumentation og betalingsbehandling. Som et resultat kan patienter nemt håndtere alle forsikrings- og medicinske processer, samtidig med at de har et bredt udvalg af forsikringsselskaber.

Virksomheden er også i gang med at træne AI til at analysere klinisk dokumentation, hvilket fremskynder patientbehandlingen og driver dens chatbots til at tilbyde omfattende vurderinger. Selvom det ikke er appens hovedfokus, er det spændende at se en sygeforsikringsapp omfavne nye teknologier.

Før du dykker ned i udviklingen af sygeforsikringssoftware, er det vigtigt at inkludere et par faktorer i din udviklingsplan. For det første er det afgørende at sikre, at din software fuldt ud overholder HIPAA-reglerne. Det kan være værd at ansætte en juridisk konsulent, der specialiserer sig i lokale sundhedsregler. Du er klar til at gå i gang, hvis de bekræfter, at din software overholder alle nødvendige regler.

Dernæst er der spørgsmålet om lagring. Mens du kan lagre data lokalt, hvilket giver dig mere kontrol, vælger mange virksomheder i stedet cloud-lagring. Denne mulighed gør det lettere at synkronisere data mellem flere afdelinger eller med dine partnere, ud over at reducere lagringsomkostningerne. Det kan være det optimale valg for dem, der søger bekvemmelighed.

Det er også vigtigt at kende din softwares "identitet". Ønsker du et robust system, der dækker mange opgaver på én gang og fungerer som en fuld erstatning for fysisk dokumentation og arbejde? Eller er en ligetil sygeforsikringsapp til dine kunder mere omkostningseffektiv? Analyse af markedet og din egen kundekreds vil hjælpe med at træffe denne beslutning, som vil sætte kursen for udviklingen.

Hver virksomhed har sin egen tilgang til softwareudvikling, og det er kun rimeligt, at vi fremhæver, hvordan vi gør tingene. Dette kan både inspirere dig til dit eget interne arbejde og bevise, at JetBase er et fremragende valg til outsourcing af din sygeforsikringssoftwareudvikling. Vi vil beskrive et par ting, der definerer vores samarbejder, og du kan selv vurdere.

Prioritering af kommunikation

Uanset om vi laver en sygeforsikringsapp eller en anden form for software, lægger vores team vægt på regelmæssige check-ins og rapporter. Dette hjælper kunderne med at holde sig forbundet til vores fremskridt og have kontrol over de daglige processer. Vi lytter altid til feedback og inkorporerer den for at imødekomme vores kunders ønsker.

Banebrydende løsninger

Vores portefølje omfatter arbejde med mange platforme, herunder den hypede VisionOS, da vi altid leder efter innovative løsninger på softwareudfordringer. Dette betyder, at vores kreationer er yderst optimerede, skalerbare og forbliver relevante i årevis. JetBase-teamet er konstant på udkig efter nye måder at imponere og forfine vores håndværk på.

Omfattende test

Ingen applikation kan nå sit fulde potentiale, når den er plaget af fejl og mangler. JetBase fokuserer på vores apps' poleringsniveau og udfører test i hvert trin af vejen. Takket være dette fokus på QA garanterer vi, at din softwares udgivelsesversion vil køre som et urværk. Desuden yder vi omfattende support efter lanceringen, og tilbyder opdateringer og vedligeholdelse af softwaren.

Den bedste måde at sikre, at din sygeforsikringsappudvikling forløber gnidningsfrit, er at få hjælp fra et professionelt team. Heldigvis har du lige læst en guide fra netop et sådant team – JetBase. Vores mere end ti års markedserfaring og skræddersyede tilgang til hver kunde gør os til et førsteklasses valg. Men udover det er vi også eksperter i at lave moderne specialløsninger.

Vi har for eksempel tidligere arbejdet med HIPAA-compliance, hvor vi lavede en sundhedsweb-app, der krævede omfattende integrationer. Vores team sikrede interoperabilitet med fjernpatientovervågning og IoT-forbindelser.

Vi er heller ikke fremmede over for at skabe skræddersyede SaaS-produkter med cloud-arkitektur og AI-support. Denne erfaring vil uden tvivl være nyttig i moderniseringen af din forsikringsvirksomhed, når vi laver en kraftfuld sygeforsikringsapp med banebrydende teknologi.

Hvis års erfaring og alsidig teknisk ekspertise lyder tiltalende for dig, som vi er sikre på de gør, ved du præcis, hvem du skal henvende dig til. JetBase er din one-stop-leverandør til alle dine behov for brugerdefineret udvikling. Kontakt os nu for at planlægge en konsultation om udvikling af sygeforsikringssoftware.