Coûts RPM : Analyse complète et conseils

La plupart des domaines de la santé moderne utilisent couramment des outils numériques pour aider les patients et améliorer le flux de soins. Cependant, certaines institutions sont encore confrontées aux coûts de la télésurveillance des patients et aux défis techniques liés à l'adoption de nouvelles solutions. Heureusement, cela ne doit pas être un obstacle.

Dans ce guide, nous expliquerons les composantes des dépenses liées à la télésurveillance des patients (RPM) et comment les gérer. Nous aborderons également les différents types de RPM pour nous assurer de couvrir diverses approches en matière de soins aux patients. De plus, nous utiliserons l'expérience de JetBase dans les logiciels de santé pour illustrer nos compétences et étayer notre expertise.

En fin de compte, vous repartirez avec de nouvelles connaissances et un accès direct à une équipe d'ingénieurs qualifiés. Ainsi, vous pourrez comprendre le coût de la télésurveillance des patients et créer votre propre solution à cette fin. Commençons par quelques notions de base.

Il est tentant de centrer la télésurveillance et son importance uniquement autour du COVID-19 et des difficultés qu'il a engendrées pour les interactions traditionnelles avec les patients. Bien sûr, c'était probablement la période de pointe pour l'utilisation de la RPM, et elle restera probablement le catalyseur des avancées de ce secteur. Cependant, le potentiel de la RPM est bien plus vaste.

Les solutions cumulatives utilisées pour surveiller l'état quotidien et le rétablissement des patients aident les médecins à suivre plus de personnes à la fois et à rendre le processus beaucoup plus abordable. De plus, les outils RPM s'avèrent également utiles dans les situations d'urgence, lorsque les patients les utilisent pour signaler des incidents. Le logiciel RPM garantit que chaque utilisateur reçoit les soins nécessaires en suivant ses signes vitaux.

De nos jours, grâce à la RPM, il est plus facile pour un patient d'obtenir une consultation médicale sans payer de consultations répétées, en s'appuyant plutôt sur des applications. De plus, les séjours hospitaliers coûteux n'ont plus à être la norme. Les médecins peuvent désormais surveiller leurs patients pendant qu'ils sont confortablement installés chez eux. Cela contribue également à protéger les patients des maladies, comme le montre la recherche sur la RPM.

Bien que le coût de la télésurveillance des patients ne soit pas négligeable, il s'agit néanmoins d'un pas important vers des soins de santé accessibles à tous. Les zones rurales bénéficient d'une meilleure couverture, et les personnes à mobilité réduite n'ont plus à se soucier de se rendre à l'hôpital. En outre, les données prouvent que la RPM peut être moins chère que les méthodes traditionnelles, avec une réduction par patient de 11 472 $.

De plus, la RPM offre un flux d'informations beaucoup plus stable, ce qui améliore le diagnostic et les soins. Grâce à l'analyse automatisée, les médecins repèrent tôt les changements dans l'état de leurs patients ou remarquent de petits glissements. Par conséquent, il est plus facile de mettre en œuvre des soins préventifs plutôt que de rattraper le temps perdu lorsque l'état d'un patient se détériore.

Malgré notre utilisation de termes comme le prix de la télésurveillance des patients, la RPM n'est pas une chose singulière. C'est l'objectif de différents types de logiciels, chacun associé à des utilisations et des avantages spécifiques. Nous parlerons brièvement de chacun d'eux pour vous donner une idée de ce secteur des soins de santé.

Solutions de thérapie numérique

Ces applications et plateformes de télésanté constituent un lien direct entre les médecins et les patients. Si leur objectif général est la consultation, ces applications intègrent une surveillance pour assurer la stabilité d'un patient après la thérapie. Cela peut impliquer le suivi de la prise de médicaments, la surveillance des changements dans leurs signes vitaux et l'enregistrement de leurs retours. Les investissements dans une telle solution peuvent varier de 300 000 $ à 800 000 $.

Programmes de soins post-hospitalisation

Les solutions PDC couvrent généralement certaines maladies où le traitement ne se termine pas vraiment, même après des chirurgies ou des séjours hospitaliers. Elles recoupent les logiciels qui aident les patients atteints de maladies chroniques, où une surveillance constante et toujours en ligne est nécessaire. Ces applications nécessitent des algorithmes de collecte précis adaptés à la condition et à l'état du patient, ce qui a tendance à augmenter les coûts. Le coût de construction d'une solution PDC se situe entre 100 000 $ et 300 000 $.

Programmes « L'hôpital à domicile » (HaH)

Ce logiciel s'appuie fortement sur les systèmes hospitaliers, à la fois ceux responsables du traitement et de la disponibilité, et ceux qui collectent les données. Cependant, il s'intègre à des équipements placés au domicile du patient, qui recueillent les données et servent de source. Ces applications fonctionnent généralement comme un remplacement complet des séjours hospitaliers, elles sont donc plus complexes et coûteuses. Si vous prenez en compte à la fois le développement logiciel et les capteurs et dispositifs portables, vous pourriez devoir payer plus de 500 000 $.

Gestion de la santé des populations

Particulièrement pertinent à la suite d'une pandémie mondiale, le logiciel de gestion de la santé des populations (PHM) recueille les signes vitaux généraux et les données de santé d'un large éventail de patients et sert de fil RSS pour les médecins. Grâce à ces outils, les professionnels de la santé peuvent rapidement évaluer l'état de nombreux patients à la fois. Ainsi, ils détectent une propagation potentielle de virus ou suivent le rétablissement d'une ville entière (par exemple, après la saison de la grippe).

Le coût approximatif de développement d'une plateforme PHM se situe entre 40 000 $ et 150 000 $.

Maintenant que nous avons discuté des types de RPM les plus répandus, abordons le coût de la RPM et ce qu'il implique. Nous allons le décomposer en deux branches spécifiques et couvrir chacune séparément avec une explication plus approfondie.

Coûts d'installation initiale et équipement

Cette catégorie semble la plus intimidante à première vue, car elle représente les dépenses initiales importantes auxquelles vous ferez face en démarrant avec la RPM. Elle implique la création d'une solution RPM, l'achat de tous les appareils qui s'y coupleront, et la mise en marche de l'ensemble du réseau.

Il est vital de ne pas lésiner sur l'équipement — acheter des versions de contrefaçon ou manquer d'une configuration appropriée est un risque trop grand pour l'ensemble de votre système. Certes, le matériel peut être coûteux, coûtant entre 200 $ et 5 000 $ par appareil. Nous aborderons les moyens plus raisonnables de minimiser les dépenses liées au coût de la télésurveillance des patients plus tard.
Vous devrez inévitablement dépenser pour les capteurs, l'équipement serveur, le développement d'applications et l'intégration de toutes les API tierces nécessaires. Le logiciel vous coûtera probablement plus de 10 000 $, tandis que l'interopérabilité variera entre 500 $ et 5 000 $. Cette dernière dépend des métriques et des intégrations requises. Cependant, ces coûts sont principalement des dépenses ponctuelles. Vous les récupérerez en faisant fonctionner votre système RPM.
Une fois l'installation terminée et tous les appareils et logiciels nécessaires achetés, vous devrez encore le régler. Expérimentez avec diverses métriques et définissez des repères appropriés. Ce processus prend du temps et de l'argent mais garantit que votre solution fonctionne comme prévu.

Coûts d'exploitation continus

Personnel et soutien

De même, vous devrez embaucher et maintenir le personnel qui exploitera le système de votre côté, ce qui représente un autre coût à prendre en compte. Idéalement, réduisez le nombre de personnes au minimum, en misant sur la qualité de leur formation plutôt que sur la quantité. Quelques spécialistes maintiendront le système en marche.

Si vous souhaitez avoir une idée du coût total de l'installation initiale et du personnel réel, une étude en Australie a estimé le coût à 505 $ par patient. Notez cependant que cela incluait un seul gestionnaire qui s'occupait du logiciel.
Pensez également à d'autres coûts associés à l'intégration des utilisateurs finaux dans le système et à la fourniture d'un support. Aider les gens dans les premières étapes de l'utilisation du système et apprendre à utiliser l'application associée sera la plus grande perte de temps et la plus grande dépense de cette catégorie. Cela peut entraîner des dépenses initiales de 2 000 $ à 10 000 $, ainsi que des dépenses mensuelles. Cependant, il est possible de rationaliser le processus.

Maintenance 

La maintenance est une autre partie du prix de la télésurveillance des patients à prendre en compte. Quelle que soit l'efficacité de votre système, il aura inévitablement besoin de mises à jour ou de correctifs pour le stabiliser et le moderniser. Cela ne devrait pas représenter une dépense importante dans l'ensemble des choses, environ 500 $ à 3 000 $ par an. Vous la compenserez probablement grâce aux économies que le système RPM procure.

Avant de passer aux conseils de réduction des coûts, voici une ventilation de certains coûts de base auxquels vous ferez face :

En général, nous comprenons que cette liste — équipement, formation, maintenance continue — puisse sembler intimidante. Cependant, il existe des moyens de gérer ces dépenses, et nous en discuterons ensuite.

Pour que le logiciel RPM fonctionne efficacement et soutienne les cliniciens à grande échelle, il doit s'intégrer avec :

Ces intégrations permettent une prise de décision en temps réel et réduisent la charge administrative. JetBase a mis en œuvre des intégrations RPM en utilisant à la fois des SDK natifs et des middlewares universels sur plusieurs plateformes.

Personne ne veut payer plus que nécessaire, surtout quand les dépenses peuvent s'étirer sur des années. Heureusement, ces astuces pratiques vous aideront à économiser sur le coût de la télésurveillance des patients. Jetez un œil et voyez lesquelles s'appliquent à vous.

Acheter ou louer l'équipement : quelle est l'option la plus rentable ?

L'équipement requis par les systèmes RPM est assez spécialisé, ce qui signifie qu'il est difficile de trouver des versions d'occasion, du moins dans des conditions satisfaisantes. Cela laisse la plupart des entreprises avec deux options : acheter des appareils neufs et plutôt chers ou les louer à long terme. Cela comprend :

• Lecteur de glycémie
• Oxymètre de pouls
• Balance
• Tensiomètre
• Dispositifs portables pour patients
• Moniteurs de sommeil
• Thermomètre
• Stéthoscope à distance

Selon notre propre expérience, l'intégration de l'équipement au logiciel coûte environ 1000 à 5000 $, un prix intimidant.

Utiliser une architecture ouverte pour réduire les coûts à long terme

S'appuyer sur des technologies ouvertes facilite l'intégration de nouveaux types d'appareils et de protocoles. En revanche, les technologies propriétaires et les logiciels tiers créent un risque de dépendance vis-à-vis d'un fournisseur. En clair, si vous optez pour une architecture ouverte, vous aurez plus de liberté pour modifier votre solution RPM et l'adapter à vos besoins.

C'est plus facile avec une équipe qualifiée, ce qui signifie généralement l'externalisation. Mais c'est juste une autre façon de réduire le coût de la télésurveillance des patients. Engager une entreprise d'une autre région pour gérer le développement, la formation et la maintenance tout en s'appuyant sur des ressources ouvertes sera inévitablement une économie d'argent. Vous pourriez potentiellement réduire vos dépenses jusqu'à 30 % de cette façon.

Maximiser l'utilisation des ressources et améliorer les opportunités de revenus

Assurez-vous que toutes les ressources associées à votre programme RPM sont utilisées efficacement. Cela est vrai non seulement pour les capteurs et autres équipements, mais aussi pour les personnes. Les compétences de chacun doivent être utilisées au maximum, chaque médecin ou stagiaire étant capable de travailler avec le programme et de résoudre les problèmes mineurs si nécessaire. 
De cette façon, vous économisez sur le maintien d'un personnel de soutien disponible 24h/24 et 7j/7 et réduisez le nombre de personnes nécessaires pour le travail. Ces mesures peuvent finalement économiser jusqu'à 20 % de votre budget.
Il est également utile de penser à récupérer le coût avec une stratégie de revenus efficace. En plus des paiements directs des patients ou des assureurs, envisagez d'utiliser les données que vous recueillez du système RPM pour améliorer davantage vos services. Des dépenses moindres entraîneront davantage de réductions de coûts et d'optimisation.

Rétention et satisfaction des patients : réduire le taux de désabonnement et les coûts associés

La nature et les coûts de la RPM signifient que tout patient qui quitte le programme représente une dépense supplémentaire. Après tout, vous passez du temps à configurer le logiciel, à installer les capteurs et à obtenir les gadgets portables, ce qui s'additionne rapidement. Le coût par patient monte jusqu'à 1000 $. Il est donc crucial de maintenir l'investissement des patients dans ce système et de mener le processus à terme.

Assurez-vous que chaque patient sait à quoi il s'engage et accordez une attention particulière à la phase « d'intégration » de la RPM. Chaque participant doit se sentir à l'aise et comprendre personnellement les avantages du système. Ensuite, vous pourrez réduire le taux de rotation et, par conséquent, les dépenses. Cela est prouvé par des études à long terme, où l'implication des patients dans le programme entraîne une réduction du coût par patient, jusqu'à plus de 20 000 $ par an.

La mise en œuvre des solutions RPM dépasse la valeur monétaire car elle apporte une valeur substantielle.

Les entités de soins de santé aux États-Unis obtiennent une couverture Medicare pour les services RPM grâce à l'utilisation des codes CPT 99453, 99454, 99457, 99458. Une solution RPM génère des revenus récurrents de 100 à 200 $ ou plus par patient chaque mois.
L'UE et les Émirats arabes unis offrent des soins basés sur la valeur et des incitations à la santé numérique qui se concentrent sur la gestion des maladies chroniques et la surveillance post-opératoire.

Une plateforme RPM bien conçue permet des économies annuelles de plus de 20 000 $ par patient lorsqu'elle améliore les résultats médicaux, réduit l'utilisation des services d'urgence et permet une intervention précoce (source : CDC, Philips, McKinsey).

Citation : JetBase recommande d'utiliser les taux de réduction des réadmissions, ainsi que les métriques d'observance et de satisfaction des patients, pour démontrer l'efficacité des investissements dans la santé numérique.

Tout au long de ce guide, nous avons montré nos connaissances générales de la RPM et du secteur de la santé, mais vous vous demandez peut-être d'où cela vient. Eh bien, JetBase crée des logiciels depuis plus de dix ans, et bon nombre de nos projets se trouvent dans le secteur médical. Par exemple, nous avons créé une application de télémédecine, qui fait partie du créneau de la RPM, avec une interface utilisateur élégante et une prise en charge multi-locataire.

En plus de cette solution de télé-thérapie, nous avons d'autres réalisations en matière de RPM, comme celle-ci. Il s'agit d'une plateforme SaaS qui aide les médecins à garder un œil sur les patients en temps réel, avec des mises à jour toutes les secondes. Malgré le flux constant d'informations, l'application est d'une rapidité fulgurante car nous l'avons optimisée pour l'évolutivité. Grâce à Flutter, nos développeurs ont rendu la solution multiplateforme simple, légère et pratique pour les patients et les médecins.

Garantir que l'application se connecte en douceur à divers capteurs qui recueillent des données telles que la capacité pulmonaire et la glycémie a été un défi passionnant. Nos ingénieurs ont inclus des instructions détaillées qui aident les patients à gérer le processus et à résoudre les problèmes mineurs. En conséquence, le programme RPM était rentable et nécessitait un personnel de soutien limité.

Bien que le prix de la télésurveillance des patients puisse être quelque peu élevé, nous vous avons montré des moyens de réduire les coûts. Suivez nos conseils pour lancer votre programme de surveillance sans étirer votre budget. Si, toutefois, vous souhaitez une aide pratique en plus de notre guide, vous savez à qui vous adresser.

Nous avons déjà parlé de nos projets, nous ne serons donc pas longs. Vous connaissez nos compétences et vos besoins, alors mettons en adéquation nos capacités avec votre projet. Que vous ayez besoin d'un nouveau logiciel RPM ou de la maintenance de votre solution actuelle, nous pouvons nous en occuper. Contactez-nous dès maintenant pour commencer notre collaboration.